この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。空調の件でご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた通り、当ホテルの空調は全館循環式の集中管理となっており、今の時期は一律暖房とさせて頂いております。お部屋の温度を下げるには窓を開けて対応させて頂いております。

通常、客室の窓は施錠しておりますが、ご依頼があればお部屋にお伺いして解除させて頂きます。
ロック解除後はお客様ご自身で窓の開閉が可能でございます。

当ホテルは駅からやや離れておりますが、都内各所へは至便な立地でございますので、今後のご用事の際にもご検討頂けると幸いです。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上がております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました件、早速、直近にお泊まり頂いたお部屋を点検し、調整させて頂きました。
日頃より定期的なメンテナンスを行い、清掃担当者にはお部屋で何か不具合があれば報告するように指導してまいりたいと思います。

ご滞在中におかれましても、何か不具合がございましたら、当ホテルには設備担当者も常駐しておりますので、出来る限りの対応をさせて頂きます。ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

今後も快適且つ清潔なお部屋をご提供出来るように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。東京ドームでのイベントもお楽しみになられましたでしょうか？

浴槽及び洗面所の清掃につきまして行き届かない点が多々あり、お客様に不信感、及び不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お疲れの為、申し出るお元気もなかったとの事で一晩我慢を強いてしまい大変心苦しく思います。

便座の上に置いてあった紙が何にせよ、それを撤去しなかったのは清掃員の確認ミスであり、浴槽の汚れについて疑われても致し方ございません。
隅々まで手を抜かず清掃する事、最終的にお部屋を販売して良いかの確認作業を怠らない事を再度、清掃員に徹底させてまいりたいと思います。

ご参考までに浴槽につきましては経年の汚れが特に目立つ箇所でございますので、定期的に修理修繕を行っております。

スタッフの対応につきましては良い評価を頂戴し、安堵しております。お陰様で一時期に較べ
東京ドームでのイベント開催が格段に増え、連日多くのお客様で賑わっております。

お荷物はチェックイン前、チェックアウト後問わずいずれの時間でも受け取り、受け渡しが可能でございます。事前のご連絡も不要です。門限もなく、フロントも24時間対応でございますので、イベントで時間が遅くなった場合でもご安心してお越し下さいませ。

お客様のご要望、特にハード面に関しては早急の対応をお約束出来ないものもございますが、将来において実現可能となるように今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。

年も明けて新たな気持ちでお客様をお迎えさせて頂きたいと思います。本年も宜しくお願い致します。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。東京ドームでのコンサートもお楽しみになられましたでしょうか？

ご参考までに東京ドームまでは徒歩でも１５分程度でございます。道はほぼ一本道なので迷われる事はないと思います。フロントにて周辺地図もご用意しております。

早いお時間にお越しになられた場合には、お荷物のお預かりはもちろん、お手続きだけ先に済ませて頂く事も可能でございます。イベント終了後は混みあいますので宜しければご検討下さいませ。

ご指摘頂いた通り、当ホテルの空調は全館循環式で、鍵もシリンダータイプとなり、他にもお客様にご不便をおかけしている点が多々あり、申し訳なく思います。
ハード面については即、改善とはお約束出来ず誠に心苦しい限りでございますが、今すぐでなくても将来に於いて実現可能となるように努力してまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。また東京ドームでのイベントの際は是非お立ち寄り下さいませ。お待ち致しております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。

お客様にいつも快適にお過ごし頂けますように、館内を常に清潔な状態に保ち、換気も充分に行っております。お部屋も除菌対策を万全にし、何か問題がないかを点検し、必要があれば修理修繕を行っております。

フロントも24時間体制で対応させて頂いておりますので、何かお困りの点やご不明な点がございましたら、お時間を問わず、ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

ご朝食も美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。お蔭様で和・洋・中の朝食バイキングは多くのお客様からご好評を頂戴しております。たっぷりと栄養を摂って一日の活力源として頂ければ幸いです。

お客様の声はいつも我々スタッフの励みとなっております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ランクアップさせて頂いたお部屋で、寛いでお過ごし頂けたとの事で何よりでございます。

ご朝食もセミオーダーのフレンチトーストを召し上がって頂き嬉しく思います。基本、和・洋・中のバイキングとなりますが、フレンチトースト、出汁巻き玉子、茶わん蒸しの3品は注文を受けてからお作りしておりますので、いつでも出来立てをお召し上がり頂けます。

お客様に「また利用したい」と仰って頂けるのはこのうえない喜びでございます。大いに今後の励みとさせて頂き、これからもサービス向上につとめてまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。都内の数ある施設のなかから当館をお選び頂きました事を大変光栄に思います。

当ホテルは都心にありながら比較的閑静な立地で、館内もゆったりとした造りとなっております。都会の喧騒をしばし忘れて心身ともにお寛ぎ頂ければ幸いです。

スタッフの対応も慇懃無礼なものではなく、型にはまらず、親しみやすい、お客様がお気軽にお声をかけやすい雰囲気づくりを心がけておりますので、何か気になる事、ストレスを感じる事などございましたら、些細な事でも結構ですのでお申しつけ下さいませ。

これからもお客様のご期待にお応えできるように、各部署のスタッフが向上心を持って、それぞれの業務に取り組んでまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当ホテル周辺には大きな病院がいくつかございますので、通院目的でのお客様も多くお見えになります。

病院の待ち時間等でお疲れの事も多いかと存じますが、ご滞在中は心身ともに寛いで頂きたいと願っております。きめ細やかなサービスでお迎えさせて頂くとともに、何か気になられる点がございましたら、ご遠慮なくお申しつけ頂ければと思います。

お客様にいつでもご安心してお泊まり頂けるように、感染症対策も万全にしてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食をたくさんお召しあがり頂いたとの事で嬉しく思います。

当ホテルのご朝食は和・洋・中のブッフェ形式とさせて頂いておりますが、お客様より「つい食べすぎてしまう」といった嬉しいご感想も頂戴しております。しっかりと栄養を取って一日の活力源として頂ければ幸いです。

今回、お客様の目的地まで徒歩圏内だったとの事で何よりでございました。道案内等、必要な場合はご遠慮なくフロントまでお申しつけ下さいませ。周辺地図もご用意しております。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルのベッドはシモンズ社製の物を使用しております。快適におやすみ頂けたとの事で嬉しく思います。

お客様にご滞在中、心身ともに寛いで頂ける事を心がけております。何か不都合な事、気になられる事などござしましたら、ご遠慮なくおスタッフまでお申しつけ下さいませ。出来る限り対応させて頂きます。

お役様からのご意見、ご要望等を大いに今後の参考とさせて頂き、よりご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。
ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回、お泊まり頂いた和室のお部屋は最大4名様までご利用頂ける約28平米のお部屋で、トイレ、バスもセパレートタイプとなっております。寛いでお過ごし頂けたtの事で嬉しく思います。

もし今回のお部屋の位置や間取り等、気に入って頂けたのであれば、次回、同室で承る事も可能でございますのでご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

ご朝食につきましてもご満足頂けたとの事で嬉しく思います。和・洋・中のバイキングに加え、「フレンチトースト」「出汁巻き玉子」「茶碗蒸し」のオーダー制メニューをご用意しており、いつでも出来立てをお召し上がり頂けます。

お客様の声を励みに、今後もサービス向上に努めてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

長引くコロナ禍のなか、ご朝食は定食スタイルとさせて頂いておりましたが、感染症対策に最大限気を配りながら、ブッフェ形式を再開させて頂く事となりました。
お陰様で多くのお客様よりご好評を頂いており、「食べすぎた」と仰って頂けるのは何よりの喜びでございます。

ご料金につきましては、周辺ホテルの相場などを参考に決めさせて頂いております。大きなイベント等がございますと、比較的お高い料金に設定させて頂く事がございます。何卒、ご了承下さいませ。

ご投稿下さいました事を感謝致します。また、10月にお会いできる事を楽しみにしております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食につきましてご満足頂けたようで嬉しく思います。きれいに盛りつけたお写真もアップして頂き大変恐縮でございます。

当ホテルは感染症対策には最大限気を配りながら、朝食バイキングを再開しております。和・洋・中の豊富なメニューに加えオーダー制の「出汁巻き玉子」「フレンチトースト」「茶碗蒸し」をご用意しており、お陰様で多くのお客様よりご好評を頂いております。

もしご朝食付プランでお申し込みでない場合でもチェックインの際に1500円で承る事が可能でございます。なお、当日の料金は1800円となっております。

お客様のご意見を今後に生かし、よりご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。寛いでお過ごし頂けたようで嬉しく思います。

当ホテルは駅からやや離れており、周りも病院やオフィスビルが中心ですので、都心にありながら比較的閑静な立地でございます。
また、都内各所へのアクセスも良い為、様々な用途で、幅広い層のお客様にご利用頂いております。

お客様にご滞在中、心身ともにお寛ぎ頂けますようにきめ細やかなサービスを心がけてまいりたいと思います。何か気になる点などございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申しつけ下さいませ。

「また来たい」と仰って頂けるのは我々スタッフにとりまして大きな喜びでございます。これからもよりご満足頂けるホテルを目指して、サービス向上に励んでまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。良い評価を頂戴し嬉しく思います。

これからもお客様に清潔で快適なお部屋や、バラエティに富んだ質量ともにご満足頂けるお食事をご提供出来ますよう、より一層努力してまいりたいと思います。

ご意見、ご要望につきましても積極的に取り入れ、日々、感謝の気持ちと思いやりの心で、向上心を持って業務に取り組んでまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。朝食ブッフェにつきまして良い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。

ご指摘頂きました通り、ホテル周辺にはあまり飲食店がなく、御茶の水駅の方まで出て頂かなければなりません。
ご参考までに館内には洋食・中華の「レストラン・オーロラ」と和食の「つきじ植むら」がございます。いずれも現在ラストオーダーは20時とさせて頂いております。
ご宿泊のお客様はルームキーのご提示で一割引とさせて頂いておりますので、宜しければご検討下さいませ。

これからもお客様によりご満足頂けますように、サービス向上に励んでまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。高い評価を頂戴し大変嬉しく思います。

ご指摘頂きました通り、当館は全体的に古く、お部屋もカードキーでないなど様々な点でお客様にご不便をおかけしており、大変心苦しく思います。残念ながら、大規模な改修は予定していないものの、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けますように内装のリニューアル等は随時、行っております。

朝食もご満足頂けたとの事で何よりでございます。これからもお客様によりご満足頂けるように
、各部署のスタッフがサービス向上に励んでまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。室内の換気につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた通り、お部屋には個別の換気扇はついておらず、浴室天井裏から全体で空気を吸い上げ、循環させております。換気が不充分な場合は係がお伺いして窓を開錠させて頂きます。通常時は安全の為、施錠しておりますので、お手数ですがフロントまでご連絡下さいませ。

その他の点ではご満足頂けたようで安堵しております。日本料理「植むら」でのご夕食、レストランオーロラでの朝食ブッフェもご満足頂けたようで何よりでございます。

今後もお客様によりご満足頂けるようにサービス向上につとめてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

ご朝食は和洋中の豊富なブッフェメニューに加え、オーダー制のフレンチトースト、茶碗蒸し、出汁巻き玉子をご用意させて頂いております。また、お客様にご安心してお召し上がり頂けるように、感染症対策にも充分気をつけております。

お客様に快適で清潔なお部屋や、季節のメニューなどバラエティに富んだ美味しいお食事をご提供出来ますように、これからも努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。

お客様に清潔で快適なお部屋や、質量ともにご満足頂けるバラエティに富んだお食事、常に笑顔で気持ちの良いサービスをご提供できますよう、それぞれの部署のスタッフが向上心を持って業務に取り組んでまいりたいと思います。

お客様のご意見は我々スタッフにとりまして大きな励みとなっております。ご要望につきましても出来る限り取り入れてまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山