つるかめ子様
　この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　ご滞在中、快適にお過ごし頂けず、大変申し訳なく思います。
　ベッドカバーについて、ベッドメイクの際にシミを見過ごしてしまったことから、不快な思いをさせてしまいして、誠に申し訳ございませんでした。
　また、バスルームの目地に関しましては、経年による黒ずみと思われますが、お客様に嫌な思いをさせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。
　客室は今後、快適にお過ごしいただく為に順次改装を予定しており、お客様にご満足していただけるよう、サービス向上により一層努力して参りますので、次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　矢野