この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご料金につきましては、周辺ホテルの相場などを参考に決めさせて頂いております。週末や東京ドームでイベントがある日はお高くなる傾向にございます。何卒、ご了承下さいませ。

お客様からのご要望につきましては、早急に対応とはゆかず心苦しい限りではございますが、当ホテルには今回ご利用頂いたスモールシングルの他にも、スタンダード、デラックスと計3種類のシングルがあり、グレードが上がる毎にお部屋も広く、ベッドサイズも大きくなっております。お日にちによってはリーズナブルなご料金でご提供させて頂いておりますので、宜しければご検討下さいませ。

今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設の中から当館を定宿に選んで頂き大変光栄に思います。

ご朝食のメニューにつきましては諸事情あるなかで、出来る限りお客様にご満足頂けるものをご提供出来るように努力してまいりたいと思います。寛大なご理解を頂き、恐縮でございます。

お客様のご要望につきましても、今すぐにお応えする事が出来なくても、将来において実現可能となるように努力してまいりたいと思います。

お客様の声はいつも我々スタッフの大きな励みとなっております。今後とも宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設のなかから当館を定宿にして頂き、大変嬉しく思います。

東京駅からのアクセスはＪＲ中央線で乗り換えなしで御茶の水駅下車となります。タクシーですと混在状況にもよりますが、大体15分程度です。

お部屋の机上のミネラルウオーターはサービスでございます。連泊の場合は清掃の際に補充させて頂いております。お飲み物の販売機は各階エレベーター横にございます。

お客様にはご滞在中、ストレスなく快適にお過ごし頂きたいと考えております。何か気づきの点、気になる点などございましたらご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

ご投稿下さいました事を感謝致します。今後とも宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に合った枕のご用意がなく、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは高さの違う二種類の枕をご用意しておりますが、
お客様に快適な睡眠をお取り頂く為にも、枕の巣材や形状は重要でございますので、
今後、多様なニーズにお応えできるように種類を増やす事も検討してまいりたいと思います。

気候も徐々に暖かくなり、春の到来を感じさせますが、
昨今の情勢によりどなた様もご不安な日々を過ごされているかと思います。
皆様がご安心してご旅行が出来る平穏な日々が、一日も早く訪れる事を願っております。

ご投稿下さいました事を感謝致します。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

お客様のご満足頂けるお部屋をご提供できず誠に
申し訳ございませんでした。清掃に不行き届きがあった事につきましても重ねてお詫び申し上げます。

お部屋のレイアウトにつきましては、お客様からのご意見を参考とさせて頂き、導線も念頭に、もっと使いやすい配置に出来ないかを検討してまいりたいと思います。

バスルームの清掃の不備につきましては、お客様に不快な思いを与えるだけでなく、衛生面でも大きな問題ですので、今後このような事のないよう清掃担当者に指導すると共に、清掃後の点検もより入念に行ってまいりたいと思います。

エアコンにつきましては全館循環式で、お部屋毎の温度調節は出来ず、今の季節は冷房のみとなっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。

空調のスイッチは照明等と同じく、ベッドボードのパネルで一括操作出来るようになっております。
スイッチを切にすれば送風は止まるはずですが、もし異常がございましたら設備担当者が常駐しておりますのでお調べさせて頂きます。

防音対策につきましては、即、改善をお約束できず大変心苦しい限りでございますが、今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。

貴重なお時間を割いて、ご意見を下さいました事を感謝致します。この度は東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。空調の件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの空調は全館循環式の為、お部屋では風量の切替のみ調節可能となっております。風量を強にされても暖かくならない場合は、大変お手数でございますが、フロントまでご連絡頂ければ、ボイラーの温度を上げて対応させて頂きます。

また、毛布の貸し出しも行っておりますので、お申しつけ下さいませ。お部屋に備え付けの空気清浄機には加湿器機能もついておりますので、そちらもご利用頂ければと思います。

設備の根本的な改善を早急にお約束できず、大変心苦しい限りでございますが、何卒ご理解頂きたく存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

　この度は東京ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
　夜中に大きな音が続いたとの事ですが、特にホテル側で把握しているものはございませんでした。もし今後、客室にて気になる事がございましたらフロントスタッフへご連絡いただければ、すぐに対応させていただきますので、よろしくお願いします。
　それではまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　フロント　　細谷

　この度は東京ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
　客室階での騒音等につきましては、事前の対応は難しく、その際にフロントにご連絡頂ければスタッフが対応させていただきます。
　お風呂の排水につきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。清掃並びに設備維持につきましては再度、チェックを徹底させてまいります。またスタッフの対応につきましても、再度指導をさせていただきます。
　様々なご貴重な意見をありがとうございました。
　今後はこのようなご指摘をいただかないよう、細心の注意をはらいサービス向上に努めて参りますので次回も東京ガーデンパレスをご利用いただければ幸いです。
　　
　　　　　　　　　　　　　　フロント　細谷

いつも東京ガーデンパレスをご利用いただきまして誠に有難うございます。
私どもホテルは最寄り駅の御茶ノ水駅から徒歩5分程度と立地も良く、ＪＲ線や地下鉄丸ノ内線も通っておりますので都内は勿論、近郊への交通も至便です。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、次回も是非東京ガーデンパレスをご用命くださいませ。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は私ども東京ガーデンパレスをご利用いただきまして誠に有難うございます。
しかしながらお客さまにおかれましては、客室内設備不良ならびに清掃不行き届きの為ご不快なご利用となってしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました清掃不備、設備不良の件につきましては早速関連部署に報告し点検を致しました。
今後この様なご指摘をいただかない様、従業員一同より一層細心の注意を払い業務に従事して参る所存にございますので、またの機会が御座いましたら当ホテルをご用命くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

伊藤

東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけました様子を伺うことができ、スタッフ一同、嬉しく思います。

　ご指摘がありましたお部屋のブラインドについてですが、ご利用いただけなかったようでご不便をお掛けいたしました。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、すぐに改善いたしました。
この度は宿泊時の感想をお寄せいただきましたことに感謝申し上げるとともに、今後の参考にさせていただきたいと存じます。

　お仕事等でご利用の際には、交通アクセスが良い当ホテルを次回もご用命くださいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大網

この度は、東京ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

バスルームの排水不良で大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

今後このような事が無いよう改善して参りますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　お客様のご意見につきましては、検討していくと同時に、今後のプラン作りの参考にしていきたと思います。

　またのお越しをスタフ一同心よりお待ち申し上げております。

　

この度は、東京ガーデンパレスを御利用いただき誠にありがとうございます。

　絨毯の清掃の件、大変申し訳ございません。
　早速、清掃責任者を呼び叱責するとともに、同じ事が二度と無いよう注意し、他の部屋も含め、清掃の徹底をするよう指導いたしました。

　この度のご利用では不快にてご満足いただけませんでしたが、是非次回もご利用の程、伏してお願い申し上げます。

　この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

　滞在中、リラックスしていただけたようで安心いたしました。
　今回ご利用のＱＵＯカードの付いたプランはビジネスの方に大人気のプランでございます。
　他にも、環境に優しいＥＣＯプランなどもございますので、ご利用下さい！

　部屋が乾燥していたとの事、大変申し訳ございません。
　貸出し用の加湿器もご用意がございます。
　
　次回、ご利用の際など、ご不明な点がございましたら、お気軽にフロントまでご連絡下さい。

この度は、東京ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくお泊まりいただくので、広いお部屋でゆっくりとしていただければと思い、ツインルームの利用で、チェックアウトを１２時でご案内いたしております。
「お部屋に、ティーセット」とても良い意見を頂戴したので、今後の参考としまして、特典のアメニティ１０点セット以外にも、スタッフで話し合っていきます。

　またの、お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。喫煙所の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

喫煙所はお客様がご利用になられていると清掃に入るタイミングが難しい場合もございますが、こまめな点検、清掃を心がけてまいりたいと思います。また、お客様にも綺麗にご利用頂くようにお願いしてまいりたいと思います。

館内の美化には常に気をつけて参りたいと思います。こまめな清掃、アルコール消毒を心がけてまいりたいと思います。

今年も残りわずかとなりましたが良い年末年始をお過ごし下さいませ。ご投稿下さいました事を感謝致します。来年も宜しくお願い致します。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。レストランスタッフの対応が悪く、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

全国旅行支援制度の影響でスタッフも多忙を極めてはおりますが、それを理由に不機嫌な対応を取る事は言語道断であり、大いに反省しております。お客様への感謝の気持ち、精一杯のサービスをさせて頂くという心がまえを常に忘れる事のないようにしてまいりたいと思います。

お客様のご指摘を真摯に受けとめ、くれぐれも同じ事を繰り返す事のないように丁寧な接客応対をレストランのみならず、お客様に接するすべてのスタッフが心がけてまいりたいと思います。

今年も残りわずかとなりましたが、こうして年を越せるのも多くのお客様に支えられての事でございます。来年も気持ちも新たによりご満足頂ける
ホテルを目指してサービス向上に努めてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。良い年末年始をお過ごし下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。トイレの臭いでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後、清掃を隅々まで入念に行う事、換気を充分に行い、新鮮な空気を取り込む事、また臭いについては感じ方に個人差がある為、清掃担当者が少しでも気になったら、他の者にも確認される事を徹底し、このような事のないようにしてまいりたいと思います。

また、他にも何かお部屋で気になる事がございましたら、些細な事でも結構でございますので、ご連絡下さいませ。

ご朝食やスタッフの対応につきましては高評価を頂戴し、大変嬉しく思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ちしております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の清掃及び調度品の修理修繕が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。

特にホコリ等につきましては、コロナ禍のなか、衛生面には最大限の気を払わなければならないにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を大変心苦しく思います。

清掃につきましては担当者への指導、及び清掃後の最終確認を徹底し、調度品の破損等についても気づき次第報告させ、その都度修理修繕してまいりたいと思います。

それ以外の点につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山