この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。道路の騒音でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

基本的にシングルルームは道路側に面している為、事前にご連絡頂ければ、高層階にする等、配慮させて頂きます。防音対策につきましては、お客様のご意見も参考に今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。

その他の点ではご満足頂けたようで安堵しております。お忙しい中、ご投稿下さいました事に感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

施設の古さにつきまして少しずつではありますが、リニューアルさせていただいております。

スタッフ一同に好感をもっていただき、大変嬉しいかぎりでございます。

これからも皆様にお喜びいただける施設を目指し、
スタッフ一同取組んでまいりますので今後ともご指導ご鞭撻の程、
宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご料金につきましては、周辺ホテルの相場などを参考に決めさせて頂いております。週末や東京ドームでイベントがある日はお高くなる傾向にございます。何卒、ご了承下さいませ。

お客様からのご要望につきましては、早急に対応とはゆかず心苦しい限りではございますが、当ホテルには今回ご利用頂いたスモールシングルの他にも、スタンダード、デラックスと計3種類のシングルがあり、グレードが上がる毎にお部屋も広く、ベッドサイズも大きくなっております。お日にちによってはリーズナブルなご料金でご提供させて頂いておりますので、宜しければご検討下さいませ。

今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。トイレの臭いでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後、清掃を隅々まで入念に行う事、換気を充分に行い、新鮮な空気を取り込む事、また臭いについては感じ方に個人差がある為、清掃担当者が少しでも気になったら、他の者にも確認される事を徹底し、このような事のないようにしてまいりたいと思います。

また、他にも何かお部屋で気になる事がございましたら、些細な事でも結構でございますので、ご連絡下さいませ。

ご朝食やスタッフの対応につきましては高評価を頂戴し、大変嬉しく思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ちしております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました料金につきましては日毎に設定をさせて頂いており、特に夏休み期間中などはお高くなってしまい場合がございます。何卒、ご理解を頂きたく存じます。

お部屋につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。今後もお客様により快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めてまいりたいと思います。
ご投稿下さいました事に感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

オーパーツXさん

この度は、数あるホテルの中より東京ガーデンパレスをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さにご満足いただけました様子を伺うことができ何よりでございます。物音がよく響く感じがしたとのことですが、ゆっくりとおやすみいただけましたでしょうか。
フロントスタッフは24時間体制でお客様の滞在をサポートしておりますので、何か気になる点がございましたらご相談くださいませ。
当ホテルでは快適な滞在や充実したサービスを提供できるよう日々努めておりますので、今後ともご利用くださいますようお願いいたします。

フロント　大網

この度は、東京ガーデンパレスをご利用いただきまして誠に有難うございます。
しかしながら、お客様におかれましては、ご不満の残るご滞在となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早速、関連部署に報告し、今後このようなご指摘をいただくことのないよう日々、入念に清掃を行い、皆様に快適にお過ごしいただける空間作りを徹底して参ります。
今後もスタッフ一同、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、また、ご利用いただければ幸いでございます。
フロント　伊藤

東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけました様子を伺うことができ、スタッフ一同、嬉しく思います。

　ご指摘がありましたお部屋のブラインドについてですが、ご利用いただけなかったようでご不便をお掛けいたしました。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、すぐに改善いたしました。
この度は宿泊時の感想をお寄せいただきましたことに感謝申し上げるとともに、今後の参考にさせていただきたいと存じます。

　お仕事等でご利用の際には、交通アクセスが良い当ホテルを次回もご用命くださいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大網

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお風呂の件でお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

早急に関係部署と確認し今後の改善策を検討して再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。

フロント係　濱田

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただき、大変嬉しく思います。

今回お泊りいただいたお部屋は、特別コンパクトなお部屋ですが、その分料金的にもお得になっており、一部のお客様には大変ご好評でございます。
また、他にも各種プラン等ご用意がございますので、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、東京ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

バスルームの排水不良で大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

今後このような事が無いよう改善して参りますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　この度は、東京ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。

　お風呂の水量は、浴槽まで何度も足を運んで頂かなくても良いように、水量を設定出来るようになっております。また、何パターンかの水量設定に加え、もちろん手動でも止める事ができるので、お好みの水量に調整できます。

　お仕事の後は、お風呂でゆっくりと、おくつろぎいただき、疲れをとっていただければと思います。

　またのお越しを、お待ちしております！

　この度は、東京ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。

　フロント・清掃係へのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。

　素泊りプランの他にも、朝食付きのプラン等もございますので、よろしければ次回、ご利用下さいませ。
　これからも、より一層お客様に、くつろいでいただけるホテルを目指してまいります。

　

いつも東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設の中から当館を定宿に選んで頂き大変光栄に思います。

ご朝食のメニューにつきましては諸事情あるなかで、出来る限りお客様にご満足頂けるものをご提供出来るように努力してまいりたいと思います。寛大なご理解を頂き、恐縮でございます。

お客様のご要望につきましても、今すぐにお応えする事が出来なくても、将来において実現可能となるように努力してまいりたいと思います。

お客様の声はいつも我々スタッフの大きな励みとなっております。今後とも宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。東京観光もお楽しみになられましたでしょうか？

漸くコロナも落ち着きを見せ、観光目的でのお客様も増えて参りました。当ホテルを拠点に様々な名所をお楽しみ頂けたら幸いです。上野や浅草、秋葉原、スカイツリーなどが比較的近場となっております。

今回お泊まり頂いたツインルーム以外にも、より広いラグジュアリーツインルームや最大5名様までお利用頂ける和洋室のお部屋もございますので、用途にあわせてご検討頂ければ幸いです。

当ホテルにはお客様用の電子レンジがございませんのでお手数ですがフロントまでお持ち頂ければ温めさせて頂きます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

お客様のご意見をホテルの今後に生かしてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設のなかから当館を定宿にして頂き、大変嬉しく思います。

東京駅からのアクセスはＪＲ中央線で乗り換えなしで御茶の水駅下車となります。タクシーですと混在状況にもよりますが、大体15分程度です。

お部屋の机上のミネラルウオーターはサービスでございます。連泊の場合は清掃の際に補充させて頂いております。お飲み物の販売機は各階エレベーター横にございます。

お客様にはご滞在中、ストレスなく快適にお過ごし頂きたいと考えております。何か気づきの点、気になる点などございましたらご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

ご投稿下さいました事を感謝致します。今後とも宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは駅からですと目の前の病院を迂回するようなかたちとなり、少々遠回りとなってしまいますが、特に近道等はございませんので、何卒ご理解頂きたく存じます。

ご指摘頂きました通り、当ホテルの外観は従前とあまり変わってはおりませんが、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるように、客室内装等のリニューアルは随時行っております。

スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。これからもお客様の良い評価を積み重ねていけるように、ホスピタリティに溢れた接客応対を心がけてまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ちしております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

空気清浄機の点検を怠った事、及び浴室の清掃が行き届かなかった事でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後、このような事のないように、お部屋に備えつけの機器の点検を随時行い、また清掃につきましてはお客様に清潔でないお部屋をご案内する事はあってはならない事で、清掃担当者にその事を徹底させるとともに、清掃責任者にはお部屋の最終チェックをより厳重に行うように指導してまいりたいと思います。

現在、東京ドームへは「電車で2分　歩いて15分」と表記させて頂いております。所要時間には個人差がございますが、お客様のご意見を今後の参考とさせて頂き、より親切な表記を心がけてまいりたいと思います。

レデイ—スプランの特典のアメニティにつきご満足頂けたようで嬉しく思います。このプランはチェックアウト時間も12時となりますので、ごゆっくりとお過ごし頂けるのではないかと思います。

お客様のご意見を今後に生かせるように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ちしております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の清掃及び調度品の修理修繕が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。

特にホコリ等につきましては、コロナ禍のなか、衛生面には最大限の気を払わなければならないにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を大変心苦しく思います。

清掃につきましては担当者への指導、及び清掃後の最終確認を徹底し、調度品の破損等についても気づき次第報告させ、その都度修理修繕してまいりたいと思います。

それ以外の点につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。フロントスタッフの接客対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様一人一人に感謝の気持ちとおもてなしの心を持って、誠心誠意対応させて頂く事が我々ホテルスタッフの責務であり、それを怠った事を深く恥じ、反省しております。

今一度、スタッフ一同、初心に立ち返り、お客様に喜んで頂けるサービスとは何かを真剣に考えてまいりたいと思います。

ベッドや枕につきましては良い評価を頂戴し、嬉しく思います。お客様の貴重なご意見を今後に生かしてまいりたいと思います。

最後になりますが、12月に入り年の瀬も近づいてまいりました。お客様が良い年末年始をお過ごしになられる事を願っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山