この度は東京ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応や部屋の清掃の不備につきまして、大変申し訳ございませんでした。早急にフロントと清掃のスタッフに指導させていただきました。
ご滞在中に何か気になる事やご不便がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。

是非次回以降にお試し頂ければ幸いです。
それではまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　細谷

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊におきまして大変なご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご予約時の禁煙室・喫煙室の表示については、すでに表記はさせていただいておりましたが、ご説明に不足がありご迷惑をおかけいたしました。今後はお客様により明確にご判別ができるよう、今一度、精査してまいります。シャワーヘッドにつきましては早急に修繕対応処置をとらせていただき、コンセント増設事項につきましても、今後の検討課題とさせていただきました。お客様には重ねてお詫び申し上げますとともに、私共といたしましては、今後もお客様により良いご滞在ができますように、切磋し努力してまいります。
今後とも東京ガーデンパレスをよろしくお願い申し上げます。
フロント　大網

美々案様へ
この度は、東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル開業以来、お引立てをいただきましたバープラネットはプラネタリウムのような異次元空間の中でたくさんのお客様に長年ご利用いただいてきましたが、2016年１月4日より営業形態を変更し、予約制での営業となりました。しかしながら、お客様への告知が不足しており、楽しみにされていた美々案様には残念な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。
今後、お客様が快適にご滞在いただけるようきめ細やかなサービスを心掛け、魅力あるホテルとなるようスタッフ一同、努めて参りたいと存じます。
ご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
フロント　大網

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「ＥＣＯプラン」は、地球環境とお財布に優しいプランとして、アメニティ類をご持参いただくご宿泊プランとなっております。
今回のご宿泊でナイトガウンが無く驚かれたとの事で、ご不便をお掛けいたしました。
早急にご案内表示の改善を図ってまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。

フロント係　濱田

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当日のコンサートはいかがでしたでしょうか？

武道館や東京ドームのライブでのご利用のお客様からは、ご移動が便利とご好評をいただいており、今回ご利用いただきましたお部屋も、８㎡とコンパクトなお部屋で皆様に大変人気のお部屋となっております。

電子レンジにつきましては、貴重なご意見としてご検討させて頂きます。
また、ご要望などございましたらお気軽にフロントスタッフへお申し付け下さい。

次回も当ホテルのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント係　濱田

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたお部屋は、8㎡とコンパクトではございますが、ビジネスの方にはリーズナブルとご好評もいただいております。
また、他にも部屋タイプ・各種プランのご用意もございます。

次回も当ホテルのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント係 濱田

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回多くのホテルの中、当ホテルをご用命いただいたにも関わらず、不満の残るご利用となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました清掃・ベットメイク・アメニティーの件でございますが、お客様を迎える前に再度清掃スタッフと確認し、今後はこのようなご指摘を受けることの無いように努力してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、ビジネスシングル（約8㎡）という狭いタイプでご予約を承っておりました。　
こちらのタイプは狭い分リーズナブルなお部屋代となっております。
シングルルームは今回ご利用頂いた以外にもスタンダードシングル（約13㎡）や
デラックスシングル（約16㎡）というお部屋タイプもございますので次回は是非そちらをご利用ください。

また客室の湯船が小さいとの事でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今回のご利用ではご満足いただけませんでしたが、是非次回もご利用頂ければ幸いです。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいt大変申し訳ございませんでした。せっかく口コミの評価で当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご期待に背くかたちとなってしまい誠に心苦しく思います。

今後このような事のないようにくれぐれも気をつけてまいりたいと思いますが、何かお部屋で気になる点がございましたらご遠慮なくフロントまでお申しつけ下さいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。

お部屋やお食事、接客サービス、いずれにおいてもお客様にご満足頂けるように各スタッフが向上心を持って業務に取り組んでまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。WI-FIの電波が弱く、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルには設備担当者が常駐しておりますので、今後同じような事がございましたら、原因をお調べさせて頂きます。短時間で解決しない場合にはポケットＷＩ－ＦＩの貸し出しを行っております。

お客様にはご滞在中、ストレスなく快適にお過ごし頂きたいと考えておりますので、ご不便な点や、気になる事などございましたらご遠慮なくスタッフまでお申しつけ下さいませ。

お客様のご意見を今後に生かせるように努力してまいりたいと思います。貴重なご意見を賜りました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ゴミが大量に残っているなど、あってはならぬ事でホテルの信用に関わる大きなミスでございます。直ちに清掃責任者及び担当者と話し合ってまいりたいと思います

ベッドの隙間や冷蔵庫の中、引き出しの中などに前の人の忘れ物やゴミが残っていないかを確認する事は清掃時に必ずしなければならない事であり、アメニティ類に不良品が混じっていないかも同時にチェックすべき事項でございます。

これらの基本業務を清掃担当者に今一度徹底させ、清掃責任者にはチェックを厳しく行わせるとともに、自分がお客様の立場で、そのようなお部屋に通されたらどんな気持ちになるかをよく考え、一部屋、一部屋を丁寧に仕上げる意識を持たせる事を指導してまいりたいと思います。

今後、このような事がないようにくれぐれも気をつけてまいりたいと思います。貴重なご意見を賜りました事を感謝致します。またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。女性スタッフの不誠実な対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

職種、性別を問わず、清掃担当者などの裏方のスタッフも含め、お客様と接する機会がある者であれば皆、元気で明るい挨拶、心のこもった誠実な接客応対を心がけねばならず、逆に不快な思いをさせてしまう事などあってはならぬ事でございます。

すべてはスタッフの慢心,及び接客業務への意識の低さが招いた事であり、せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に背くかたちとなってしまい、大変心苦しく、また恥ずべき事と認識しております。

今後このような事のないように該当スタッフに注意を行うとともに、すべてのスタッフに今一度、接客業務の在り方についての意識づけを徹底させてまいりたいと思います。

男性スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様のご意見を今後に生かし、悪い点については改善出来るように努力してまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらお客様におかれましては、ご滞在中インターネットの接続不備等でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきましたご案内に関しましては早急に対応させて頂きます。
また、インターネット接続不良に関しましては速やかに関連部署と連携し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めてまいります。
ご多忙な中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント係　鈴木

　この度は、東京ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
　レストランのパンフレットに関しては、今後検討し、サービス・対応につきましても、スタッフ一同見直すと共に、教育を徹底して参ります。
　またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、ご満足な提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました件につきましては、至急関係部署と連携し改善に努めてまいりたいと思います。

各プランでは禁煙室、喫煙室それぞれ販売をしておりますが、最近では禁煙室の希望が多く先に満室になってしまう為、この度は喫煙室のみの販売になってしまったのかと思われます。

今後もお気付きな点等ございましたら、お申し付けください。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント係　濱田