この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ランクアップさせて頂いたお部屋で、寛いでお過ごし頂けたとの事で何よりでございます。

ご朝食もセミオーダーのフレンチトーストを召し上がって頂き嬉しく思います。基本、和・洋・中のバイキングとなりますが、フレンチトースト、出汁巻き玉子、茶わん蒸しの3品は注文を受けてからお作りしておりますので、いつでも出来立てをお召し上がり頂けます。

お客様に「また利用したい」と仰って頂けるのはこのうえない喜びでございます。大いに今後の励みとさせて頂き、これからもサービス向上につとめてまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご料金につきましてご指摘がございましたので、ご説明させて頂きますと、同じ日の比較であれば素泊まり、朝食付、二食付いずれも基本となるお部屋代に朝食代、もしくは朝食代と夕食代を上乗せするかたちになりますので、料金はそれぞれ異なってまいります。

ただし、お客様が別の日の料金と比較されたのであれば、基本となるお部屋代が異なってまいりますので、お客様がご宿泊された日の朝食付プランの金額と別の日の二食付プランの金額がほぼ同じになるといった事はございます。

料金は日ごとに決めさせて頂いており、近くて大きなイベント等がございますと高めに設定させて頂く場合がございます。何卒、ご理解頂きたく存じます。

WI-FI につきましては説明不足、及びご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様には基本、無線LANをご利用頂いておりますが、電波が脆弱な場合はポケットWI-FIの貸し出しを行っております。今後、周知につとめてまいりたいと思います。

お部屋やご朝食につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。当館は外観は変わらないものの、客室のリニューアルは随時行っております。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設の中から当館を常宿に選んで頂きました事を大変光栄に思います。

フロント対応につきましても高評価を頂戴し嬉しく思います。元気な挨拶、親切丁寧な接客応対を
継続して行っていく事が、お客様の信用や安心感に繋がっていくものだと考えております。これからも慢心せず、精一杯のおもてなしをさせて頂きたいと思っております。

ご朝食もご満足頂けているようで嬉しく思います。和洋中のバイキング形式でございますので、お客様にご安心してお召し上がり頂けるように感染症対策は万全に行ってまいりたいと思います。

これからもお客様によりご満足頂けるようにサービス向上につとめてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当ホテル周辺には大きな病院がいくつかございますので、通院目的でのお客様も多くお見えになります。

病院の待ち時間等でお疲れの事も多いかと存じますが、ご滞在中は心身ともに寛いで頂きたいと願っております。きめ細やかなサービスでお迎えさせて頂くとともに、何か気になられる点がございましたら、ご遠慮なくお申しつけ頂ければと思います。

お客様にいつでもご安心してお泊まり頂けるように、感染症対策も万全にしてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食をたくさんお召しあがり頂いたとの事で嬉しく思います。

当ホテルのご朝食は和・洋・中のブッフェ形式とさせて頂いておりますが、お客様より「つい食べすぎてしまう」といった嬉しいご感想も頂戴しております。しっかりと栄養を取って一日の活力源として頂ければ幸いです。

今回、お客様の目的地まで徒歩圏内だったとの事で何よりでございました。道案内等、必要な場合はご遠慮なくフロントまでお申しつけ下さいませ。周辺地図もご用意しております。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回、お泊まり頂いた和室のお部屋は最大4名様までご利用頂ける約28平米のお部屋で、トイレ、バスもセパレートタイプとなっております。寛いでお過ごし頂けたtの事で嬉しく思います。

もし今回のお部屋の位置や間取り等、気に入って頂けたのであれば、次回、同室で承る事も可能でございますのでご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

ご朝食につきましてもご満足頂けたとの事で嬉しく思います。和・洋・中のバイキングに加え、「フレンチトースト」「出汁巻き玉子」「茶碗蒸し」のオーダー制メニューをご用意しており、いつでも出来立てをお召し上がり頂けます。

お客様の声を励みに、今後もサービス向上に努めてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食につきましてご満足頂けたようで嬉しく思います。きれいに盛りつけたお写真もアップして頂き大変恐縮でございます。

当ホテルは感染症対策には最大限気を配りながら、朝食バイキングを再開しております。和・洋・中の豊富なメニューに加えオーダー制の「出汁巻き玉子」「フレンチトースト」「茶碗蒸し」をご用意しており、お陰様で多くのお客様よりご好評を頂いております。

もしご朝食付プランでお申し込みでない場合でもチェックインの際に1500円で承る事が可能でございます。なお、当日の料金は1800円となっております。

お客様のご意見を今後に生かし、よりご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。寛いでお過ごし頂けたようで嬉しく思います。

当ホテルは駅からやや離れており、周りも病院やオフィスビルが中心ですので、都心にありながら比較的閑静な立地でございます。
また、都内各所へのアクセスも良い為、様々な用途で、幅広い層のお客様にご利用頂いております。

お客様にご滞在中、心身ともにお寛ぎ頂けますようにきめ細やかなサービスを心がけてまいりたいと思います。何か気になる点などございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申しつけ下さいませ。

「また来たい」と仰って頂けるのは我々スタッフにとりまして大きな喜びでございます。これからもよりご満足頂けるホテルを目指して、サービス向上に励んでまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは都内各所へのアクセスが良く、それでいて比較的閑静な立地でございますので、ビジネスやご旅行など幅広い用途でご利用頂ければ幸いでございます。各種、お得なプランもご用意しております。

お客様に「また来たい」と仰って頂けるのは我々スタッフにとりまして何よりの喜びでございます。これからもひとりでも多くのお客様にリピーターになって頂けるように、常に感謝の気持ちを持って、ホスピタリティに溢れた接客応対を心がけてまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回ご利用頂きました和洋室、及び和室、ラグジュアリーツインルームの3タイプはお風呂とトイレがセパレートタイプとなり、浴槽も広々としております。快適にご利用頂けたとの事で何よりでございます。

ご夕食のパスタににつきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様のご意見を今後の参考とさせて頂きたく存じます。オードブルにつきましては美味しく召し上がって頂けたとの事で安堵しております。

お客様からの良い評価だけでなく、低評価もきちんと受け止め、今後に役立ててまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ちしております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。良い評価を頂戴し嬉しく思います。

これからもお客様に清潔で快適なお部屋や、バラエティに富んだ質量ともにご満足頂けるお食事をご提供出来ますよう、より一層努力してまいりたいと思います。

ご意見、ご要望につきましても積極的に取り入れ、日々、感謝の気持ちと思いやりの心で、向上心を持って業務に取り組んでまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。朝食ブッフェにつきまして良い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。

ご指摘頂きました通り、ホテル周辺にはあまり飲食店がなく、御茶の水駅の方まで出て頂かなければなりません。
ご参考までに館内には洋食・中華の「レストラン・オーロラ」と和食の「つきじ植むら」がございます。いずれも現在ラストオーダーは20時とさせて頂いております。
ご宿泊のお客様はルームキーのご提示で一割引とさせて頂いておりますので、宜しければご検討下さいませ。

これからもお客様によりご満足頂けますように、サービス向上に励んでまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。高い評価を頂戴し大変嬉しく思います。

ご指摘頂きました通り、当館は全体的に古く、お部屋もカードキーでないなど様々な点でお客様にご不便をおかけしており、大変心苦しく思います。残念ながら、大規模な改修は予定していないものの、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けますように内装のリニューアル等は随時、行っております。

朝食もご満足頂けたとの事で何よりでございます。これからもお客様によりご満足頂けるように
、各部署のスタッフがサービス向上に励んでまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お久しぶりにお越し頂いたとの事で大変嬉しく思います。

せっかく再訪頂いたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届かず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の信用を裏切るようなかたちとなってしまい、大変心苦しく思います。

コロナ禍において、我々がお客様をお迎えさせて頂くにあたり、何よりも重視しなければならないのが、衛生面でございます。

お客様に安心安全にお泊まり頂く為に、清潔で、アルコール消毒等、感染症対策を万全に行ったお部屋をご提供させて頂くのが我々の責務でございます。

にも関わらず、髪の毛に気づかず、珈琲セットを入れ忘れるなど杜撰な清掃で、最終チェック時にもその事に気づかず、結果としてお客様にご不便及び不快な思いをさせてしまった事につきまして、深く反省しております。

清掃責任者にこの事を申し伝え、今一度、各清掃スタッフに手順通り、ぬかりなく清掃を行う事を徹底させ、万一ミスがあっても最終チェック時に必ず発見するように指導してまいりたいと思います。

その他の点につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。ご朝食につきましても美味しく召しあがって頂けたとの事で嬉しく思います。今後、お客様からの信用を落とす事のないようにくれぐれも気をつけてまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食につきまして、良い評価を頂戴し大変嬉しく思います。

朝食バイキングにつきましては、二月からの再開以来、お陰様で多くのお客様から反響を頂いており、「美味しくて食べ過ぎた」等の嬉しいご意見も頂戴しております。和洋中の豊富なメニューに加え、オーダー制のフレンチトースト、茶碗蒸し、出汁巻き玉子もございます。一日のはじめの活力として頂ければ幸いです。

これからも、感染症対策に気を配りながらも美味しいお食事をご提供出来ますよう努力してまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。室内の換気につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた通り、お部屋には個別の換気扇はついておらず、浴室天井裏から全体で空気を吸い上げ、循環させております。換気が不充分な場合は係がお伺いして窓を開錠させて頂きます。通常時は安全の為、施錠しておりますので、お手数ですがフロントまでご連絡下さいませ。

その他の点ではご満足頂けたようで安堵しております。日本料理「植むら」でのご夕食、レストランオーロラでの朝食ブッフェもご満足頂けたようで何よりでございます。

今後もお客様によりご満足頂けるようにサービス向上につとめてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

ご朝食は和洋中の豊富なブッフェメニューに加え、オーダー制のフレンチトースト、茶碗蒸し、出汁巻き玉子をご用意させて頂いております。また、お客様にご安心してお召し上がり頂けるように、感染症対策にも充分気をつけております。

お客様に快適で清潔なお部屋や、季節のメニューなどバラエティに富んだ美味しいお食事をご提供出来ますように、これからも努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。

お客様に清潔で快適なお部屋や、質量ともにご満足頂けるバラエティに富んだお食事、常に笑顔で気持ちの良いサービスをご提供できますよう、それぞれの部署のスタッフが向上心を持って業務に取り組んでまいりたいと思います。

お客様のご意見は我々スタッフにとりまして大きな励みとなっております。ご要望につきましても出来る限り取り入れてまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設のなかから当ホテルを常宿として頂きました事を大変光栄に思います。

私どものレストランは洋食・中華の「レストラン・オーロラ」と和食の「つきじ植むら」でございますが、それぞれ期間限定メニューなどを幅広く取り揃えてお客様をお待ちしております。また感染症対策にも充分気を配っております。

これからも常に感謝の気持ちを持ち、心のこもったサービスでお客様をお迎えさせて頂きたいと思います。
ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。大切な受験でのご宿泊に当ホテルをお選び頂き、大変光栄に思います。

この時期は受験生の方が多くお見えになります。万全の状態で受験の日をお迎え頂けるように、電気スタンドの貸し出しや空気清浄機のご用意、また出来るだけ静かなお部屋にご案内させて頂くように心がけております。
フロントは24時間体制でございますので、お荷物のお預かり、お渡しはいつでも可能でございます。

お客様が志望校に無事、合格される事を願っております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山