私は、東京に出張の際は必ず東京ガーデンパレスに宿泊します。今回、浴槽の外に水をこぼしていないのに、風呂の足マットがびしょ濡れになった。風呂上りに足を拭きたかったが拭くことが出来ず、洗面所全体が濡れてとても不快で、しかも滑りやすく危険でもあった。是非改善して欲しい。
　レストランで宿泊客限定のコース料理（3,150円だったかな？）を戴いたが、生ビールの次に焼酎を注文しようと尋ねたところ、焼酎は「（麦の）いいちこしかありません」には少なからず幻滅した。私は、芋焼酎派なので結局ビールをもう一杯戴いたのだが、置いておくならせめて麦と芋を2種類ずつぐらい置いて選ばせて欲しかった。

【ご利用の宿泊プラン】

☆朝食付シングルプラン☆

以前に比べて質が落ちたように思います。

【ご利用の宿泊プラン】

☆朝食付シングルプラン☆

写真を見て新しいホテルだと思って申し込んだのだけど行って見たらかなり古いホテルでガッカリ。駅からも遠くて…でも朝食はまあまあでした。

【ご利用の宿泊プラン】

☆朝食付シングルプラン☆

立地と料金のバランスを考えるとベストだと好条件だと思います。
ビジネスユースには、満足できると思います。

【ご利用の宿泊プラン】

◆〓◆禁煙シングル◆〓◆

ツインをシングルユースで利用させて頂きました。ツインルームのせいも有るかと思いますが、机が広くて仕事をするのに便利でした。部屋も清潔で、ゆったりと過ごさせて頂きました。

【ご利用の宿泊プラン】

☆★☆禁煙ツインルーム☆★☆お一人様利用

山手線内では十分なレベルだと思って、近辺に用がある時よく、使っています。根本の設備がふるいので、使い勝手悪いなと思うものが時々ありますが、コストバランスを考えれば十分評価できると思います。


【ご利用の宿泊プラン】

☆朝食付シングルプラン☆

いつも利用しています。立地、価格、部屋、お風呂、朝食、すべて高いレベルで満足しています。

ただ、惜しまれるのはマッサージサービスの不備です。業者の館内駐在という形を採られてるとの事ですが、人数が少なく（２名？）、フロントに依頼
したところ、混んでいて、１時間待ちですと言われました。

出張時、マッサージはいつもお願いていますが、こちらのホテルでは必ず３０分～１時間は待たされます。

限られた人員での館内駐在ではなく、他の多くのホテルのマッサージサービスように、外部業者と提携して客の依頼の都度、外から呼ぶようにしていただければと思います。そうすれば宿泊客の待ち時間もなくなるはずです。
近隣にマッサージ店も多いと思いますのでぜひご検討ください。




【ご利用の宿泊プラン】

☆朝食付シングルプラン☆

門構えはしっかりとしたホテルという印象でしたが、細かなところで残念な点がいくつかありました。

例えば部屋のゴミ箱のビニールがぐちゃちゃしていたり、ふたが大きくずれていたり、特に困ることではないのですが少し残念な気持ちになります。

朝食時の接客案内の方も、忙しいのはわかりますが回転優先で、どの客にも中途半端な対応だったように感じます。もう少し丁寧な対応をしていただきたかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

☆朝食付シングルプラン☆

施設等には満足できましたが、残念な事があります。
フロントスタッフの方に近隣の情報を尋ねた時に、いすに座ったままで
応対されました。
これは今までホテルをいくつか利用させていただきましたが、初めての経験でしたね。
やはり他の仕事をなさっている状態でも、お客様の応対には手を止めて立ち上がって応対された方が良いのではないでしょうか？
それとフロントの偉い方だとは思いますが、お客様が見ている前で部下を恫喝するのは、いかがなものでしょうか？
朝から不愉快なものを見てしまいました。


【ご利用の宿泊プラン】

☆朝食付シングルプラン☆

従業員の方の対応が良く、値段もお手頃で良かったです。
当日は蒸し暑く、クーラーを入れました。館内調整だけでは難しいのでしょうか。

【ご利用の宿泊プラン】

◆〓◆シングル◆〓◆

フロントの対応から、部屋の綺麗さまで大変心地よく過ごす事が出来ました。有難う御座います。
また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

☆朝食付シングルプラン☆

立地→お天気なら御茶ノ水駅が近く感じます。雨や雪だと遠く感じます。
部屋→ひとりで泊まるには十分な広さ。清潔感も○。ただ、テレビの映りがおかしく、急遽チェックいただいたところ、ジャック？コネクター？が抜けかかっていた、とのこと。清掃だけでなく、電気関係担当者の方による備品の管理・確認もぜひお願いします。
風呂→いささか問題・・・ドアを開けると、湿った独特の香りがします。
その他→バスルームの匂いが移るのか、洗った時点で付いているのか、タオルが臭かったのは辛かった・・・次回利用までに、改善されているとよいのですが。いや、ぜひとも！
それから、他ホテルで採用している、持ち帰り可の個人用スリッパだと、尚いいな。
最後に接客について・・・フロントでもクロークでも、気持ちよく応対してくださいました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

◆〓◆禁煙シングル◆〓◆

あいにく雨の日で、濡れた傘を広げて乾かすには、いささか狭かったのですが「ビジネスシングルは狭い」と承知の上でしたから、「ま、いいや」と
いうところです。快適でした。
ただ、シャワーの後、エアコンを入れたら生乾きのような異臭が吹き出てき
て・・・慌てて切りましたが、もしやフィルターがカビている・・・？

【ご利用の宿泊プラン】

☆☆☆ビジネスシングル☆☆☆　

電話したときの対応があまりよくなかったので期待していなかったけど、朝チェックアウトするときの対応はよかった。部屋は狭いけどユニットバスがかなりゆったりしていたのでよかった。

【ご利用の宿泊プラン】

☆☆☆ビジネスシングル☆☆☆　

ゆったりしたいい部屋で、快適に過ごせました。
ただ、ちょうど７時に朝食のバイキングに行った際、入り口で順番に並ばせて、ウェイトレスの方が席まで案内されていましたが、これは如何かと思いました。理由はあるのでしょうが、好きな席で食事できた方が嬉しかったですね。この点、ホテルというよりも公共の宿という印象を受けました。

【ご利用の宿泊プラン】

★★★デラックスシングル★★★

風呂が深くてよかったです

【ご利用の宿泊プラン】

和室

設備がきちんと手入れされている。和室で天井(蛍光灯)以外の白熱照明が多くてよかった。また利用したい。

【ご利用の宿泊プラン】

和室

３月２８日に２名で和室に宿泊しました。初めての利用です。
東京ドームへ用があったのですが、荷物が多くチェックイン前に荷物を預かって頂けるかお電話したところ、快く受けて頂けました。
電話に出た女性スタッフ・クロークの方の対応がとても良く、気持ち良く出かける事が出来ました。
が、チェックインしてからが残念な事の連続でした。
まず、２名で予約をしていたにも関わらず、部屋に着いたら座布団１枚・布団も１人分しかありませんでした。
押入れのものをこちらで敷くのかな？とも思いましたが、何となくジメっとしていて使いたくなかったので、フロントへ電話をしました。
すぐに持ってきて頂けましたが、遅い時間でスタッフの人数が少なく大変だったのか結局座布団は１枚のまま・・・。
広いお風呂でゆっくりさっぱりして浴衣を着たら、埃に泥が付いたような汚いゴミが出てきました。最初は床に落ちていたのかと思いましたが、やはり浴衣の中に付いていました。クリーニング業者で付いたものだとは思いますが、何だか分からないので気持ち悪かったです。
また、壁際に荷物を置き、翌朝整理しようとしたら鞄の底が小さなゴミだらけになっていました。１晩でそんなに埃がたまるとは思えませんし、部屋の四隅の掃除は手抜きなのかなぁと思わずにはいられませんでした。
スタッフの方の対応・立地条件が良かっただけに、こういった事は残念です。また利用したいので、その時に期待します。

【ご利用の宿泊プラン】

和室