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ゲストハウスちゅらククル石垣島 <石垣島>のクチコミ・お客さまの声
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管理者さん、フロントを20-30代にまかせきっているように感じますが、大丈夫ですか?電話でクレームをした人が誰か、など夜スタッフが聞いてまわるような行為は失礼に思います。利用者は疑われているのでしょうか?クレーム処理の対応、サービス力を見直してください。
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この度は、当ゲストハウスへ再度のご利用頂き、ありがとうございました。前回2/17の口コミに対する返信内容に追記させて頂きますと、当ゲストハウスのコンセプトは、お客様同士のコミュニケーションの場と致しまして、沢山の情報交換や交流・おしゃべりなど楽しくできる空間作りでしたが、お客様の中にはお仕事でご利用されている方もおります。在中スタッフのコミュニケーション技術向上の為、沢山のお客様と触れ合う事が楽しい現場作りの為、又、信頼しているからこそ任せておりますが、まだまだ全ての状況対応が出来ていない事も確かです。その中で、今回のように一部のお客様に不愉快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございません。時間内とはいえ、スタッフの拝領が不足していたことを深くお詫びいたします。今回のお言葉はとても有り難く、真摯に受け止め、今後のスタッフ教育の糧とさせて頂きます。本当にありがとうございます。数々の施設がありますが、ご利用されたゲストの方々が楽しい思い出が出来ますよう、又、お仕事でご利用の方もリラックスできるゲストハウスを今後も目指して参りますので、よろしくお願いいたします。支配人 西仲野
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管理者さん、フロントを20-30代にまかせきっているように感じますが、大丈夫ですか?
電話でクレームをした人が誰か、など夜スタッフが聞いてまわるような行為は失礼に思います。利用者は疑われているのでしょうか?クレーム処理の対応、サービス力を見直してください。
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この度は、当ゲストハウスへ再度のご利用頂き、ありがとうございました。
前回2/17の口コミに対する返信内容に追記させて頂きますと、
当ゲストハウスのコンセプトは、お客様同士のコミュニケーションの場と致しまして、沢山の情報交換や交流・おしゃべりなど楽しくできる空間作りでしたが、お客様の中にはお仕事でご利用されている方もおります。
在中スタッフのコミュニケーション技術向上の為、沢山のお客様と触れ合う事が楽しい現場作りの為、又、信頼しているからこそ任せておりますが、まだまだ全ての状況対応が出来ていない事も確かです。
その中で、今回のように一部のお客様に不愉快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございません。
時間内とはいえ、スタッフの拝領が不足していたことを深くお詫びいたします。
今回のお言葉はとても有り難く、真摯に受け止め、今後のスタッフ教育の糧とさせて頂きます。
本当にありがとうございます。
数々の施設がありますが、ご利用されたゲストの方々が楽しい思い出が出来ますよう、又、お仕事でご利用の方もリラックスできるゲストハウスを今後も目指して参りますので、よろしくお願いいたします。
支配人 西仲野