お客様に接客応対で失礼があったとの事で大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る形となってしまい大変心苦しく思います。

接客に携わる者として大いに反省し、今後このような事が起こらぬようサービスの基本に立ち返り、おもてなしの心と感謝の気持ちを持ってお客様をお迎えさせて頂きたいと思います。

お部屋につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。貴重なご意見を頂戴しました事を感謝致します。この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

フロント担当　新山