この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中お部屋に関しましてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましての貴重なご意見は今後スタッフ一同、お客様にごゆっくりおくつろぎできるよう再度チェックイン体制を整えていく所存でございます。また、相鉄フレッサイン新店舗の際にぜひ参考と致しまして
共有できればとおもっております。


お時間を割いて口コミを投稿して頂き誠にありがとうございました。

まだまだ寒い日が続きますが、お体にご自愛下さいませ。

またのご利用お待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口

フロント　相星

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

お客様のお言葉通り、当ホテルは京都駅から近く、関西国際空港および伊丹空港のシャトルバスのバス停から徒歩でご利用頂ける距離にございます。すぐ側にコンビニエンスストアや商業施設もございますので、ビジネス・観光共に便利だと多くのお客様から好評頂いております。
そちらも滞在中にご利用頂けたなら幸いでございます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、また京都へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 鄭

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きましてありがとうございました。
数多くあるホテルの中から当ホテルを選んでいただきとても嬉しく思います。

当ホテルはより快適にご宿泊頂けますようアメニティの充実を図り、女性用の基礎化粧品のご用意の他、客室の中にはご用意の無い様々な入浴剤や紅茶なども一階ロビーにご用意致しております。今後とも、メンテナンス清掃を心掛け、清潔なホテルを維持して参ります。
また、朝食に関するお褒めのお言葉、大変ありがたく思います。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

室内の枕と布団カバーの件に関しましては、ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳なく思います。担当部署と協議を重ね、改善に努めて参ります。
今後このような不備がないよう清掃、メンテナンスにより一層努め、ご満足頂けるようなホテル作りを目指し、精進して参りたいと存じます。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　寺田

相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はチェックイン時の無礼な接客態度によりましてたいへん不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、アメニティの説明も行き届いておらず重ねがさねご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
今回のご指摘を受け、サービスの指導を徹底する所存でございます。
接客マナーにはより一層向上を施してまいりますが、今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご指摘くださいますようお願い申し上げます。

当館は京都駅から近いということで、四月の開業以来、交通の面やお買い物の面でも便利だとお客様にご好評いただいております。その上近年ますますお店が増えており、ふとしたお買い物からプレゼント探しに至るまでお客様のご希望に添えることができる環境が整っております。ぜひまた京都にお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
この度はご不快なお気持ちにさせてしまったのにも関わらず貴重なご意見と
ご感想を頂き本当にありがとうございました。


相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　田中

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さやレイアウトに関しまして、滞在中ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。ご意見をもとに今後のホテルづくりの際、改善して参ります。

相鉄フレッサインでは、お客様の利便性に重きをおいたホテル開発に取り組んでおりまして、駅から5分以内の立地に関してましては他のお客様からもご好評をいただいております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見のご投稿をいただきましてありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口　フロント　馬場
　

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口に御宿泊賜りまして誠に有難うございます。
またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

快適におやすみいただけましたとのお言葉、とても嬉しく拝見しております。
しかしながら客室が手狭で、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。
設備を早急に改善する事は難しいですが、フロントにて大きなお荷物をお預かりする等して対応をしております。
次回またご利用いただけます機会がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
そしてご朝食につきまして、一日のはじまりである朝を
当ホテルの食事で気持ちの良いスタートのお手伝いができますよう、種類の品数につきましても検討を重ねてまいりたいと思います。

今後も引き続き、サービス向上に努めてまいりますので
どうぞまた京都へお越しの際には是非ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント係　平田

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から事前にキャンセルのご登録を頂いていたにも関わらず、予約管理システムの不調により正常に処理がされておりませんでした。
結果として、チェックインの際にお客様をお待たせしてしまい、また不慣れな対応となり何よりの基本でございます笑顔がなくなってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは4月15日に開業を迎え、お客様に快適にお過ごしいただくために、サービス面、設備面での成長を続けていけますよう、スタッフ一同これからも励んで参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご意見、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　境

この度は数多くのホテルの中から相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてご投稿下さいまして、重ねてお礼申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口　フロント

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
アメニティの不足、バスの清掃ミスなどご不便をおかけして申し訳ございません。フロント裏にはスタッフがおりますので、なにかあればスタッフをお呼びくださいませ。
朝食に関しましては満足頂けたようで大変嬉しく思います。朝食内容も和洋に富み、京都ならではの白みそを使った具沢山のおみそ汁やおいしいお豆腐料理を提供させて頂いております。
この度は貴重なお時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお持ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口　フロント　山崎

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食につきましてはお客様のご希望に添えず大変申し訳ありませんでした。
当館ではお客様に安全にお過ごし頂くために、感染対策として朝食の提供方法を急遽変更致しております。

朝食のメニューの一つである白味噌のお味噌汁をお褒めいただき嬉しい限りです。ご朝食では、京都ならではの白味噌のお味噌汁や湯豆腐、お漬物やおばんざいをメインに取り揃えております。白味噌のお味噌汁は変わらず提供しておりますので、またお越しの際はぜひお食事を楽しんでくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましたこと、深く御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 馬場健

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しまして、当ホテルは京都駅から徒歩5分圏内に位置しており、周りにコンビニエンスストアや商業施設が充実しておりますのでお客様をはじめ多くのお客様からご好評いただいております。

一方朝食に関しましてはお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。お客様に頂いたご意見をもとに朝食の内容を見直し、より良いサービスが提供できるよう精進して参ります。

本日はお忙しい中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　大澤

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
当館は全室に加湿器としてご利用頂ける空気清浄機を各お部屋にご準備しております。
またフロントで美顔器もご準備しておりますので、両方併せて加湿して頂ければと存じます。
お部屋にご不都合なところがございましたらいつでもフロントスタッフにお申し出くださいませ。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 高平

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口を
ご利用頂きましてありがとうございます。

また、フロントスタッフの対応に関しまして、ご指摘頂きましてありがとうございます。フロントスタッフの対応に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、スタッフ一同、再度接客のありかたを見直し、精進していく所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。


相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　ルークン　　　　　

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この様にお褒めいただき、スタッフ一同感激しております。
これからもたくさんのお客様に喜んでいただけるよう精進して参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　チョウ

この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に沿えず、御不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。

スタッフの接客につきまして、外国人スタッフには日本語の会話レベルの向上を図り、お客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ全体で、接客時のご案内の注意喚起やトレーニングをして参ります。

チェックイン時の対応につきましては、今回のように複数のお部屋をご一括精算の際、各お部屋の小計料金をご案内せず、合計料金のみをお伝えしたため、ご不安なお気持ちにさせてしまったものと存じます。
ご指摘の通り、ご予約の詳細をお伝えしてから、総額のご案内をすべきでございました。
今後は、お客様のご精算方法に沿った丁寧なご案内に努めて参ります。

客室の空調でございますが、当館では、カードキーの挿入により客室内の電源を制御しております。そのため、外出などにてカードキーを挿入口より抜かれますと、客室内の照明及び空調の電源も切れるシステムでございます。

朝食会場の椅子やテーブルの高さにつきましては、早急な改善は困難な点ではございますが、今後のホテル開発や修繕時に参考にさせて頂きます。

今回、頂きましたお客様のお声を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり精進して参ります。
お忙しいところ、お時間を割いての貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都駅八条口　
　フロント　馬場

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、当館は京都駅八条口から徒歩５分程の立地にございます。
またコンビニエンスストアも徒歩５分以内にございます。
そのためお客様を初め多くの方からも便利と嬉しいお声を頂いております。空港行のバスや長距離バスなどの乗り場も近く、観光・ビジネス共にとても使いやすい立地となっております。

ご滞在に関しましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
これからも満足したご滞在頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。


この度はお忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
まだまだ暑い日が続きますので体調崩されないようご自愛下さいませ。
またお会いできます事心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　相星

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

また、出張でお疲れのところにも関わらず、ご気分を害してしまったことをお詫び申し上げます。
当ホテルの喫煙場所は一階フロント横の喫煙ブースでのみでございます。
ご期待に沿えず申し訳ございませんが、ご理解ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

今後ともサービス向上に努めていく所存でございますので、またの機会がございましたらご利用頂けましたら幸いにございます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　植野

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
当ホテルは昨年4月にオープンしてから、新築同様の美しさを維持するため、日ごろから清掃、メンテナンスを心掛けております。
また京都駅の新幹線に近い側の八条口から歩いて3.4分の距離にございます。
ご到着の遅いお客様や、お荷物の多いお客様もご利用になりやすい立地かと存じます。
そしてたくさんのお褒めの言葉を頂きスタッフ一同本当に励みになります。
貴重なお時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口　
フロント　田中

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口に
ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

客室内の備品について、ご感想賜り
大変恐縮でございます。
是非今後のホテルづくりの参考とさせて頂き、
より良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
お荷物預かりに関しまして、チェックイン日とチェックアウト後の当日のみにはなりますが
お荷物をお預かりをしております。
ご移動の際ご負担をおかけすることがなく
温かいご感想賜り、大変嬉しく思います。
また京都へお越しの際には、
是非ご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　平田

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お客様にご満足いただける滞在を提供できなかったこと、誠に残念に思います。
朝食につきましては、お客様にご満足いただけるよう、種類の品数につきましても検討を重ねて参りたいと存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　古川