この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。浴槽の塗装剥がれで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速、該当部屋を点検させて頂きたいと思います。

今後、このような事が無いよう努めてまいりたいと思いますが、万一、お部屋に不備がございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し付け下さいませ。出来る限り対応させて頂きます。

お客様のご意見を今後に生かせるよう努力してまいりたいと思います。お忙しい中、ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。空調の件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの空調は全館循環式の為、お部屋では風量の切替のみ調節可能となっております。風量を強にされても暖かくならない場合は、大変お手数でございますが、フロントまでご連絡頂ければ、ボイラーの温度を上げて対応させて頂きます。

また、毛布の貸し出しも行っておりますので、お申しつけ下さいませ。お部屋に備え付けの空気清浄機には加湿器機能もついておりますので、そちらもご利用頂ければと思います。

設備の根本的な改善を早急にお約束できず、大変心苦しい限りでございますが、何卒ご理解頂きたく存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました通り、当ホテルは築年数が経過しておりますが、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう、内装等のリニューアルは随時行っております。

館内のご案内につきましては、お客様により分かりやすいように工夫を凝らしてまいりたいと思います。
朝食会場のベンダーマシンの故障の件、大変申し訳ございませんでした。

今一度、お客様の目線に立って、至らない点につきましては改善できるよう努力してまいりたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。道路の騒音でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

基本的にシングルルームは道路側に面している為、事前にご連絡頂ければ、高層階にする等、配慮させて頂きます。防音対策につきましては、お客様のご意見も参考に今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。

その他の点ではご満足頂けたようで安堵しております。お忙しい中、ご投稿下さいました事に感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は、東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

都内のホテルにあまりないかもしれませんが、和室もご用意しております。

ご利用いただきましたプラン名（大の字プラン）の通り、広々とご利用いただまして、大変うれしく思います。

車の音でおやすみ時にご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございません。
スタッフの対応も配慮に欠けていたのではないかと大変反省しております。
お客様のおっしゃる通り、もう少し寄り添った対応が必要だと感じております。

今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　佐藤

この度は、東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応にご満足いただけまして、幸いでございます。

今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　佐藤

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、空気清浄機の汚れについて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また空調につきましては、全館一括の空調システムのため、部屋ごとでの温度調節は出来ず、風量のみの調節となっております。清掃については、早速スタッフに対し指導させていただきました。また、その他ご意見につきましても、今後の検討材料とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

　　　　　　　フロント　　細谷

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたお部屋は、私どものホテルに数室のみあるビジネスシングル（８㎡）というタイプのお部屋でございます。荷物が多い方や連泊の方にはご不便をおかけしますが、ベッドからテーブルに手が届く、便利で一番リーズナブルなお部屋となっております。
　またご利用頂ければ幸いでございます。

　　　　　　　　　　　フロント　　細谷

　この度は東京ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
　夜中に大きな音が続いたとの事ですが、特にホテル側で把握しているものはございませんでした。もし今後、客室にて気になる事がございましたらフロントスタッフへご連絡いただければ、すぐに対応させていただきますので、よろしくお願いします。
　それではまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　フロント　　細谷

　この度は東京ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
　客室階での騒音等につきましては、事前の対応は難しく、その際にフロントにご連絡頂ければスタッフが対応させていただきます。
　お風呂の排水につきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。清掃並びに設備維持につきましては再度、チェックを徹底させてまいります。またスタッフの対応につきましても、再度指導をさせていただきます。
　様々なご貴重な意見をありがとうございました。
　今後はこのようなご指摘をいただかないよう、細心の注意をはらいサービス向上に努めて参りますので次回も東京ガーデンパレスをご利用いただければ幸いです。
　　
　　　　　　　　　　　　　　フロント　細谷

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
修学旅行の団体のチェックインの際には、確かに騒がしく、私どもからも先生及び生徒様には、ご注意をさせて頂きました。また、この日は満室であり、他にお振り替えするお部屋もなかった事から、お客様へご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。チェックアウト時についても、その事につきましてお詫びもせず重ねてお詫び申し上げます。
また次回のご利用がございましたら、何卒宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　フロント　細谷

いつも東京ガーデンパレスをご利用いただきまして誠に有難うございます。
私どもホテルは最寄り駅の御茶ノ水駅から徒歩5分程度と立地も良く、ＪＲ線や地下鉄丸ノ内線も通っておりますので都内は勿論、近郊への交通も至便です。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、次回も是非東京ガーデンパレスをご用命くださいませ。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

東京ガーデンパレスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、駐車場料金の案内及びフロントスタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　駐車場料金の案内については分かりやすい料金案内を努めるように検討させていただきます。
　スタッフの接客につきましても、すべてのフロントスタッフに再度教育をさせていただきます。
　これからも充実したご滞在がご提供できるようスタッフ一同、努めて参りますので、次回もぜひご利用くださいますようお願いいたします。
　　フロント　細谷

この度は私ども東京ガーデンパレスをご利用いただきまして誠に有難うございます。
しかしながらお客さまにおかれましては、客室内設備不良ならびに清掃不行き届きの為ご不快なご利用となってしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました清掃不備、設備不良の件につきましては早速関連部署に報告し点検を致しました。
今後この様なご指摘をいただかない様、従業員一同より一層細心の注意を払い業務に従事して参る所存にございますので、またの機会が御座いましたら当ホテルをご用命くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

伊藤

この度は数あるホテルより私ども東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中何かご不便などございませんでしたでしょうか。
フロントには24時間体制でスタッフがおりますので、ご滞在中なにかお困りのことなどございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
今後もお客様に快適かつご満足頂けるホテルを目指して参りますので、またの機会がございましたら是非、東京ガーデンパレスをご利用下さいませ。
従業員一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルより私ども東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご指摘いただきましたご朝食の件につきましては大変失礼致しました。
早速レストラン及び関連部署に報告を致しまして、お客様にできたてのあたたかいお料理をお召し上がり頂けるよう食品の保存、管理を徹底して参る所存にございます。
今後とも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同業務に取り組んで参りますので、またの機会がございましたら当ホテルをご用命くださいますようお願い申し上げます。

オーパーツXさん

この度は、数あるホテルの中より東京ガーデンパレスをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さにご満足いただけました様子を伺うことができ何よりでございます。物音がよく響く感じがしたとのことですが、ゆっくりとおやすみいただけましたでしょうか。
フロントスタッフは24時間体制でお客様の滞在をサポートしておりますので、何か気になる点がございましたらご相談くださいませ。
当ホテルでは快適な滞在や充実したサービスを提供できるよう日々努めておりますので、今後ともご利用くださいますようお願いいたします。

フロント　大網

この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ドームでのコンサートは楽しい時間をお過ごしになられましたでしょうか。

しかしながら、金庫の件では貴重なお時間の中、修理に時間を要しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないようお客様にご満足いただける空間と時間の提供を努めて参りますので、今後ともご利用くださいますようお願い申し上げます。
それでは、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大網　絢子

この度は、東京ガーデンパレスをご利用いただきまして誠に有難うございます。
しかしながら、お客様におかれましては、ご不満の残るご滞在となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早速、関連部署に報告し、今後このようなご指摘をいただくことのないよう日々、入念に清掃を行い、皆様に快適にお過ごしいただける空間作りを徹底して参ります。
今後もスタッフ一同、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、また、ご利用いただければ幸いでございます。
フロント　伊藤

投稿者様
この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
今回ご利用いただいたお部屋は当ホテルの客室の中では一番コンパクトサイズのお部屋となっておりますが、その分お得なご料金でご利用いただけます。
シングルのお部屋は全3タイプございますので、次回ご利用いただく際には、ご予算やご利用目的に応じてお部屋タイプをお選びいただければと存じます。
また、栄養たっぷり出来たてのお料理を取り揃えたご朝食付きのお得なプランも多数ご用意しておりますので、機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービス向上に努めて参りますので、次回も是非東京ガーデンパレスをご用命くださいませ。
お客様のまたのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
フロント　伊藤