この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご料金につきましては、周辺ホテルの相場などを参考に決めさせて頂いております。週末や東京ドームでイベントがある日はお高くなる傾向にございます。何卒、ご了承下さいませ。

お客様からのご要望につきましては、早急に対応とはゆかず心苦しい限りではございますが、当ホテルには今回ご利用頂いたスモールシングルの他にも、スタンダード、デラックスと計3種類のシングルがあり、グレードが上がる毎にお部屋も広く、ベッドサイズも大きくなっております。お日にちによってはリーズナブルなご料金でご提供させて頂いておりますので、宜しければご検討下さいませ。

今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。つきじ植むらもご愛顧頂いているとの事で重ね重ねお礼を申し上げます。本年も宜しくお願い致します。

ご宿泊費につきましては周辺ホテルの相場も参考に決めさせて頂いております。特に東京ドームでイベントなどがございますと高めの料金設定となってしまい、以前からご利用頂いているお客様には大変心苦しい限りではございますが、何卒ご理解頂きたく存じます。

お客様にとりまして今年が良い一年となる事を願っております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設の中から当館を定宿に選んで頂き大変光栄に思います。

ご朝食のメニューにつきましては諸事情あるなかで、出来る限りお客様にご満足頂けるものをご提供出来るように努力してまいりたいと思います。寛大なご理解を頂き、恐縮でございます。

お客様のご要望につきましても、今すぐにお応えする事が出来なくても、将来において実現可能となるように努力してまいりたいと思います。

お客様の声はいつも我々スタッフの大きな励みとなっております。今後とも宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設の中から当館を定宿にお選び頂き、大変に光栄に思います。

当ホテルは外観は以前と変わっておりませんが、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるように、内装はお部屋を中心に随時、リニューアルを行っております。館内を常に清潔な状態に保ち、いつでも安心・安全にお泊まり頂けるように心がけてまいりたいと思います。

これからもより多くのお客様にご満足頂けるようにサービス向上に務めてまいりたいと思います。ご意見やご要望も積極的に取り入れてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。良い評価を頂戴し大変嬉しく思います。ご朝食も美味しく召しがって頂けたようで何よりでございます。

当ホテルは外観は昔のままでございますが、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるように客室や内装のリニューアルは随時行っております。

これからも常に清潔で快適なお部屋や、バラエティに富んだお食事をご提供できるように努力してまいりたいと思います。

お客様に「また来たい」と仰って頂けるのは我々スタッフにとりまして何よりの喜びでございます。感謝の気持ちとおもてなしの精神を忘れる事なく、今後もサービス向上につとめてまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは繁華街からは少し離れている為、都心では比較的閑静な立地でございます。館内もゆったりとした造りとなっておりますので、旅の疲れを癒し、心身ともに寛いで頂ければ幸いです。
何か気になる点などございましたらお気軽にスタッフまでお声がけ下さいませ。

お客様の声はいつも我々スタッフの励みとなっております。ご要望等に関しましては出来る限り取り入れてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。朝食バイキングも美味しく召し上がって頂けたとの事で嬉しく思います。

これからも快適で清潔なお部屋や、バラエティに富んだ質、量ともにご満足頂けるお食事をご提供できますように、また、お客様への感謝の気持ちとおもてなしの精神を忘れずに、真心のこもった接客応対をさせて頂く事を心がけてまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。漸く暑さも和らいでまいりましたが、季節の変わり目ゆえ、体調を崩されぬようお気をつけ下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。和室で寛いでお過ごし頂けたようで何よりでございます。

当ホテルは上野や浅草、秋葉原、スカイツリーなどへ至便な立地でございますので、今後も観光の拠点としてご活用頂ければ幸いです。

お車はチェックイン時間前からでも駐車可能で、入庫から24時間まで1１００円となります。また、ご滞在中、出し入れが可能ですのでその旨係にお申しつけ下さいませ。

お客様の声はいつも我々スタッフの励みとなっております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく思います。

お客様にはご滞在中、心身ともに寛いで頂きたいと願っておりますので、何か気になる点などございましたらご遠慮なくお申しつけ下さいませ。スタッフも常に明るく元気にご挨拶させて頂く事で親しみやすい、声をかけやすい雰囲気づくりを心がけてまいりたいと思います。

ご朝食も美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。猛暑日が続きますのでお体にはどうかお気をつけ下さいませ。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。通院目的でのご利用との事ですが、良い評価を頂戴し大変嬉しく思います。

当館はお陰様で間もなく開業40周年を迎えます。施設の古さゆえ、お客様にご不便をおかけしている点も多々ございますが、館内を常に清潔に保ち、メンテナンスを定期的に行う事で、少しでも快適にお過ごし頂けるように気をつけてまいりたいと思います。

大きな節目を迎え、気持ちも新たにこれからもより多くのお客様にご満足頂けるように、サービス向上に努めてまいりたいと思います。お客様のご要望等も出来る限り取り入れてまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルはお部屋やロビー等も比較的ゆったりとした造りとなっております。日中の疲れを癒し、心身ともにお寛ぎ頂ければ幸いです。
ご滞在中、何か気になる点などございましたら、些細な事でも結構ですのでお気軽にフロントまでお申しつけ下さいませ。

ご朝食も美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。今後も様々な用途にご活用頂ければ幸いです。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回もご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。

良い評価を頂戴致しました接客対応につきましては、あまり形式ばらず、常に笑顔で元気にご挨拶させて頂く事で、親しみやすい、声をかけやすい雰囲気づくりを心がけております。お滞在中、何かご不便な点などございましたら、ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

これからもお客様への感謝の気持ちとおもてなしの精神を忘れず、向上心を持って接客サービスに取り組んでまいりたいと思います。お陰様で当館は7月で開業40周年を迎えますが、これからも末永く愛されるホテルを目指して努力してまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。寛いでお過ごし頂けたとの事で嬉しく思います。

当館はお蔭様で、本年7月25日に開業40周年を迎えます。これも日頃ご愛顧下さるお客様に支えられての事でございます。これからも一人一人のお客様に常に感謝の気持ちを持ち、真心のこもったおもてなしをさせて頂く事で、末永く愛されるホテルを目指してまいりたいと思います。

ご朝食も美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。お客様の声はいつも我々スタッフの大きな励みとなっております。何かお気づきの点等ございましたらご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご家族様のお祝いに際し、当ホテルを選び頂きました事を大変光栄に思います。楽しいお時間をお過ごし頂けたようで何よりでございます。

和室のお部屋は数年前にリニューアルを行ったばかりで、室内もモダンな造りとなっております。周辺環境も比較的静かでございますので、都会の喧騒をしばし忘れてのんびりとお過ごし頂けるのではないかと思います。

今回お選び頂いた夕食デイナー付プランにつきましては、5月以降、諸事情により当面「レストラン・オーロラ」の夜の営業を休業させて頂く事となり、それに伴い休止させて頂く事となりました。ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

なお当ホテルにはもう一店舗、和食の「つきじ植むら」がございまして、こちらは5月以降も夜の営業を行っております。懐石料理付のご宿泊プランもございますのでご検討頂ければ幸いです。

今後も様々な機会にご利用頂ければ幸いです。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設のなかから当館を定宿にして頂き、大変嬉しく思います。

東京駅からのアクセスはＪＲ中央線で乗り換えなしで御茶の水駅下車となります。タクシーですと混在状況にもよりますが、大体15分程度です。

お部屋の机上のミネラルウオーターはサービスでございます。連泊の場合は清掃の際に補充させて頂いております。お飲み物の販売機は各階エレベーター横にございます。

お客様にはご滞在中、ストレスなく快適にお過ごし頂きたいと考えております。何か気づきの点、気になる点などございましたらご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

ご投稿下さいました事を感謝致します。今後とも宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お子様の大切な受験に際し、当ホテルをお選び頂き大変光栄に思います。神田明神にもお立ち寄りになられたとの事でご利益があればと思います。

ご朝食も美味しく召し上がって頂けたとの事で嬉しく思います。この時期、大勢の受験生の方がお見えになりますが、しっかりと栄養を摂って万全の体調で試験をお迎え頂けたら幸いです。

お部屋の空調につきまして、ご案内不足で申し訳ございませんでした。一部のお部屋を除き、ベッド脇のコンソールパネルにて操作が可能となっております。ご滞在中、ご不明点がございましたらご遠慮なくスタッフまでお問い合わせ下さいませ。

お子様が無事志望校に合格される事を願っております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました件、早速、直近にお泊まり頂いたお部屋を点検し、調整させて頂きました。
日頃より定期的なメンテナンスを行い、清掃担当者にはお部屋で何か不具合があれば報告するように指導してまいりたいと思います。

ご滞在中におかれましても、何か不具合がございましたら、当ホテルには設備担当者も常駐しておりますので、出来る限りの対応をさせて頂きます。ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

今後も快適且つ清潔なお部屋をご提供出来るように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。常日頃からご愛顧を頂戴しているにも関わらず、レストランでの至極失礼な接客応対で不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ホテルではさまざまな職種のスタッフが働いており、それぞれの職務を全うする事によって営業が成り立っております。フロント及びレストランのサービススタッフの務めとは、お客様がご滞在中、快適にストレスなくお過ごし頂けるように取り計らう事であり、決して事務的に業務をこなすだけの仕事ではございません。

にも関わらず、今回の件につきましては、まず最初に気転の利いた対応が出来なかった事、それだけに留まらず、お客様に何の落ち度も無いにも関わらず失礼な態度を取ってしまった事、いずれも
職務が何たるかを理解していないと思われても致し方ございません。

接客スキルに個人差があるとしても、まず皆が根底に持っていなければならないのは、わざわざ当ホテルに足を運んでくださるお客様への感謝の気持ちでございます。
当該スタッフが反省すべきなのはもちろんでございますが、今一度、その基本の精神に基づいたより良い接客サービスとはどうあるべきかをそれぞれのスタッフがよく考え行動に移してまいりたいと思います。

お客様のご意見を必ず今後に生かしてまいりたいと思います。ご朝食につきましていつも美味しく召し上がって頂けているとの事で何よりでございます。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。観光もお楽しみになられたとの事で何よりでございます。

当ホテル周辺には神田明神や湯島聖堂、サッカーミュージアム、神保町の古本屋街、少し離れますが湯島天神などがございます。宜しければフロントにて周辺地図や散策マップをご用意しております。

以前に較べ、ご旅行やイベント参加で来られるお客様が増えております。寒さが増すにつれ感染者数も右肩上がりとなっておりますので、皆様にご安心してお過ごし頂けるように、除菌対策の徹底や館内の空気の入れ替えを万全に行ってまいりたいと思います。

今後も様々な用途でご利用頂ければ幸いでございます。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。東京ドームでのイベントもお楽しみになられましたでしょうか？

浴槽及び洗面所の清掃につきまして行き届かない点が多々あり、お客様に不信感、及び不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お疲れの為、申し出るお元気もなかったとの事で一晩我慢を強いてしまい大変心苦しく思います。

便座の上に置いてあった紙が何にせよ、それを撤去しなかったのは清掃員の確認ミスであり、浴槽の汚れについて疑われても致し方ございません。
隅々まで手を抜かず清掃する事、最終的にお部屋を販売して良いかの確認作業を怠らない事を再度、清掃員に徹底させてまいりたいと思います。

ご参考までに浴槽につきましては経年の汚れが特に目立つ箇所でございますので、定期的に修理修繕を行っております。

スタッフの対応につきましては良い評価を頂戴し、安堵しております。お陰様で一時期に較べ
東京ドームでのイベント開催が格段に増え、連日多くのお客様で賑わっております。

お荷物はチェックイン前、チェックアウト後問わずいずれの時間でも受け取り、受け渡しが可能でございます。事前のご連絡も不要です。門限もなく、フロントも24時間対応でございますので、イベントで時間が遅くなった場合でもご安心してお越し下さいませ。

お客様のご要望、特にハード面に関しては早急の対応をお約束出来ないものもございますが、将来において実現可能となるように今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。

年も明けて新たな気持ちでお客様をお迎えさせて頂きたいと思います。本年も宜しくお願い致します。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山