この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。全体的に良いホテルとの評価を頂戴し嬉しく思います。

当ホテルは建物の構造上、お部屋の形が均一ではなく、ご指摘頂いたように、ベッドからテレビがやや見づらいお部屋もございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お手数ですが、ご予約時にテレビが見やすいお部屋等のご指定を頂ければなるべくご希望に沿うように配慮させて頂きます。

チェックインのお手続きにつきましては、ご予約時のご住所とお変わりないか確認させて頂いたうででお名前と電話番号のみご記入をお願いしております。何卒、ご理解頂きたく存じます。
ネームチェックインにつきましては他のホテルのやり方も踏まえたうえで今後、検討してまいりたいと思います。

スタッフの対応につきましてお褒め頂き嬉しく思います。お客様の動向を常に注視しながら、必要に応じてお声がけさせて頂いております。これからも臨機応変に対応できるように努力してまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山