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ホテル東京ガーデンパレスのクチコミ・お客さまの声
ホテルの目の前の病院で父が手術を受けるため、家族で1月末に宿泊しました。小さな子どもをはじめ皆が手術が終わるのを待つ間ゆっくり休めるように2時までの延長をお願いしました。ところが「Don't disturb」の札をさげておいたにも関らず、ホテルの方が「チェックアウトするのか」と部屋をノックしてきたり、30分も間隔をあけずに2度も電話が入ったり、とてもゆっくりするどころではありませんでした。フロントの方にクレームを入れても誠意のある対応をしてくれませんでした。部屋も空調が調節できずとても暑く、布団も化学繊維のものでとても不快でした。二度と泊まりたくないホテルのひとつです。
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返信が遅れまして、誠に申し訳御座いませんでした。ならびに、今回の御利用にあたりまして「不快」な思いをされた事に重々深くお詫び申し上げます。二度とこの様な事の無い様に確認し、フロントでの対応も迅速かつ真心のこもった誠意ある対応を、今後より一層心掛けてまいりますので、お客様の今後のご利用で実感して戴けましたら幸いです。この度は、本当に申し訳御座いませんでした。
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投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
ホテルの目の前の病院で父が手術を受けるため、家族で1月末に宿泊しました。小さな子どもをはじめ皆が手術が終わるのを待つ間ゆっくり休めるように2時までの延長をお願いしました。ところが「Don't disturb」の札をさげておいたにも関らず、ホテルの方が「チェックアウトするのか」と部屋をノックしてきたり、30分も間隔をあけずに2度も電話が入ったり、とてもゆっくりするどころではありませんでした。フロントの方にクレームを入れても誠意のある対応をしてくれませんでした。部屋も空調が調節できずとても暑く、布団も化学繊維のものでとても不快でした。二度と泊まりたくないホテルのひとつです。
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返信が遅れまして、誠に申し訳御座いませんでした。
ならびに、今回の御利用にあたりまして「不快」な思いをされた事に重々深くお詫び申し上げます。
二度とこの様な事の無い様に確認し、フロントでの対応も迅速かつ真心のこもった誠意ある対応を、今後より一層心掛けてまいりますので、お客様の今後のご利用で実感して戴けましたら幸いです。
この度は、本当に申し訳御座いませんでした。