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ホテル東京ガーデンパレス クチコミ・感想・情報

ホテル東京ガーデンパレス

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    ホテル東京ガーデンパレスのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.46
    • アンケート件数:1661件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.34
    • 立地4.58
    • 部屋4.33
    • 設備・アメニティ4.05
    • 風呂3.95
    • 食事4.42

    総合4

    遼彼さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ

    遼彼さん [30代/女性] 2022-01-03 14:29:13

    いつもは病院受診に利用させてもらっています。
    今回は、東京ドームで行われるライブに参加するため、元旦は道も街も電車も何もかも混むだろうと思い宿泊予約させて頂きました。

    予算を抑えるため、母とセミダブルのお部屋です。2人で寝ても問題なく、お食事はお正月ブッフェがあり、いつもと違う朝食で良かったです。
    サラダもドレッシングが好きなだけかけられるようになっていて嬉しいし、好きなだけヨーグルトも取れてブルーベリーソースかけられるし、オレンジもパイナップルもぶどうも好きなだけ食べられて嬉しいです。
    お雑煮も美味しかったです。

    ただ、部屋の浴室ですね、入ってすぐ手洗いうがいしようとしたら、タオルかかっているところの下の方が濡れて、長い毛が数本壁に張り付いたのはちょっと。(濡れてるのはいいとしても、毛は嫌です。)
    あと入浴中シャワーカーテンをしていたのに、お湯を抜く時、浴槽の前方辺りから湯が床に漏れている気がします。(母が先に入浴して濡れちゃったのよ~、ということだったのですが、次自分が入ってお湯抜き終わったらもっと床に漏れていたので、母とふたりで、これは浴槽から漏れているのかも?という話になりました。)確認をお願いいたします。

    それ以外は自分たちは問題なく、いつも通り宿泊させて頂きました。
    前日予約で急でしたが、ありがとうございました。

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    評価
    • 総合4
    • サービス5
    • 立地5
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ5
    • 風呂2
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年01月
    ホテル東京ガーデンパレス 2022-01-06 08:42:29

    明けましておめでとうございます。本年も宜しくお願い致します。いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    今回、浴室清掃に不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、このような事のないように、清掃時及び清掃後の確認を入念に行ってまいりたいと思います。また、ご指摘頂きました排水の件も早速、調べさせて頂きたいと思います。

    今回、元旦から二日間、お正月バイキングを実施
    させて頂きましたが、コロナ禍のなか、長らくご朝食は定食スタイルとさせて頂いており、我々にとりまして久々のビュッフェ形式でのご提供でございました。ご満足頂けて大変嬉しく思います

    2月からは通常のご朝食もビュッフェ形式を再開する予定でございますので、そちらもご期待頂ければと思います。

    お正月のライブはお楽しみになられましたでしょうか?我々も新年を迎え、気持ちも新たにより
    多くのお客様にご満足頂けるようサービス向上につとめてまいりたいと思います。

    ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    フロント担当 新山

    ご利用の宿泊プラン
    【2022正月朝食プラン】初詣やイベントに~和洋食ブッフェ朝食付~
    ご利用のお部屋
    【禁煙セミダブル<ベッド幅137cm 約16平米>】
    遼彼さん
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