出張お疲れ様です。

ＪＲ・丸ノ内・千代田線の御茶ノ水駅が近くにあるので、交通のアクセスは抜群でございます。

また、出張などで近くへお越しの際に、ご利用頂ければと思います。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、東京ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくお泊まりいただくので、広いお部屋でゆっくりとしていただければと思い、ツインルームの利用で、チェックアウトを１２時でご案内いたしております。
「お部屋に、ティーセット」とても良い意見を頂戴したので、今後の参考としまして、特典のアメニティ１０点セット以外にも、スタッフで話し合っていきます。

　またの、お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後は、お客様にゆっくりとくつろいでいただけるよう、今一度、点検・チェックを徹底してまいります。
　

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。喫煙所の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

喫煙所はお客様がご利用になられていると清掃に入るタイミングが難しい場合もございますが、こまめな点検、清掃を心がけてまいりたいと思います。また、お客様にも綺麗にご利用頂くようにお願いしてまいりたいと思います。

館内の美化には常に気をつけて参りたいと思います。こまめな清掃、アルコール消毒を心がけてまいりたいと思います。

今年も残りわずかとなりましたが良い年末年始をお過ごし下さいませ。ご投稿下さいました事を感謝致します。来年も宜しくお願い致します。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。レストランスタッフの対応が悪く、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

全国旅行支援制度の影響でスタッフも多忙を極めてはおりますが、それを理由に不機嫌な対応を取る事は言語道断であり、大いに反省しております。お客様への感謝の気持ち、精一杯のサービスをさせて頂くという心がまえを常に忘れる事のないようにしてまいりたいと思います。

お客様のご指摘を真摯に受けとめ、くれぐれも同じ事を繰り返す事のないように丁寧な接客応対をレストランのみならず、お客様に接するすべてのスタッフが心がけてまいりたいと思います。

今年も残りわずかとなりましたが、こうして年を越せるのも多くのお客様に支えられての事でございます。来年も気持ちも新たによりご満足頂ける
ホテルを目指してサービス向上に努めてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。良い年末年始をお過ごし下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。タオルに枯葉のようなものがついていたとの事で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

タオルの納品時に不良品が混じっていないか、出来る限り検品を行うとともに、お部屋にセットする際にも、充分に気をつけてまいりたいと思います。

アメニテイの件は、貴重なご意見を賜りましたので今後の検討課題とさせて頂きたく思います。

また、現状において、お客様のご要望に沿える案と致しましては、宣伝となってしまい大変恐縮ではございますが、選べるアメニティセットのついたお得なレデイ—スプランをご用意しております。こちらには化粧水、洗顔料、乳液などがついておりますので、ご検討頂ければ幸いです。

フロントの対応につきましては良い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。隣室の騒音及び浴室清掃の不行き届きで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

客室の音漏れにつきましては、建物が古い事もあり、完全防音とはゆかず、大変心苦しい限りでございますが、もし隣室のお客様が騒いでいるようでしたらこちらで注意させて頂きますのでフロントまでお申しつけ下さいませ。

浴室につきましては清掃に充分気をつけると共に、汚れが経年劣化によるものであれば速やかに修理、修繕を行ってまいりたいと思います。

お客様のご意見を今後に生かし、より良いホテルを目指してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事に感謝致します。またのお越しをお待ち
申し上げております。

フロント担当　新山

スタッフの対応で一度ならずニ度までも不快を思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る形となり大変心苦しく思います。サービスマンとしてあってはならぬ事で深く反省しております。

今後、このような事のないよう今一度サービスの基本に立ち返り、常におもてなしの心を忘れず、お客様への感謝の気持ちを持った接客応対を心がけてまいりたいと思います。

貴重なご意見を賜りました事を感謝申し上げます。この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

フロント担当　新山

この度は、東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

都内のホテルにあまりないかもしれませんが、和室もご用意しております。

ご利用いただきましたプラン名（大の字プラン）の通り、広々とご利用いただまして、大変うれしく思います。

車の音でおやすみ時にご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございません。
スタッフの対応も配慮に欠けていたのではないかと大変反省しております。
お客様のおっしゃる通り、もう少し寄り添った対応が必要だと感じております。

今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　佐藤

この度は私ども東京ガーデンパレスをご利用いただきまして誠に有難うございます。
しかしながらお客さまにおかれましては、客室内設備不良ならびに清掃不行き届きの為ご不快なご利用となってしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました清掃不備、設備不良の件につきましては早速関連部署に報告し点検を致しました。
今後この様なご指摘をいただかない様、従業員一同より一層細心の注意を払い業務に従事して参る所存にございますので、またの機会が御座いましたら当ホテルをご用命くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

伊藤

ご利用ありがとうございました。
ＪＲお茶の水駅の聖橋口からであれば徒歩5分で
すぐなのですが、御茶ノ水橋方面に出ますと
少し分かりずらくなってしまいます。
朝食につきましては大みそかの宿泊の為
多くのお客様にご宿泊頂きましたため朝食で
ご不便をおかけしてしまった様で申し訳ございませんでした。
これに懲りずにまたご利用頂ければ幸いです。

常宿にしていただき誠にありがとうございます。

寒暖の差が激しいので、体調などは崩されていないでしょうか？

シャンプーの容器の件、大変申し訳ございません。今後、このようなことがないよう、今一度、チェックの方法を見直すとともに、チェックを徹底させてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　いつも東京ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。
　今回のご利用の際、私どものご対応、不手際によりご迷惑をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。
　今回のご利用頂きました料金の楽天ポイントは
寄与致しましたのでお手数ですがご確認をよろしくお願いいたします。
　今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

東京ガーデンパレスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、駐車場料金の案内及びフロントスタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　駐車場料金の案内については分かりやすい料金案内を努めるように検討させていただきます。
　スタッフの接客につきましても、すべてのフロントスタッフに再度教育をさせていただきます。
　これからも充実したご滞在がご提供できるようスタッフ一同、努めて参りますので、次回もぜひご利用くださいますようお願いいたします。
　　フロント　細谷

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、スタッフの対応によりご不満が残る宿泊となり、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました事を真摯に受け止め、早急にスタッフ全員にお客様へのサービスについて再度考えさせ、お客様にご満足いただけるホテルを目指して努力してまいりますので、ご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
次回のご利用をお待ちしております。

フロント　支配人