この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。

お客様にいつも快適にお過ごし頂けますように、館内を常に清潔な状態に保ち、換気も充分に行っております。お部屋も除菌対策を万全にし、何か問題がないかを点検し、必要があれば修理修繕を行っております。

フロントも24時間体制で対応させて頂いておりますので、何かお困りの点やご不明な点がございましたら、お時間を問わず、ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

ご朝食も美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。お蔭様で和・洋・中の朝食バイキングは多くのお客様からご好評を頂戴しております。たっぷりと栄養を摂って一日の活力源として頂ければ幸いです。

お客様の声はいつも我々スタッフの励みとなっております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の清掃が行き届いておらず、不衛生且つ、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当者にお部屋の隅々までぬかりなく清掃する事を今一度徹底させるとともに、清掃後のチェックをより強化してまいりたいと思います。

また、あってはならぬ事ではございますが、お部屋で何か気になられる点がございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申しつけ下さいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。

各スタッフが職務に真剣に向き合い、ミスを極力なくしお客様にくれぐれもご迷惑をおかけする事のないように心がけてまいりたいと思います。

お客様のご意見を必ず今後に生かせるように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

朝食会場が混みあってしまい大変申し訳ございませんでした。抜本的な改善策がなく心苦しい限りでございますが、朝食人数が多く、混在が予想される場合などには余裕を持ってお越しい頂くようにフロントでご案内させて頂いております。

お食事内容につきましてはご満足頂けたとの事で安堵しております。和・洋・中のバイキングに一部オーダー制メニューを取り入れ、お蔭様で多くのお客様からご好評を頂いております。

現状に満足せず、様々な趣向を凝らしたより良いサービスを目指して今後も努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。高い評価を頂戴し大変嬉しく思います。

お客様にご安心してお泊まり頂けるように、客室はもちろん、館内を常に隅々まで清潔な状態に保つように心がけております。お食事も趣向を凝らし、バラエティに富んだメニューをご用意させて頂いております。

各部署のスタッフがお客様に喜んで頂ける事を共通の目標とし、それぞれの職務に向上心を持って取り組んでまいりたいと思います。

これからも良い評価を積み重ねてゆけるように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。WI-FIの電波が弱く、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルには設備担当者が常駐しておりますので、今後同じような事がございましたら、原因をお調べさせて頂きます。短時間で解決しない場合にはポケットＷＩ－ＦＩの貸し出しを行っております。

お客様にはご滞在中、ストレスなく快適にお過ごし頂きたいと考えておりますので、ご不便な点や、気になる事などございましたらご遠慮なくスタッフまでお申しつけ下さいませ。

お客様のご意見を今後に生かせるように努力してまいりたいと思います。貴重なご意見を賜りました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。寛いでお過ごし頂けたとの事で何よりでございます。

当ホテルは最寄りのお茶の水駅からはやや距離がございますが、都心にありながら比較的閑静な立地で館内も広々としておりますので、都会の喧騒をしばし忘れてのんびりとお寛ぎ頂けるのではないかと思います。

ご朝食も美味しく召し上がって頂けたとの事で嬉しく思います。和・洋・中のバイキングとなりますが「フレンチトースト」「出し巻き玉子」「茶碗蒸し」の三品はオーダー制メニューで、注文を受けてからお作りしておりますので、いつでも出来立てをお召し上がり頂けます。

お客様に快適にお過ごし頂けるように、常に心がけておりますが、何か気になられる点などございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申しつけ下さいませ。

お客様の声はいつも我々スタッフの励みとなっております。これからも良い評価を積み重ねてゆけるよう努力してまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食も美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。

お蔭様で朝食バイキングを再開以来、多くのお客様からご好評を頂いております。「美味しくて食べ過ぎた」と嬉しい感想を頂戴する事もございます。和・洋・中の豊富なメニューで栄養をたっぷりと取って万全の体調でお出かけ頂ければ幸いです。

これからも清潔で快適なお部屋やバラエティに富んだ質量ともにご満足頂けるお食事をご提供出来るように努力してまいりたいと思います。
また、いつも笑顔でお客様に良い印象を持って頂けるような接客応対を心がけてまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋、ご朝食ともにご満足頂けたとの事で嬉しく思います。

お客様に快適且つ安心、安全にお泊まり頂けるようにお部屋を隅々まで綺麗にするとともに、除菌対策も万全に行うように心がけております。

ご朝食は和・洋・中のブッフェ形式でございますが、一部オーダー制メニューを取り入れております。こちらはご注文を受けてからお作りしておりますのでいつでも出来立てをお召し上がり頂けます。

お客様からの声は我々スタッフの大きな励みとなっております。これからもご意見、ご要望につきましては積極的に取り入れ、より満足度の高いホテルを目指してまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。全体的に良いホテルとの評価を頂戴し嬉しく思います。

当ホテルは建物の構造上、お部屋の形が均一ではなく、ご指摘頂いたように、ベッドからテレビがやや見づらいお部屋もございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お手数ですが、ご予約時にテレビが見やすいお部屋等のご指定を頂ければなるべくご希望に沿うように配慮させて頂きます。

チェックインのお手続きにつきましては、ご予約時のご住所とお変わりないか確認させて頂いたうででお名前と電話番号のみご記入をお願いしております。何卒、ご理解頂きたく存じます。
ネームチェックインにつきましては他のホテルのやり方も踏まえたうえで今後、検討してまいりたいと思います。

スタッフの対応につきましてお褒め頂き嬉しく思います。お客様の動向を常に注視しながら、必要に応じてお声がけさせて頂いております。これからも臨機応変に対応できるように努力してまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋、お食事ともにご満足頂けたとの事で嬉しく思います。

ご朝食の際、混雑でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた通り、客室インフォメーションの内容が充実しておらず、早急には改善と申し上げらない為、心苦しい限りでございます。お客様に快適にレストランをご利用頂く為にも重要だと思いますので、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

現在、ご朝食は7時からとさせて頂いておりますが、開店直後は混みあう傾向にございます。また、ご朝食を取られる人数様が多い日にはチェックイン時にお時間に余裕をもってお越し頂くよう
ご案内しております。

お客様のご意見、ご要望等、出来る限り実現出来るように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設のなかから当館を定宿として頂き、大変光栄に思います。

お客様から変わらぬご愛顧を賜る為には、常に館内を清潔な状態に保つ事、どの部署のどのスタッフが対応しても気持ちの良い接客だと思って頂けるように心がける事、現状維持ではなく、顧客満足度を高める為のサービス向上案を常に摸索する事などが大事だと考えております。

これからもお客様のご期待にお応え出来るように努力してまいりたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは築年数は経過しておりますが、館内を常に清潔に保つように心がけております。また、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるようにお部屋の内装等のリニューアルは随時行っております。

当ホテルは都内各所へアクセスが至便な立地で、お部屋タイプも幅広くご用意しておりますので、今後もさまざまな用途にご活用頂ければ幸いです。お得な特典付プランもございますので宜しければご検討下さいませ。

お客様の声はいつも我々スタッフの大きな励みとなっております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ランクアップさせて頂いたお部屋で、寛いでお過ごし頂けたとの事で何よりでございます。

ご朝食もセミオーダーのフレンチトーストを召し上がって頂き嬉しく思います。基本、和・洋・中のバイキングとなりますが、フレンチトースト、出汁巻き玉子、茶わん蒸しの3品は注文を受けてからお作りしておりますので、いつでも出来立てをお召し上がり頂けます。

お客様に「また利用したい」と仰って頂けるのはこのうえない喜びでございます。大いに今後の励みとさせて頂き、これからもサービス向上につとめてまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。朝夕のお食事をお褒め頂き大変嬉しく思います。味つけがお客様のお好みに合って美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。

今回ご利用頂きましたシングルルームは広さが約12平米で、他にも約16～17平米のデラックスシングルルーム、約8平米のリーズナブルなスモールシングルルームがございます。

どのタイプも基本的に調度、備品などは同じ（スモールシングルのみ空気清浄機なし）で単純に広さのみの違いでございますので、用途にあわせてお選び頂ければと思います。

接客対応につきましては形式ばらず、いつも元気にご挨拶をし、親しみを持って頂けるように心がけております。なんでもご遠慮なくご相談下さいませ。お困りの方をお見かけしましたら、こちらからも積極的にお声がけをさせて頂いております。

お客様の声はいつも我々スタッフの大きな励みとなっております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。

当ホテルは駅からやや離れている為、比較的閑静な立地で館内もゆったりとした造りとなっておりますので都会の喧騒をしばし忘れて、心身ともに寛いで頂けるのではないかと思います。
朝はメニューも豊富な和洋のバイキングでたっぷりと栄養を採って、万全の体調でお出かけ頂ければ幸いです。

お客様に「また利用したい」と仰って頂けるのは我々スタッフにとりまして何よりの喜びでございます。大いに今後の励みとさせて頂き、これからも感謝の気持ちを忘れず、精一杯のおもてなしをさせて頂きたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レストラン「オーロラ」の夜の営業時間は17時～20時半とさせて頂いております。（ラストオーダー20時、コース料理は19時）
ルームサービスは現在は行っておりませんが、17時～20時の間でテイクアウトを承っております。ご注文を頂いてから20分程で出来上がりますので、1階レストランまでお越し頂いております。

諸事情によりこのようにさせて頂いております。ご要望にお応えできず心苦しい限りではございますが、何卒ご理解頂きたく存じます。

お客様のご要望につきましては、即、お応えできずとも、将来において実現可能となるように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご料金につきましてご指摘がございましたので、ご説明させて頂きますと、同じ日の比較であれば素泊まり、朝食付、二食付いずれも基本となるお部屋代に朝食代、もしくは朝食代と夕食代を上乗せするかたちになりますので、料金はそれぞれ異なってまいります。

ただし、お客様が別の日の料金と比較されたのであれば、基本となるお部屋代が異なってまいりますので、お客様がご宿泊された日の朝食付プランの金額と別の日の二食付プランの金額がほぼ同じになるといった事はございます。

料金は日ごとに決めさせて頂いており、近くて大きなイベント等がございますと高めに設定させて頂く場合がございます。何卒、ご理解頂きたく存じます。

WI-FI につきましては説明不足、及びご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様には基本、無線LANをご利用頂いておりますが、電波が脆弱な場合はポケットWI-FIの貸し出しを行っております。今後、周知につとめてまいりたいと思います。

お部屋やご朝食につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。当館は外観は変わらないものの、客室のリニューアルは随時行っております。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館を常宿として頂き、大変光栄に思います。

今回は遅いお時間でのご到着との事でしたが、当ホテルのフロントは24時間体制で門限もございませんので、お仕事やイベント等で遅くなられた場合でもご安心してお越し下さいませ。

スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。形式ばった対応ではなく、明るく親しみやすい接客応対を心がけております。常にお客様に感謝の気持ちを持って、精一杯のおもてなしをさせて頂きたいと考えております。

お客様からの声を励みに今後もよりご満足頂けるホテルを目指して努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。都内の数ある施設のなかから当館をお選び頂きました事を大変光栄に思います。

当ホテルは都心にありながら比較的閑静な立地で、館内もゆったりとした造りとなっております。都会の喧騒をしばし忘れて心身ともにお寛ぎ頂ければ幸いです。

スタッフの対応も慇懃無礼なものではなく、型にはまらず、親しみやすい、お客様がお気軽にお声をかけやすい雰囲気づくりを心がけておりますので、何か気になる事、ストレスを感じる事などございましたら、些細な事でも結構ですのでお申しつけ下さいませ。

これからもお客様のご期待にお応えできるように、各部署のスタッフが向上心を持って、それぞれの業務に取り組んでまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不便及び不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に背くかたちとなってしまい大変心苦しい限りでございます。お客様の厳しいご意見を真摯に受け止め、今後このような事のないようにしてまいりたいと思います。

清掃スタッフには今一度、実際にご使用になられるお客様の立場にたって一部屋、一部屋を丁寧に仕上げる事を徹底させ、責任者が点検作業を行う際には見落としがないか隅々まで厳しくチェックするように指導してまいりたいと思います。

具体的にご指摘がございました湿気に関しましては、窓を十分に開放したうえで、エアコンをＯＮにしてお布団や室内の除湿を今後行ってまいりたいと思います。

貴重なご意見を賜りました事を感謝致します。お客様から、このホテルはいつ来ても清掃が行き届いていると言って頂けるように努力してまいりたいと思います。この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

フロント担当　新山