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ホテル東京ガーデンパレスのクチコミ・お客さまの声
部屋4
未就学児の息子と利用しました。気になった点は1つだけ。とにかくお風呂のカビがひどいです。浴槽周辺と、壁と天井の隙間(換気扇の代わり?)に黒カビがビッシリ。6歳の息子も「うわぁ~すごいカビ~」と言うほどです。チェックイン時に朝食バイキングを追加。普段朝食はあまり食べない息子もご飯をおかわりするほど気に入ったようでした。サックサクのクロワッサン美味しかったです。お風呂の件以外はスタッフの方も親切でとても良かったと思います。
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この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お風呂場の清掃の不行き届きで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に不快感を与えるだけでなく、衛生面でも大変問題でございますので、清掃担当者に厳重に注意してまいりたいと思います。今後、清掃及び、その後の点検作業をより入念に行い、特別清掃も計画的に行ってまいりたいと思います。ご指摘いただきました壁と天井の隙間の部分につきましては、カビではなく隙間板に塗られていた白い塗装の剥がれでありました。誤解を招かれても仕方のない剥がれ・見え方であったため現在は金属部品を交換し修復しております。その他の点ではご満足頂けたようで安堵しております。朝食も美味しくお召し上がり頂けたようで何よりでございます。お客様の声を今後に生かし、より快適でご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。フロント担当 新山
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投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
未就学児の息子と利用しました。
気になった点は1つだけ。
とにかくお風呂のカビがひどいです。浴槽周辺と、壁と天井の隙間(換気扇の代わり?)に黒カビがビッシリ。
6歳の息子も「うわぁ~すごいカビ~」と言うほどです。
チェックイン時に朝食バイキングを追加。普段朝食はあまり食べない息子もご飯をおかわりするほど気に入ったようでした。サックサクのクロワッサン美味しかったです。
お風呂の件以外はスタッフの方も親切でとても良かったと思います。
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この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お風呂場の清掃の不行き届きで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に不快感を与えるだけでなく、衛生面でも大変問題でございますので、清掃担当者に厳重に注意してまいりたいと思います。
今後、清掃及び、その後の点検作業をより入念に行い、特別清掃も計画的に行ってまいりたいと思います。
ご指摘いただきました壁と天井の隙間の部分につきましては、カビではなく隙間板に塗られていた白い塗装の剥がれでありました。誤解を招かれても仕方のない剥がれ・見え方であったため現在は金属部品を交換し修復しております。
その他の点ではご満足頂けたようで安堵しております。朝食も美味しくお召し上がり頂けたようで何よりでございます。
お客様の声を今後に生かし、より快適でご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント担当 新山