この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。東京ドームでのイベントもお楽しみになられましたでしょうか？

ドームへの道すじは大通りに面しているとは言え、オフィス街なので夜は暗く、少しご不安かもしれません。

電車ですとＪＲの水道橋駅の他に、丸の内線の後楽園駅からもアクセスが可能ですので少し混在状況をお調べしてみましたが、列車の本数や車両の台数などの違いからＪＲ以上に混むようです。少し時間をずらしてご乗車頂くしかないかもしれません。

今回、お客様のご希望の禁煙のお部屋をご用意できて何よりでした。禁煙室の空きがない場合、備考にご希望を入れて頂きますと空きが出た際にお振り替えさせて頂きます。チェックイン時でも空きがあればお振り替え可能ですので、ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

お荷物のお預かり、お渡しはいつでも可能です。事前のご連絡も不要でございます。

今後もさまざまな用途にご活用頂ければ幸いです。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。つきじ植むらもご愛顧頂いているとの事で重ね重ねお礼を申し上げます。本年も宜しくお願い致します。

ご宿泊費につきましては周辺ホテルの相場も参考に決めさせて頂いております。特に東京ドームでイベントなどがございますと高めの料金設定となってしまい、以前からご利用頂いているお客様には大変心苦しい限りではございますが、何卒ご理解頂きたく存じます。

お客様にとりまして今年が良い一年となる事を願っております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたとの事で嬉しく思います。

今回、ご利用頂きました和室のお部屋は数年前にリニューアルを行ったお部屋でございます。浴室、トイレがセパレートで浴槽や洗い場も充分な広さがございます。約30平米の広さがあり、4名様までご宿泊可能ですので、主にご家族様にお薦めのお部屋となっております。

ご朝食もご満足頂けたとの事で何よりでございます。品数も豊富にご用意しておりますので、沢山お召し上がりになって、その日の活力源にして頂ければ幸いです。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは繁華街からは少し離れている為、都心では比較的閑静な立地でございます。館内もゆったりとした造りとなっておりますので、旅の疲れを癒し、心身ともに寛いで頂ければ幸いです。
何か気になる点などございましたらお気軽にスタッフまでお声がけ下さいませ。

お客様の声はいつも我々スタッフの励みとなっております。ご要望等に関しましては出来る限り取り入れてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けたようで嬉しく思います。

当館はロビーや客室など、全体的にゆったりとした造りになっているのが特徴でございます。周辺環境も比較的静かですので、旅の疲れを癒し、心身ともに寛いで頂ければ幸いです。スタッフもきめ細かなサービスで対応させて頂くように心がけてまいりたいと思います。

建物は外観は以前のままでございますが、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるように、客室を中心に随時、リニューアルを行っております。

お客様の声を今後の励みとさせて頂き、ご意見、ご要望は出来るだけ取り入れ、より良いホテルを目指してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回もご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。

良い評価を頂戴致しました接客対応につきましては、あまり形式ばらず、常に笑顔で元気にご挨拶させて頂く事で、親しみやすい、声をかけやすい雰囲気づくりを心がけております。お滞在中、何かご不便な点などございましたら、ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

これからもお客様への感謝の気持ちとおもてなしの精神を忘れず、向上心を持って接客サービスに取り組んでまいりたいと思います。お陰様で当館は7月で開業40周年を迎えますが、これからも末永く愛されるホテルを目指して努力してまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご家族様のお祝いに際し、当ホテルを選び頂きました事を大変光栄に思います。楽しいお時間をお過ごし頂けたようで何よりでございます。

和室のお部屋は数年前にリニューアルを行ったばかりで、室内もモダンな造りとなっております。周辺環境も比較的静かでございますので、都会の喧騒をしばし忘れてのんびりとお過ごし頂けるのではないかと思います。

今回お選び頂いた夕食デイナー付プランにつきましては、5月以降、諸事情により当面「レストラン・オーロラ」の夜の営業を休業させて頂く事となり、それに伴い休止させて頂く事となりました。ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

なお当ホテルにはもう一店舗、和食の「つきじ植むら」がございまして、こちらは5月以降も夜の営業を行っております。懐石料理付のご宿泊プランもございますのでご検討頂ければ幸いです。

今後も様々な機会にご利用頂ければ幸いです。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お子様の大切な受験に際し、当ホテルをお選び頂き大変光栄に思います。神田明神にもお立ち寄りになられたとの事でご利益があればと思います。

ご朝食も美味しく召し上がって頂けたとの事で嬉しく思います。この時期、大勢の受験生の方がお見えになりますが、しっかりと栄養を摂って万全の体調で試験をお迎え頂けたら幸いです。

お部屋の空調につきまして、ご案内不足で申し訳ございませんでした。一部のお部屋を除き、ベッド脇のコンソールパネルにて操作が可能となっております。ご滞在中、ご不明点がございましたらご遠慮なくスタッフまでお問い合わせ下さいませ。

お子様が無事志望校に合格される事を願っております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。常日頃からご愛顧を頂戴しているにも関わらず、レストランでの至極失礼な接客応対で不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ホテルではさまざまな職種のスタッフが働いており、それぞれの職務を全うする事によって営業が成り立っております。フロント及びレストランのサービススタッフの務めとは、お客様がご滞在中、快適にストレスなくお過ごし頂けるように取り計らう事であり、決して事務的に業務をこなすだけの仕事ではございません。

にも関わらず、今回の件につきましては、まず最初に気転の利いた対応が出来なかった事、それだけに留まらず、お客様に何の落ち度も無いにも関わらず失礼な態度を取ってしまった事、いずれも
職務が何たるかを理解していないと思われても致し方ございません。

接客スキルに個人差があるとしても、まず皆が根底に持っていなければならないのは、わざわざ当ホテルに足を運んでくださるお客様への感謝の気持ちでございます。
当該スタッフが反省すべきなのはもちろんでございますが、今一度、その基本の精神に基づいたより良い接客サービスとはどうあるべきかをそれぞれのスタッフがよく考え行動に移してまいりたいと思います。

お客様のご意見を必ず今後に生かしてまいりたいと思います。ご朝食につきましていつも美味しく召し上がって頂けているとの事で何よりでございます。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けたようで嬉しく思います。

大切な方とのお祝い事に当ホテルを選んで頂く事は我々スタッフにとりましても大変光栄な事であり、お客様の良き思い出となるように精一杯のサービスでお迎えさせて頂きたく思います。

お客様に「また来たい」と仰って頂けるのは何よりの喜びでございます。今後に向けて大いに励みとさせて頂くとともに、現状に満足する事なく、
常に向上心を持って業務に取り組んでまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。今年も残り少なくなってまいりました。良い年末年始をお過ごし下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。少し早いクリスマスディナーお楽しみ頂けましたでしょうか？

当施設では例年、クリスマスデイナーの期間を長めに取っております。来年以降もご検討頂ければ幸いでございます。

接客面でもお褒め頂き嬉しく思います。快適で清潔なお部屋、質の高いお食事、そして常に感謝の気持ちを忘れず精一杯のおもてなしをさせて頂く事、いずれが欠けても総合的に良い評価は得られないと考えております。

これからもお客様の大切なお祝いなどに選んで頂けるホテルを目指して努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。良い年末年始をお過ごし下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。落ち着いてお過ごし頂けたとの事で嬉しく思います。

当ホテルは駅からやや離れている為、比較的閑静で館内スペースもゆったりとした造りとなっております。旅の疲れを癒し、心身ともにお寛ぎ頂ければ幸いでございます。

ご滞在中はお客様にストレスなく、気持ち良くお過ごし頂く事を願っております。何か気になる点などございましたらご遠慮なくスタッフまでお申しつけ下さいませ。
朝食バイキングも美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。また機会がございましたら、いろいろなメニューをお試し頂ければと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。良い年末年始をお過ごし下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の清掃が行き届いておらず、不衛生且つ、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当者にお部屋の隅々までぬかりなく清掃する事を今一度徹底させるとともに、清掃後のチェックをより強化してまいりたいと思います。

また、あってはならぬ事ではございますが、お部屋で何か気になられる点がございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申しつけ下さいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。

各スタッフが職務に真剣に向き合い、ミスを極力なくしお客様にくれぐれもご迷惑をおかけする事のないように心がけてまいりたいと思います。

お客様のご意見を必ず今後に生かせるように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。高い評価を頂戴し大変嬉しく思います。

お客様にご安心してお泊まり頂けるように、客室はもちろん、館内を常に隅々まで清潔な状態に保つように心がけております。お食事も趣向を凝らし、バラエティに富んだメニューをご用意させて頂いております。

各部署のスタッフがお客様に喜んで頂ける事を共通の目標とし、それぞれの職務に向上心を持って取り組んでまいりたいと思います。

これからも良い評価を積み重ねてゆけるように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。寛いでお過ごし頂けたとの事で何よりでございます。

当ホテルは最寄りのお茶の水駅からはやや距離がございますが、都心にありながら比較的閑静な立地で館内も広々としておりますので、都会の喧騒をしばし忘れてのんびりとお寛ぎ頂けるのではないかと思います。

ご朝食も美味しく召し上がって頂けたとの事で嬉しく思います。和・洋・中のバイキングとなりますが「フレンチトースト」「出し巻き玉子」「茶碗蒸し」の三品はオーダー制メニューで、注文を受けてからお作りしておりますので、いつでも出来立てをお召し上がり頂けます。

お客様に快適にお過ごし頂けるように、常に心がけておりますが、何か気になられる点などございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申しつけ下さいませ。

お客様の声はいつも我々スタッフの励みとなっております。これからも良い評価を積み重ねてゆけるよう努力してまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食も美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。

お蔭様で朝食バイキングを再開以来、多くのお客様からご好評を頂いております。「美味しくて食べ過ぎた」と嬉しい感想を頂戴する事もございます。和・洋・中の豊富なメニューで栄養をたっぷりと取って万全の体調でお出かけ頂ければ幸いです。

これからも清潔で快適なお部屋やバラエティに富んだ質量ともにご満足頂けるお食事をご提供出来るように努力してまいりたいと思います。
また、いつも笑顔でお客様に良い印象を持って頂けるような接客応対を心がけてまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設のなかから当館を定宿として頂き、大変光栄に思います。

お客様から変わらぬご愛顧を賜る為には、常に館内を清潔な状態に保つ事、どの部署のどのスタッフが対応しても気持ちの良い接客だと思って頂けるように心がける事、現状維持ではなく、顧客満足度を高める為のサービス向上案を常に摸索する事などが大事だと考えております。

これからもお客様のご期待にお応え出来るように努力してまいりたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは築年数は経過しておりますが、館内を常に清潔に保つように心がけております。また、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるようにお部屋の内装等のリニューアルは随時行っております。

当ホテルは都内各所へアクセスが至便な立地で、お部屋タイプも幅広くご用意しておりますので、今後もさまざまな用途にご活用頂ければ幸いです。お得な特典付プランもございますので宜しければご検討下さいませ。

お客様の声はいつも我々スタッフの大きな励みとなっております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。朝夕のお食事をお褒め頂き大変嬉しく思います。味つけがお客様のお好みに合って美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。

今回ご利用頂きましたシングルルームは広さが約12平米で、他にも約16～17平米のデラックスシングルルーム、約8平米のリーズナブルなスモールシングルルームがございます。

どのタイプも基本的に調度、備品などは同じ（スモールシングルのみ空気清浄機なし）で単純に広さのみの違いでございますので、用途にあわせてお選び頂ければと思います。

接客対応につきましては形式ばらず、いつも元気にご挨拶をし、親しみを持って頂けるように心がけております。なんでもご遠慮なくご相談下さいませ。お困りの方をお見かけしましたら、こちらからも積極的にお声がけをさせて頂いております。

お客様の声はいつも我々スタッフの大きな励みとなっております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。

当ホテルは駅からやや離れている為、比較的閑静な立地で館内もゆったりとした造りとなっておりますので都会の喧騒をしばし忘れて、心身ともに寛いで頂けるのではないかと思います。
朝はメニューも豊富な和洋のバイキングでたっぷりと栄養を採って、万全の体調でお出かけ頂ければ幸いです。

お客様に「また利用したい」と仰って頂けるのは我々スタッフにとりまして何よりの喜びでございます。大いに今後の励みとさせて頂き、これからも感謝の気持ちを忘れず、精一杯のおもてなしをさせて頂きたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山