楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテル東京ガーデンパレスのクチコミ･お客さまの声
総合1
フロントの方の勘違いなのに、「はぁ？何言ってる？」って感じの顔されて、間違いに気づいても謝ってもらえませんでした。あと、タオルが置いてあるとこの上に棚みたいなのがあって、前の人が使ったであろうタオルがクシャッと乾燥した状態で置いてありました。目に付くはずだけど…。羽毛布団が修繕した跡がありました。そこから羽毛が飛び出してきていて洋服について最悪でした。家族旅行で楽しい気分だったのに、残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。度重なる不手際でお客様にお不便、及び不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロント対応につきましては、お客様の仰っている事をよく理解し、どのように対応すべきかをよく考え、何よりお客様を不快なお気持ちにさせない誠意のある対応を心がけるべきでございました。大いに反省し、今後このような事のないように気をつけてまいりたいと思います。お部屋の清掃の不備につきましては、お布団の件を確認させて頂くとともに、清掃時及び清掃後のチェックをより入念に行い、ミスを極力なくしてまいりたいと思います。せっかくのご家族でのご旅行にも関わらず、ご期待を裏切る結果となってしまい、大変心苦しく思います。重ね重ね申し訳ございませんでした。お客様のご意見を必ず今後に生かせるように努力してまいりたいと思います。貴重なご意見を賜りました事を感謝致します。今後とも宜しくお願い致します。フロント担当 新山
ホテル東京ガーデンパレス クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
フロントの方の勘違いなのに、「はぁ？何言ってる？」って感じの顔されて、間違いに気づいても謝ってもらえませんでした。
あと、タオルが置いてあるとこの上に棚みたいなのがあって、前の人が使ったであろうタオルがクシャッと乾燥した状態で置いてありました。目に付くはずだけど…。
羽毛布団が修繕した跡がありました。そこから羽毛が飛び出してきていて洋服について最悪でした。
家族旅行で楽しい気分だったのに、残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
度重なる不手際でお客様にお不便、及び不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロント対応につきましては、お客様の仰っている事をよく理解し、どのように対応すべきかをよく考え、何よりお客様を不快なお気持ちにさせない誠意のある対応を心がけるべきでございました。大いに反省し、今後このような事のないように気をつけてまいりたいと思います。
お部屋の清掃の不備につきましては、お布団の件を確認させて頂くとともに、清掃時及び清掃後のチェックをより入念に行い、ミスを極力なくしてまいりたいと思います。
せっかくのご家族でのご旅行にも関わらず、ご期待を裏切る結果となってしまい、大変心苦しく思います。重ね重ね申し訳ございませんでした。お客様のご意見を必ず今後に生かせるように努力してまいりたいと思います。貴重なご意見を賜りました事を感謝致します。今後とも宜しくお願い致します。
フロント担当 新山