この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。度重なる不行き届きでお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

バスルームなどの目立つ箇所に髪の毛が落ちているのは、お部屋を販売して良いか、最後の確認作業を怠ったからであり、また別のお部屋にご移動頂く際にも、清掃に不備がないかをあらかじめ調べておくべきでした。

いずれもきちんと確認作業を行っていれば防げたミスであり大いに反省しております。清潔で快適なお部屋をご提供させて頂くのが我々の最低限のつとめでございます。その事を肝に銘じ今後気を引き締めて業務に取り組んでまいりたいと思います。

お客様のご意見を必ず今後に生かせるように努力してまいりたいと思います。貴重なご意見を賜りました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山