この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。東京ドームでのイベントもお楽しみになられましたでしょうか？

浴槽及び洗面所の清掃につきまして行き届かない点が多々あり、お客様に不信感、及び不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お疲れの為、申し出るお元気もなかったとの事で一晩我慢を強いてしまい大変心苦しく思います。

便座の上に置いてあった紙が何にせよ、それを撤去しなかったのは清掃員の確認ミスであり、浴槽の汚れについて疑われても致し方ございません。
隅々まで手を抜かず清掃する事、最終的にお部屋を販売して良いかの確認作業を怠らない事を再度、清掃員に徹底させてまいりたいと思います。

ご参考までに浴槽につきましては経年の汚れが特に目立つ箇所でございますので、定期的に修理修繕を行っております。

スタッフの対応につきましては良い評価を頂戴し、安堵しております。お陰様で一時期に較べ
東京ドームでのイベント開催が格段に増え、連日多くのお客様で賑わっております。

お荷物はチェックイン前、チェックアウト後問わずいずれの時間でも受け取り、受け渡しが可能でございます。事前のご連絡も不要です。門限もなく、フロントも24時間対応でございますので、イベントで時間が遅くなった場合でもご安心してお越し下さいませ。

お客様のご要望、特にハード面に関しては早急の対応をお約束出来ないものもございますが、将来において実現可能となるように今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。

年も明けて新たな気持ちでお客様をお迎えさせて頂きたいと思います。本年も宜しくお願い致します。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは都内各所へ至便な立地で、駐車場はチェックインのお時間に関わらず、お車を入庫されたお時間から24時間まで1100円とさせて頂いておりますので、チェックイン前やチェックアウト後もご利用可能でございます。観光など有意義にお時間をお過ごし頂ければと思います。因みに24時間を過ぎた場合も時間精算とならず、一律1100円の追加料金となります。

当ホテル周辺には神田明神やサッカーミュージアム、神保町の古本屋街や、秋葉原の電気街、やや離れますが湯島天神などがございます。空いたお時間にでもふらりとお出かけ頂かればと思います。フロントにて周辺地図もご用意しております。

ご朝食も「食べ過ぎた」と仰って頂けるのは何よりも嬉しい事でございます。お陰様で朝食バイキングは多くのお客様よりご好評を頂いております。たっぷりとお召し上がりになられて、一日の活力源として頂ければ幸いです。

年も明け、また新たな気持ちでお客様をお迎えさせて頂きたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝いたします。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

コロナ禍が収まりつつあるなか、東京ドームでのイベントが以前に比べ格段に増え、お陰様で多くのお客様にお越し頂いております。

東京ドームはＪＲで一駅先の水道橋駅が最寄りとなりますが、比較的距離が近く、徒歩でも15分程度でございます。いったんホテルにお立ち寄り頂いて、お荷物をお預けされてからお出かけになられると、ストレスなくライブをお楽しみ頂けるのではないかと思います。

当ホテル周辺には遅くまで営業している飲食店があまりございませんので、お食事を取られてからお越し頂いたほうが宜しいかと存じます、ただしコンビニは数分の距離に幾つもございます。

今後もイベント時にご利用頂ければ幸いです。今年も残りわずかとなりましたが、良い年末年始をお過ごし下さいませ。来年も宜しくお願い致します。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。総合的にご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。

今回、東京ドームでのライブ観戦でのご利用との事でございますが、ドームまでは当ホテルからは電車で一駅、歩いても15分程度でございます。ライブ終了後、電車は混みあいますのでお散歩がてらお越し頂くのも宜しいかと存じます。

ライブ終了後はお客様が集中し、フロントが混みあいますが、なるべくお待たせせず、丁寧かつ迅速な対応で速やかにルームキーをお渡しでできるよう心がけてまいりたいと思います。

アメニテイやご朝食につきましては貴重なご意見を賜りましたので今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。良い年末年始をお過ごし下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けたようで嬉しく思います。

大切な方とのお祝い事に当ホテルを選んで頂く事は我々スタッフにとりましても大変光栄な事であり、お客様の良き思い出となるように精一杯のサービスでお迎えさせて頂きたく思います。

お客様に「また来たい」と仰って頂けるのは何よりの喜びでございます。今後に向けて大いに励みとさせて頂くとともに、現状に満足する事なく、
常に向上心を持って業務に取り組んでまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。今年も残り少なくなってまいりました。良い年末年始をお過ごし下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。リモートワークにもご活用頂き大変嬉しく思います。

当ホテルは都心の至便な立地でお部屋のタイプもシングルから最大5名様のお部屋まで様々なタイプをご用意しておりますので、幅広い用途にご利用頂ければ幸いです。

これからも快適で清潔なお部屋とバラエティに富んだお食事、お客様への感謝の気持ちを忘れずホスピタリテイに溢れた接客応対でお客様をお迎えさせて頂きたいと思います。

今年も残すところあと半月となりました。良い年末年始をお過ごし下さいませ。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。

お客様にいつも快適にお過ごし頂けますように、館内を常に清潔な状態に保ち、換気も充分に行っております。お部屋も除菌対策を万全にし、何か問題がないかを点検し、必要があれば修理修繕を行っております。

フロントも24時間体制で対応させて頂いておりますので、何かお困りの点やご不明な点がございましたら、お時間を問わず、ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

ご朝食も美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。お蔭様で和・洋・中の朝食バイキングは多くのお客様からご好評を頂戴しております。たっぷりと栄養を摂って一日の活力源として頂ければ幸いです。

お客様の声はいつも我々スタッフの励みとなっております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。高い評価を頂戴し大変嬉しく思います。

お客様にご安心してお泊まり頂けるように、客室はもちろん、館内を常に隅々まで清潔な状態に保つように心がけております。お食事も趣向を凝らし、バラエティに富んだメニューをご用意させて頂いております。

各部署のスタッフがお客様に喜んで頂ける事を共通の目標とし、それぞれの職務に向上心を持って取り組んでまいりたいと思います。

これからも良い評価を積み重ねてゆけるように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは築年数は経過しておりますが、館内を常に清潔に保つように心がけております。また、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるようにお部屋の内装等のリニューアルは随時行っております。

当ホテルは都内各所へアクセスが至便な立地で、お部屋タイプも幅広くご用意しておりますので、今後もさまざまな用途にご活用頂ければ幸いです。お得な特典付プランもございますので宜しければご検討下さいませ。

お客様の声はいつも我々スタッフの大きな励みとなっております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。朝夕のお食事をお褒め頂き大変嬉しく思います。味つけがお客様のお好みに合って美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。

今回ご利用頂きましたシングルルームは広さが約12平米で、他にも約16～17平米のデラックスシングルルーム、約8平米のリーズナブルなスモールシングルルームがございます。

どのタイプも基本的に調度、備品などは同じ（スモールシングルのみ空気清浄機なし）で単純に広さのみの違いでございますので、用途にあわせてお選び頂ければと思います。

接客対応につきましては形式ばらず、いつも元気にご挨拶をし、親しみを持って頂けるように心がけております。なんでもご遠慮なくご相談下さいませ。お困りの方をお見かけしましたら、こちらからも積極的にお声がけをさせて頂いております。

お客様の声はいつも我々スタッフの大きな励みとなっております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。

当ホテルは駅からやや離れている為、比較的閑静な立地で館内もゆったりとした造りとなっておりますので都会の喧騒をしばし忘れて、心身ともに寛いで頂けるのではないかと思います。
朝はメニューも豊富な和洋のバイキングでたっぷりと栄養を採って、万全の体調でお出かけ頂ければ幸いです。

お客様に「また利用したい」と仰って頂けるのは我々スタッフにとりまして何よりの喜びでございます。大いに今後の励みとさせて頂き、これからも感謝の気持ちを忘れず、精一杯のおもてなしをさせて頂きたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたとの事で嬉しく思います。

当ホテルは外観は大きく変わってはおりませんが、客室等につきましては随時、リニューアルを行っております。

駐車場はご宿泊のお客様は入庫から24時間まで1100円となっており、フロントにお申しつけ頂ければご滞在中の出し入れも可能でございます。また、チェックアウト後もお車をしばらく置いておきたいといった場合でも時間精算とはならず、一律1100円の追加料金でご利用可能でございます。

朝食バイキングの際にお料理と離れた席へのご案内となってしまい、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
朝食会場は基本「レストラン・オーロラ」となっておりますが、お席が満席となってしまった場合は、お客様のご了承を頂いたうえで隣接の「ラウンジ・オリオン」にご案内させて頂く場合がございます。何卒、ご了承下さいませ。
お料理につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。

ご投稿下さいました事を感謝致します。お客様の声は常に我々スタッフの大きな励みとなっております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。高評価を頂戴し、大変嬉しく思います。

お客様に「また来たい」と仰って頂けるのは何よりも光栄な事でございます。今後の大きな励みとさせて頂くとともに、これからもご期待にお応え出来るように、サービス向上に取り組んでまいりたいと思います。

お商事も美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。清潔で快適なお部屋、質、量ともにご満足頂けるバラエティに富んだお食事、そして、心のこもった接客サービスをこれからもご提供できるように努力してまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。「湯島」につきまして愛著を持って頂き、当地で働く者として大変嬉しく思います。

時の経過に伴い、大きく様変わりする街も多いなかで湯島、神保町界隈は大学は高層ビルに建て替わり、お茶の水駅も改築工事中ではございますが、その他については比較的変化はゆるやかではないかと思います。

神田明神やニコライ堂、神保町の古本屋街などには懐かしさの漂う喫茶店や飲食店も点在しております。ぶらぶらするだけでも楽しい町並みでございます。時間の許す限り、ご散策をお楽しみ頂ければと思います。宜しければフロントにて散策マップもご用意しております。

当ホテルは繁華街からは離れておりますので、比較的閑静な立地でございます。日々の疲れを癒し、ゆったりとお寛ぎ頂ければ幸いです。

ご投稿下さいました事を感謝致します。お客様の声はいつも我々スタッフの励みとなっております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。「おもてなし」につきまして、高い評価を頂戴し、加えてとても暖かいお言葉でご感想を述べて頂きました事を感謝致します。

当ホテルは駅からやや離れているため、比較的閑静な立地で、ロビー等、全体的に余裕のある広々とした造りとなっております。都会の喧騒をしばし忘れ、のんびりとお寛ぎ頂ければ幸いでございます。

ご滞在中、お客様にはストレスなくお過ごし頂きたいと願っておりますので、何か気になる事がございましたら、些細な事でも結構ですのでお申しつけ下さいませ。スタッフもいつも明るく元気にご挨拶する事で、お客様がお声がけしやすい雰囲気づくりを心がけてまいりたいと思います。

朝食バイキングも美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。栄養をたっぷり取って体調を万全にして、お仕事にも役立てて頂けたなら幸いです。

これからもお客様に対する感謝の気持ちを忘れず、最高の「おもてなし」をさせて頂けるように
努力してまいりたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

不衛生極まりないお部屋をご案内してしまいました事を深くお詫び申し上げます。お客様の不快感、失望感は大変なものだったと思います。今後のご宿泊の第一候補と考えて下さっていたにも関わらず、このようなかたちでご期待を裏切ってしまった事を大変心苦しく、申し訳なく思います。

今回のミスは今後気をつける、といったレベルのものではなく、ホテルの信用に関わる大きな問題でございます。なぜ起こったのかを清掃担当者及び責任者にきちんと確認してまいりたいと思います。

当然の事ではございますが、ご予約された料金の高い、安いに関わらず、平等に快適で清潔なお部屋をご提供するのがホテルの責務であり、このような事が起こってしまった事を大いに反省し、信用回復に努めてまいりたいと思います。

当ホテルにはお客様のように通院目的で来られる方が多くいらっしゃいます。衛生面にはくれぐれも気をつけてまいりたいと思います。貴重なご意見を賜りました事を感謝致します。重ね重ね申し訳ございませんでした。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けて大変嬉しく思います。

初めて来られたお客様に良い印象を持って頂く為には、館内を常に清潔に保っておく事はもちろんでございますが、まずは元気に明るく挨拶をし、親しみやすい、居心地の良い雰囲気を作る事が大事ではないかと考えております。

当館の特徴と致しましては、駅からやや離れている為、都心にありながら比較的閑静な立地でロビーも広々としております。お部屋もお客様のニーズにあわせ、リーズナブルなお部屋から広めのお部屋までさまざまなタイプのお部屋をご用意しております。旅の疲れを癒し、心身ともに寛いで頂ければ幸いです。

お客様の良い評価を積み重ねてゆけるように、これからも努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設のなかから当館を常宿として頂き、大変光栄に思います。

お客様に「また来たい」と思って頂けるように、いつもスタッフが笑顔で対応し、話しかけやすい、親しみやすい、居心地の良い雰囲気づくりを心がけてまいりたいと思います。感謝の気持ちを忘れる事なく、心のこもったおもてなしをさせて頂きたいと考えております。

お客様の声には常に耳を傾け、ご意見、ご要望は
出来る限り取り入れ、より快適でご安心してお泊まり頂けるホテルを目指して、各部署のスタッフが向上心を持って業務に取り組んでまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ゴミが大量に残っているなど、あってはならぬ事でホテルの信用に関わる大きなミスでございます。直ちに清掃責任者及び担当者と話し合ってまいりたいと思います

ベッドの隙間や冷蔵庫の中、引き出しの中などに前の人の忘れ物やゴミが残っていないかを確認する事は清掃時に必ずしなければならない事であり、アメニティ類に不良品が混じっていないかも同時にチェックすべき事項でございます。

これらの基本業務を清掃担当者に今一度徹底させ、清掃責任者にはチェックを厳しく行わせるとともに、自分がお客様の立場で、そのようなお部屋に通されたらどんな気持ちになるかをよく考え、一部屋、一部屋を丁寧に仕上げる意識を持たせる事を指導してまいりたいと思います。

今後、このような事がないようにくれぐれも気をつけてまいりたいと思います。貴重なご意見を賜りました事を感謝致します。またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント担当　新山