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ばなっち2004さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- ばなっち2004さん [40代/女性] 2011年10月17日 00:28:12
-
良くも悪くも昭和を感じさせるホテルです。私は嫌いではありませんが、いわゆる最近のホテルを想像される方(ラグジュアリーな印象をお持ちの方)にはどうかな(^^;) しかし部屋は広いですよ! それに清潔です。スタッフの方々(フロント、食堂の方々)もとても対応よく、礼儀正しく、自然な良い笑顔でした。私は良いホテルだと思います!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテル東京ガーデンパレス 2011年10月25日 03:24:33
-
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
施設の古さにつきまして少しずつではありますが、リニューアルさせていただいております。
スタッフ一同に好感をもっていただき、大変嬉しいかぎりでございます。
これからも皆様にお喜びいただける施設を目指し、
スタッフ一同取組んでまいりますので今後ともご指導ご鞭撻の程、
宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
サービス4
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月03日 12:42:51
-
土曜日の宿泊だったため、狭い部屋でも料金が高かった。 部屋の狭さのわりにベッドが大きかった。ベッドをもう少し小さくして、部屋内のスペースを広くしてもらえるとありがたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテル東京ガーデンパレス 2024年02月04日 10:11:08
-
この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご料金につきましては、周辺ホテルの相場などを参考に決めさせて頂いております。週末や東京ドームでイベントがある日はお高くなる傾向にございます。何卒、ご了承下さいませ。
お客様からのご要望につきましては、早急に対応とはゆかず心苦しい限りではございますが、当ホテルには今回ご利用頂いたスモールシングルの他にも、スタンダード、デラックスと計3種類のシングルがあり、グレードが上がる毎にお部屋も広く、ベッドサイズも大きくなっております。お日にちによってはリーズナブルなご料金でご提供させて頂いておりますので、宜しければご検討下さいませ。
今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント担当 新山
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙スモールシングル<ベッド幅113cm 8平米>】
サービス4
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月06日 16:34:01
-
立地良く、朝食も美味しく、スタッフの皆様も明るく気持ち良く応対してくださいました。
ただトイレが公衆トイレのような臭いがして…トイレに入る時だけ我慢したら良いかと我慢してしまったのですが、シャワーを浴びたあと湯温(湿気で)部屋の方まで臭いが流れてきて
あまり寝れませんでした。
ホテル側に言うべきでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテル東京ガーデンパレス 2022年06月10日 09:24:53
-
この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。トイレの臭いでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃を隅々まで入念に行う事、換気を充分に行い、新鮮な空気を取り込む事、また臭いについては感じ方に個人差がある為、清掃担当者が少しでも気になったら、他の者にも確認される事を徹底し、このような事のないようにしてまいりたいと思います。
また、他にも何かお部屋で気になる事がございましたら、些細な事でも結構でございますので、ご連絡下さいませ。
ご朝食やスタッフの対応につきましては高評価を頂戴し、大変嬉しく思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ちしております。
フロント担当 新山
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム<ベッド幅120cm 約12平米>】
サービス4
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月16日 19:48:21
-
あまりお得とは思えない価格だな。
部屋のは、レイアウトは、落ち着きます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテル東京ガーデンパレス 2019年08月20日 06:15:28
-
この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました料金につきましては日毎に設定をさせて頂いており、特に夏休み期間中などはお高くなってしまい場合がございます。何卒、ご理解を頂きたく存じます。
お部屋につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。今後もお客様により快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めてまいりたいと思います。
ご投稿下さいました事に感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント担当 新山
- ご利用の宿泊プラン
- 【得】お得がいい値☆素泊りプラン!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム<ベッド幅120cm 13平米>】
サービス4
オーパーツXさんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- オーパーツXさん [50代/男性] 2017年03月09日 11:08:57
-
部屋も広くて値段も手頃でいいと思ったんですが、上の階やどこかの部屋の物音がよく響く感じがしました。隣りというわけではないんですが。あとは標準以上だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテル東京ガーデンパレス 2017年03月16日 10:55:29
-
オーパーツXさん
この度は、数あるホテルの中より東京ガーデンパレスをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さにご満足いただけました様子を伺うことができ何よりでございます。物音がよく響く感じがしたとのことですが、ゆっくりとおやすみいただけましたでしょうか。
フロントスタッフは24時間体制でお客様の滞在をサポートしておりますので、何か気になる点がございましたらご相談くださいませ。
当ホテルでは快適な滞在や充実したサービスを提供できるよう日々努めておりますので、今後ともご利用くださいますようお願いいたします。
フロント 大網
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム(お一人様利用)】
サービス4
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投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月18日 17:47:21
-
駅から近いし、駐車場も安いし良かったのですが、部屋の汚なさはがっかりしました。窓側や机のホコリが多く、子供が布団に乗るだけでホコリがすごかったです。それとお風呂の黒ずみやカビ??にはビックリしました。部屋の古さはあると思いますが、もう少しきれいな部屋に泊まりたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ホテル東京ガーデンパレス 2016年07月28日 12:16:57
-
この度は、東京ガーデンパレスをご利用いただきまして誠に有難うございます。
しかしながら、お客様におかれましては、ご不満の残るご滞在となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早速、関連部署に報告し、今後このようなご指摘をいただくことのないよう日々、入念に清掃を行い、皆様に快適にお過ごしいただける空間作りを徹底して参ります。
今後もスタッフ一同、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、また、ご利用いただければ幸いでございます。
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】お出かけファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
サービス4
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月21日 17:21:00
-
駅からとにかく近く、ゆっくり休むことができました。広さも清潔さ、アメニティも申し分ないですし、フロントの方にも丁寧にご対応いただきました。
ただ、設備面でふたつ。部屋の正面のオフィスビルの室内がクリアに見え、ということはこちらも丸見えだろうと思うと落ち着かず・・・ブラインドの設備らしきものはありましたが壊れて?おりカーテンを締め切っておくしかありませんでした。あと、エアコンのスイッチの場所がなかなかわかりませんでした。パネル自体か、部屋に入ってすぐ目につく場所になにかご案内があったらよかったなと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ホテル東京ガーデンパレス 2015年11月29日 13:02:57
-
東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけました様子を伺うことができ、スタッフ一同、嬉しく思います。
ご指摘がありましたお部屋のブラインドについてですが、ご利用いただけなかったようでご不便をお掛けいたしました。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、すぐに改善いたしました。
この度は宿泊時の感想をお寄せいただきましたことに感謝申し上げるとともに、今後の参考にさせていただきたいと存じます。
お仕事等でご利用の際には、交通アクセスが良い当ホテルを次回もご用命くださいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 大網
- ご利用の宿泊プラン
- 【得】お得がいい値☆素泊りプラン!
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(DX-シングル)禁煙】
サービス4
おかず1002さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- おかず1002さん [50代/女性] 2014年12月22日 09:24:08
-
安いお値段でお部屋の狭さはOKなのですが
お風呂の水はけが悪く何故か床全体に排水が染み出てきて
びしょびしょになりびっくりしました。
トイレに行くにもびしょびしょで困りました。
改善してください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテル東京ガーデンパレス 2014年12月29日 22:11:12
-
この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお風呂の件でお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
早急に関係部署と確認し今後の改善策を検討して再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
フロント係 濱田
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングル 禁煙】
サービス4
ポコザエルさんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- ポコザエルさん [40代/女性] 2013年05月02日 19:40:25
-
東京ドームへは徒歩圏内で、コンビニや駅も近く便利が良く満足な旅になりました。
時間より早くチェックしましたが、急な対応にも親切に応じて頂きました。
部屋は予想よりかなり狭かったが、一人では充分で手を伸ばせば用が足せて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテル東京ガーデンパレス 2013年05月07日 16:17:41
-
この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただき、大変嬉しく思います。
今回お泊りいただいたお部屋は、特別コンパクトなお部屋ですが、その分料金的にもお得になっており、一部のお客様には大変ご好評でございます。
また、他にも各種プラン等ご用意がございますので、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングル 禁煙】
サービス4
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月07日 14:25:09
-
シャワーを使ったところ、ユニットバス全体の床が水浸しになった。宿泊中水が完全に引くことはなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテル東京ガーデンパレス 2013年04月12日 10:26:25
-
この度は、東京ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
バスルームの排水不良で大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう改善して参りますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】ECOプラン◆素泊り
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス4
inakatoshiさんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- inakatoshiさん [40代/男性] 2010年04月17日 19:35:10
-
風呂の水量がキッチンタイマーのようにメカニカルに限定できる機構、初めて見ました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテル東京ガーデンパレス 2010年04月20日 03:16:42
-
この度は、東京ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂の水量は、浴槽まで何度も足を運んで頂かなくても良いように、水量を設定出来るようになっております。また、何パターンかの水量設定に加え、もちろん手動でも止める事ができるので、お好みの水量に調整できます。
お仕事の後は、お風呂でゆっくりと、おくつろぎいただき、疲れをとっていただければと思います。
またのお越しを、お待ちしております!
- ご利用の宿泊プラン
- 【春の得割】!!春一番プラン!!
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
サービス4
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月06日 16:12:40
-
今回出張で利用させて頂きました。フロントの対応と部屋の清掃等は細かいところに気配りがあり大変よかったと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】スーパーお得がいい値☆素泊りプラン!
◆〓◆禁煙シングル◆〓◆- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテル東京ガーデンパレス 2010年03月08日 08:52:10
-
この度は、東京ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロント・清掃係へのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
素泊りプランの他にも、朝食付きのプラン等もございますので、よろしければ次回、ご利用下さいませ。
これからも、より一層お客様に、くつろいでいただけるホテルを目指してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆〓◆禁煙シングル◆〓◆】
サービス3
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 23:17:06
-
いつも定期的に使わせて頂いております。朝食が少し寂しい感じになって来ているのが残念ですが(パンの種類が減ってしまった)仕方ないですよね。
これからも使わせて頂きますますね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル東京ガーデンパレス 2023年11月15日 11:47:35
-
いつも東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設の中から当館を定宿に選んで頂き大変光栄に思います。
ご朝食のメニューにつきましては諸事情あるなかで、出来る限りお客様にご満足頂けるものをご提供出来るように努力してまいりたいと思います。寛大なご理解を頂き、恐縮でございます。
お客様のご要望につきましても、今すぐにお応えする事が出来なくても、将来において実現可能となるように努力してまいりたいと思います。
お客様の声はいつも我々スタッフの大きな励みとなっております。今後とも宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 新山
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF 種類豊富な和洋中バイキング朝食付き◆ご宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室(室数限定)◆約28平米】
サービス3
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月23日 20:59:30
-
観光で利用しました。
レンジがありませんでしたが、フロントに頼むと対応していただけました。
こどもを含む3人での利用は少々狭く感じましたが寝て起きるだけであればリーズナブルなプランでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル東京ガーデンパレス 2023年06月05日 06:03:20
-
この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。東京観光もお楽しみになられましたでしょうか?
漸くコロナも落ち着きを見せ、観光目的でのお客様も増えて参りました。当ホテルを拠点に様々な名所をお楽しみ頂けたら幸いです。上野や浅草、秋葉原、スカイツリーなどが比較的近場となっております。
今回お泊まり頂いたツインルーム以外にも、より広いラグジュアリーツインルームや最大5名様までお利用頂ける和洋室のお部屋もございますので、用途にあわせてご検討頂ければ幸いです。
当ホテルにはお客様用の電子レンジがございませんのでお手数ですがフロントまでお持ち頂ければ温めさせて頂きます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様のご意見をホテルの今後に生かしてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント担当 新山
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス・イベント・コンサート・受験に便利】東京駅から2駅!御茶ノ水★お得がいい値☆素泊りプラン!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツインルーム <19平米>】
サービス3
わかおきさんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- わかおきさん [60代/女性] 2023年03月09日 20:33:43
-
今回4度目の利用です。
ペットボトルのお水のサービス助かります。
東京駅からタクシーを利用してチェックインするのも近くて便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル東京ガーデンパレス 2023年03月15日 10:07:15
-
いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設のなかから当館を定宿にして頂き、大変嬉しく思います。
東京駅からのアクセスはJR中央線で乗り換えなしで御茶の水駅下車となります。タクシーですと混在状況にもよりますが、大体15分程度です。
お部屋の机上のミネラルウオーターはサービスでございます。連泊の場合は清掃の際に補充させて頂いております。お飲み物の販売機は各階エレベーター横にございます。
お客様にはご滞在中、ストレスなく快適にお過ごし頂きたいと考えております。何か気づきの点、気になる点などございましたらご遠慮なくお申しつけ下さいませ。
ご投稿下さいました事を感謝致します。今後とも宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 新山
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】◆ご朝食付き◆一日の始まりを元気にチャージ!種類豊富な和洋中バイキングご朝食♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツインルーム <19平米>】
サービス3
山ちゃん1001さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 山ちゃん1001さん [40代/男性] 2022年05月31日 18:44:45
-
ビジネスにて利用しました。
駅から少々距離がありました。
朝は通勤で道路が混雑していたのでもっと駅近だと良いと思いました。
建物は古そうでしたが総じてキレイに保たれていてよかったです。
部屋はリフォームしたのか?建物外観印象より広くてキレイで好印象でした。
スタッフさんの応対も丁寧でよかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル東京ガーデンパレス 2022年06月02日 06:15:43
-
この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは駅からですと目の前の病院を迂回するようなかたちとなり、少々遠回りとなってしまいますが、特に近道等はございませんので、何卒ご理解頂きたく存じます。
ご指摘頂きました通り、当ホテルの外観は従前とあまり変わってはおりませんが、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるように、客室内装等のリニューアルは随時行っております。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。これからもお客様の良い評価を積み重ねていけるように、ホスピタリティに溢れた接客応対を心がけてまいりたいと思います。
ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ちしております。
フロント担当 新山
- ご利用の宿泊プラン
- 和室de のんびり 大の字プラン 【お1人様 素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【和室(室数限定)◆約28平米】
サービス3
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月24日 22:30:43
-
加湿器付空気清浄機はあったのですが、中の栓が曲がっていてうまく加湿してくれませんでした
あと浴槽が少し汚れてました
レディースプランだったので、アメニティは豊富にあって助かりました
東京ドームからは歩いて20分くらいでした。思っていたより遠かったので、これは表記して欲しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテル東京ガーデンパレス 2022年05月29日 20:25:11
-
この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
空気清浄機の点検を怠った事、及び浴室の清掃が行き届かなかった事でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事のないように、お部屋に備えつけの機器の点検を随時行い、また清掃につきましてはお客様に清潔でないお部屋をご案内する事はあってはならない事で、清掃担当者にその事を徹底させるとともに、清掃責任者にはお部屋の最終チェックをより厳重に行うように指導してまいりたいと思います。
現在、東京ドームへは「電車で2分 歩いて15分」と表記させて頂いております。所要時間には個人差がございますが、お客様のご意見を今後の参考とさせて頂き、より親切な表記を心がけてまいりたいと思います。
レデイ—スプランの特典のアメニティにつきご満足頂けたようで嬉しく思います。このプランはチェックアウト時間も12時となりますので、ごゆっくりとお過ごし頂けるのではないかと思います。
お客様のご意見を今後に生かせるように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ちしております。
フロント担当 新山
- ご利用の宿泊プラン
- 【女子旅限定】レディースプラン《2名様》 素泊まり 『睡眠は最高の美容法☆シモンズベッド』
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツインルーム <19平米>】
サービス3
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月01日 17:09:27
-
部屋に空気清浄機があるのが良かったです。
部屋は机等にホコリが積もっていたところ、イスのカバーが破れていて金属の部分が出ていたのが残念でした。
それ以外は立地も良いですし、静かで良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル東京ガーデンパレス 2022年05月05日 09:20:29
-
この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の清掃及び調度品の修理修繕が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
特にホコリ等につきましては、コロナ禍のなか、衛生面には最大限の気を払わなければならないにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を大変心苦しく思います。
清掃につきましては担当者への指導、及び清掃後の最終確認を徹底し、調度品の破損等についても気づき次第報告させ、その都度修理修繕してまいりたいと思います。
それ以外の点につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 新山
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】◆ご朝食付き◆一日の始まりを元気にチャージ!■自慢の種類豊富な和洋中バイキング♪■
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム<ベッド幅120cm 約12平米>】
サービス3
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月27日 23:30:59
-
フロントの方はあまり愛想のない感じでした。
お部屋も普通のビジネスホテルって感じでした。
ベッド、枕は寝心地良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテル東京ガーデンパレス 2021年12月03日 08:26:34
-
この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。フロントスタッフの接客対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様一人一人に感謝の気持ちとおもてなしの心を持って、誠心誠意対応させて頂く事が我々ホテルスタッフの責務であり、それを怠った事を深く恥じ、反省しております。
今一度、スタッフ一同、初心に立ち返り、お客様に喜んで頂けるサービスとは何かを真剣に考えてまいりたいと思います。
ベッドや枕につきましては良い評価を頂戴し、嬉しく思います。お客様の貴重なご意見を今後に生かしてまいりたいと思います。
最後になりますが、12月に入り年の瀬も近づいてまいりました。お客様が良い年末年始をお過ごしになられる事を願っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 新山
- ご利用の宿泊プラン
- 1日5室限定★高層階からのナイスビュー!眺望の良い部屋で心ひろびろ「御茶ノ水」からの街を見渡そう♪
- ご利用のお部屋
- 【Viewシングル【禁煙】<ベッド幅120cm 12平米>】
サービス5
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
初めて利用しました。予約時に前回代理で予約した弟の名前を入れてしまい、当日電話で宿泊者名の間違いという事で私の名前に変更してもらいましたが、電話の対応も良く好感が持てました。実際チェックインした際も遅い時間にもかかわらず丁寧な対応、部屋も広く古いながらも清潔感があり非常に満足。
と、ここまでは良かったのですが、残念だったのが騒音でした。道路沿いの部屋だったせいか外の音が酷かった・・・ 深夜で車の通行量もそんなにある訳ではない(と思う)のに、外にいるような感覚であまり眠れませんでした。防音ガラスではないのでしょうね・・・
あの聞こえ方は。それ以外は良かっただけに、非常に残念です。
道路に面した部屋だけでも窓ガラスをしっかりした防音ガラスに変えるのが良いかと思いますね。
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この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。道路の騒音でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
基本的にシングルルームは道路側に面している為、事前にご連絡頂ければ、高層階にする等、配慮させて頂きます。防音対策につきましては、お客様のご意見も参考に今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
その他の点ではご満足頂けたようで安堵しております。お忙しい中、ご投稿下さいました事に感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント担当 新山