こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2023-10-19 21:56:57
4.0
投稿日：2023-09-18 14:13:24
5.0
投稿日：2023-09-11 13:56:45
5.0
投稿日：2023-03-24 18:47:02
5.0
投稿日：2023-03-04 19:03:05
総合4
nuudelchinさんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
過去泊まりなれているホテルです。コロナ禍で2年ぶりに利用しました。リニューアルされて快適でしたが、二人合わせて平均80歳の高齢者は「説明書」を欠いたライト、空調、TVなどの超現代的なシステムの使用法に大いに戸惑いました。それにボタンやそこに書いてある機能の名前が小さすぎます。多分東京観光に来る若い人をイメージした部屋づくりなので、彼らは歓迎するでしょう。我々にとってのメリットはロケーションです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。お部屋のご案内及びご説明が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
今回、ご利用頂きましたラグジュアリーツインルームは、一昨年リニューアルを行った為、お部屋の仕様が他とは大きく異なっております。
現代的な造りとなってはおりますが、ご指摘頂いた通り、ライトや空調等の使い方がわかりにくい点もあり、特にご年配の方に対しては配慮が足りなかった事を反省しております。
今一度、お客様目線に立った、わかりやすいご案内、説明書等を検討してまいりたいと思います。また、ご不明な点がございましたら、フロントスタッフが出来る限り分かりやすくご説明させて頂きたいと思います。
コロナ禍のなか、お越し頂いた事を大変嬉しく思います。貴重なご意見を賜りました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 新山