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投稿者さんの ゲストハウスちゅらククル石垣島 ＜石垣島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月05日 16:55:36
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施設内はとっても綺麗でした。
私が泊まった日が悪かったのか、深夜の3時すぎまでゆんたくルームでどんちゃん騒ぎをしているのが、気になってしまいました。ほかのゲストハウスではこんなことなかったので配慮のなさにびっくりしました。手前の部屋だったので聞こえやすかったのもあると思うのですが。場所も設備もいいだけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ゲストハウスちゅらククル石垣島 ＜石垣島＞ 2018年12月05日 19:55:07
-
この度数あるゲストハウスの中から当ゲストハウスをお選び頂きましてありがとうございます。
深夜の騒音、お客様にご迷惑をお掛けしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
何度もスタッフが注意をしていたのですが、深夜スタッフが不在になると再び大きな声で騒いでしまったのが原因でした。
今後このようなことがないよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】3泊以上長期滞在にオススメ～おウチのようにステイ～ 〈素泊まり〉 ～全館禁煙～
- ご利用のお部屋
- 【【女性専用】BOXタイプ】
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投稿者さんの ゲストハウスちゅらククル石垣島 ＜石垣島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月01日 00:07:58
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施設はとても清潔です。
ただスタッフ１名の態度がとても横柄で残念でした。他の宿泊者と共に施設の案内を受けましたが私に対してのみタメ口で話され、区別されているような気分でとても不快でした。下手したら年下であろうスタッフの方でしたが初対面、タメ口の対応は初めてだったためとても驚きました。
施設自体は清潔でまた利用したいと思いましたがもう利用することはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ゲストハウスちゅらククル石垣島 ＜石垣島＞ 2018年10月01日 09:45:36
-
この度はご利用ありがとうございました。
また、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無い様、スタッフ一同気持ちを新たに仕事にのぞんでいきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【心通うゲストハウス】木の温もり溢れる快適空間で過ごす☆『心（ククル）プラン』〈素泊まり〉
- ご利用のお部屋
- 【【女性専用】グループ個室】
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投稿者さんの ゲストハウスちゅらククル石垣島 ＜石垣島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月19日 08:45:03
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管理者さん、フロントを20-30代にまかせきっているように感じますが、大丈夫ですか？
電話でクレームをした人が誰か、など夜スタッフが聞いてまわるような行為は失礼に思います。利用者は疑われているのでしょうか？クレーム処理の対応、サービス力を見直してください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ゲストハウスちゅらククル石垣島 ＜石垣島＞ 2018年02月19日 16:54:03
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この度は、当ゲストハウスへ再度のご利用頂き、ありがとうございました。
前回2/17の口コミに対する返信内容に追記させて頂きますと、
当ゲストハウスのコンセプトは、お客様同士のコミュニケーションの場と致しまして、沢山の情報交換や交流・おしゃべりなど楽しくできる空間作りでしたが、お客様の中にはお仕事でご利用されている方もおります。
在中スタッフのコミュニケーション技術向上の為、沢山のお客様と触れ合う事が楽しい現場作りの為、又、信頼しているからこそ任せておりますが、まだまだ全ての状況対応が出来ていない事も確かです。
その中で、今回のように一部のお客様に不愉快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございません。
時間内とはいえ、スタッフの拝領が不足していたことを深くお詫びいたします。
今回のお言葉はとても有り難く、真摯に受け止め、今後のスタッフ教育の糧とさせて頂きます。
本当にありがとうございます。
数々の施設がありますが、ご利用されたゲストの方々が楽しい思い出が出来ますよう、又、お仕事でご利用の方もリラックスできるゲストハウスを今後も目指して参りますので、よろしくお願いいたします。
支配人 西仲野
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】3泊以上長期滞在にオススメ～おウチのようにステイ～ 〈素泊まり〉 ～全館禁煙～
- ご利用のお部屋
- 【【女性専用】BOXタイプ】
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投稿者さんの ゲストハウスちゅらククル石垣島 ＜石垣島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月28日 12:23:59
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今回BOXタイプに宿泊しました。
離島ターミナルから徒歩圏内、人気の居酒屋ひとしからとても近い立地でした。
スタッフの方はとても親切で、施設内もとても綺麗で、共用スペースのゆんたくスペース、洗面所、トイレ、シャワールームもとても綺麗で使いやすかったです。
ただ、シャワールームが少し寒かったです。
寝るスペースについても天井は低いですがただ寝るだけであれば問題ないと思います。
今回BOXの下側だったのですが、上の方がかなり大きな音を頻繁に出す方だったので全然寝れなかったです。
また、男女別とありますが、入り口は別々ですが実際BOXだと男女互い違いになっているのか今回上の方は男性のようでした。
出来れば下にかなり音が振動するため上の方にはハシゴの昇り降りやカーテンの開け閉めなどは静かに行うといった常識的なこともお伝えしたほうがよいのかなと思います。
また、0時以降施設からスタッフがいなくなるため、騒音の相談することもできなかったです。
スタッフ常駐や宿泊スペースの定期的な見回りなどもあればもっと安心して利用できると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ゲストハウスちゅらククル石垣島 ＜石垣島＞ 2017年12月29日 23:41:05
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この度は数あるゲストハウスの中から、当ゲストハウスをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
シャワールームの空調と、お部屋からの騒音に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様の上段には、実際には女性のお客様が宿泊されており、男性と女性ルームは分かれておりますので、ご安心頂ければと存じます。
ただ、寝室での物音に関しまして、他のお客様へのご配慮を頂ける様、インフォメーションの見直しを検討させて頂きます。
また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見をどうもありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【おかげさまで1周年】☆期間限定☆日頃の感謝を…還元プラン！ 〈素泊まり〉
- ご利用のお部屋
- 【【女性専用】BOXタイプ】
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投稿者さんの ゲストハウスちゅらククル石垣島 ＜石垣島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月11日 15:16:07
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シングル個室に泊まりましたが、上は繋がっているため、隣の寝息まで聞こえます。個室とは言えないと思いました。料金はそれなりのため、高く感じます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ゲストハウスちゅらククル石垣島 ＜石垣島＞ 2017年11月12日 16:27:13
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この度は数あるゲストハウスの中から選んで頂きありがとうございます。
ご指摘の通り個室といっても隣との天井があいておりますため音の問題は常々感じております。
今後検討させていただきます。
貴重な口コミ投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆2016年度グッドデザイン賞受賞☆ちゅらククル『Only１プラン』 〈素泊まり〉 ～全館禁煙～
- ご利用のお部屋
- 【【女性専用】シングル個室】
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投稿者さんの ゲストハウスちゅらククル石垣島 ＜石垣島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月17日 00:43:56
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とても綺麗な施設で、設備やアメニティが充実していました。
スタッフさんはとてもフレンドリーで親切・親身な接客をされていました。
ただ、初日は決められた時間は利用不可の共用スペースで、お客さんに混じって
トランプかカードゲームみたいのをやっていたスタッフさんにちょっと違和感を感じました。
夜中の2時まで盛り上がりの声が就寝スペースまで聞こえてきて、なかなか寝付けませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ゲストハウスちゅらククル石垣島 ＜石垣島＞ 2017年10月13日 22:18:09
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数あるゲストハウスの中から当ゲストハウスをお選びいただきありがとうございます。
夜中までスタッフがトランプで騒ぎ不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
スタッフには厳重注意し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
貴重な口コミ投稿ありがとうございました。
ゲストハウスちゅらククル石垣島 フロント 千野
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- ☆2016年度グッドデザイン賞受賞☆ちゅらククル『Only１プラン』 〈素泊まり〉 ～全館禁煙～
- ご利用のお部屋
- 【【男性専用】シングル個室】
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投稿者さんの ゲストハウスちゅらククル石垣島 ＜石垣島＞ のクチコミ
シャワー室は綺麗で、布団の寝心地も悪くなかったです。
ただ音が気になってほとんど眠れませんでした。
冷蔵庫脇にある丸いテーブルがちょっと大きくてそこに座られると、冷蔵庫までの動線が狭く不便です。
調理したものや買い物したものを置くテーブルはあった方が良いかと思いますが、サイズ感と配置、動線が気になりました。
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数あるゲストハウスの中から当ゲストハウスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、衛生面に関しましてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
物音に関してですが、アイマスクと耳栓をお一人様お一つずつお渡し出来ますので次回機会があればご利用下さい。
ご指摘の部分につきましては、施設面の快適さ、利用のしやすさ等考慮し、
改善に向け検討させて頂きます。貴重なご意見を、誠にありがとうございました。