お客様に接客面でご不快な思いを与えてしまい、大変誠に申し訳ございませんでした。心からお詫びを申し上げます。

ホテルはただお部屋やお食事をご提供するだけではなく、ホスピタリティに溢れた接客対応で、お客様に心身共に寛いで頂ける場であると考えております。
日々、お客様をお迎えする中でこれらの初心を忘れ、お客様にぞんざいな態度をとることなど言語道断であり、サービスに携わる者として恥ずかしく思うとともに深く反省をしております。
お客様からのご指摘を肝に銘じ、今後このようなことが無いようにスタッフ一同でサービスの在り方を深く考え、ゲスト様のお迎えをして参りたいと思います。
度重なる失礼につき、重ねがさねお詫びを申し上げるとともに貴重なご意見を賜りました事を感謝致します。
この度は東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
フロント支配人　林　英利