この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご結婚25周年おめでとうございます。大きな節目に際し、当ホテルを再訪頂きました事を光栄に思います。

スタッフの対応につきましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。思い出の場所としてわざわざお越し頂いたにも関わらず、ご期待を裏切るようなかたちとなってしまい、大変心苦しく思います。

当ホテルもお陰様で今年で開業40周年を迎える事ができましたが、これも多くのお客様に支えられての事でございます。感謝の心、おもてなしの精神を忘れる事なく、精一杯のおめてなしをさせて頂く事を心がけてまいりたいと思います。

チャペルは現在、イベント等でのみ使用しております。予定が入っていなければ、見学して頂く事は可能でございます。お手数でございますが、ご希望日、お時間などを事前にご連絡下さいませ。

お客様のご意見、ご要望を大いに参考にさせて頂き、より良いホテルを目指してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山