いつも東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました件、早速、直近にお泊まり頂いたお部屋を点検し、調整させて頂きました。
日頃より定期的なメンテナンスを行い、清掃担当者にはお部屋で何か不具合があれば報告するように指導してまいりたいと思います。

ご滞在中におかれましても、何か不具合がございましたら、当ホテルには設備担当者も常駐しておりますので、出来る限りの対応をさせて頂きます。ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

今後も快適且つ清潔なお部屋をご提供出来るように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。エアコンの不調やアラーム音でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

アラームにつきましては、清掃員に前日の設定が解除されずに残っていないか必ず確認させるように致します。
室内調度品の操作方法がわからない場合にはお気軽に内線にてお問い合わせ下さいませ。口頭ではわかりづらい場合には直接お部屋に伺ってご説明させて頂きます。

至らない点があったにも関わらず、接客面などで良い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。アメニティにつきましてはお客様のご意見を今後の参考とさせて頂きたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。観光もお楽しみになられたとの事で何よりでございます。

当ホテル周辺には神田明神や湯島聖堂、サッカーミュージアム、神保町の古本屋街、少し離れますが湯島天神などがございます。宜しければフロントにて周辺地図や散策マップをご用意しております。

以前に較べ、ご旅行やイベント参加で来られるお客様が増えております。寒さが増すにつれ感染者数も右肩上がりとなっておりますので、皆様にご安心してお過ごし頂けるように、除菌対策の徹底や館内の空気の入れ替えを万全に行ってまいりたいと思います。

今後も様々な用途でご利用頂ければ幸いでございます。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。東京ドームでのイベントもお楽しみになられましたでしょうか？

浴槽及び洗面所の清掃につきまして行き届かない点が多々あり、お客様に不信感、及び不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お疲れの為、申し出るお元気もなかったとの事で一晩我慢を強いてしまい大変心苦しく思います。

便座の上に置いてあった紙が何にせよ、それを撤去しなかったのは清掃員の確認ミスであり、浴槽の汚れについて疑われても致し方ございません。
隅々まで手を抜かず清掃する事、最終的にお部屋を販売して良いかの確認作業を怠らない事を再度、清掃員に徹底させてまいりたいと思います。

ご参考までに浴槽につきましては経年の汚れが特に目立つ箇所でございますので、定期的に修理修繕を行っております。

スタッフの対応につきましては良い評価を頂戴し、安堵しております。お陰様で一時期に較べ
東京ドームでのイベント開催が格段に増え、連日多くのお客様で賑わっております。

お荷物はチェックイン前、チェックアウト後問わずいずれの時間でも受け取り、受け渡しが可能でございます。事前のご連絡も不要です。門限もなく、フロントも24時間対応でございますので、イベントで時間が遅くなった場合でもご安心してお越し下さいませ。

お客様のご要望、特にハード面に関しては早急の対応をお約束出来ないものもございますが、将来において実現可能となるように今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。

年も明けて新たな気持ちでお客様をお迎えさせて頂きたいと思います。本年も宜しくお願い致します。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

コロナ禍が収まりつつあるなか、東京ドームでのイベントが以前に比べ格段に増え、お陰様で多くのお客様にお越し頂いております。

東京ドームはＪＲで一駅先の水道橋駅が最寄りとなりますが、比較的距離が近く、徒歩でも15分程度でございます。いったんホテルにお立ち寄り頂いて、お荷物をお預けされてからお出かけになられると、ストレスなくライブをお楽しみ頂けるのではないかと思います。

当ホテル周辺には遅くまで営業している飲食店があまりございませんので、お食事を取られてからお越し頂いたほうが宜しいかと存じます、ただしコンビニは数分の距離に幾つもございます。

今後もイベント時にご利用頂ければ幸いです。今年も残りわずかとなりましたが、良い年末年始をお過ごし下さいませ。来年も宜しくお願い致します。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。総合的にご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。

今回、東京ドームでのライブ観戦でのご利用との事でございますが、ドームまでは当ホテルからは電車で一駅、歩いても15分程度でございます。ライブ終了後、電車は混みあいますのでお散歩がてらお越し頂くのも宜しいかと存じます。

ライブ終了後はお客様が集中し、フロントが混みあいますが、なるべくお待たせせず、丁寧かつ迅速な対応で速やかにルームキーをお渡しでできるよう心がけてまいりたいと思います。

アメニテイやご朝食につきましては貴重なご意見を賜りましたので今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。良い年末年始をお過ごし下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。リモートワークにもご活用頂き大変嬉しく思います。

当ホテルは都心の至便な立地でお部屋のタイプもシングルから最大5名様のお部屋まで様々なタイプをご用意しておりますので、幅広い用途にご利用頂ければ幸いです。

これからも快適で清潔なお部屋とバラエティに富んだお食事、お客様への感謝の気持ちを忘れずホスピタリテイに溢れた接客応対でお客様をお迎えさせて頂きたいと思います。

今年も残すところあと半月となりました。良い年末年始をお過ごし下さいませ。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。東京ドームでのコンサートもお楽しみになられましたでしょうか？

ご参考までに東京ドームまでは徒歩でも１５分程度でございます。道はほぼ一本道なので迷われる事はないと思います。フロントにて周辺地図もご用意しております。

早いお時間にお越しになられた場合には、お荷物のお預かりはもちろん、お手続きだけ先に済ませて頂く事も可能でございます。イベント終了後は混みあいますので宜しければご検討下さいませ。

ご指摘頂いた通り、当ホテルの空調は全館循環式で、鍵もシリンダータイプとなり、他にもお客様にご不便をおかけしている点が多々あり、申し訳なく思います。
ハード面については即、改善とはお約束出来ず誠に心苦しい限りでございますが、今すぐでなくても将来に於いて実現可能となるように努力してまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。また東京ドームでのイベントの際は是非お立ち寄り下さいませ。お待ち致しております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。

お客様にいつも快適にお過ごし頂けますように、館内を常に清潔な状態に保ち、換気も充分に行っております。お部屋も除菌対策を万全にし、何か問題がないかを点検し、必要があれば修理修繕を行っております。

フロントも24時間体制で対応させて頂いておりますので、何かお困りの点やご不明な点がございましたら、お時間を問わず、ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

ご朝食も美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。お蔭様で和・洋・中の朝食バイキングは多くのお客様からご好評を頂戴しております。たっぷりと栄養を摂って一日の活力源として頂ければ幸いです。

お客様の声はいつも我々スタッフの励みとなっております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

朝食会場が混みあってしまい大変申し訳ございませんでした。抜本的な改善策がなく心苦しい限りでございますが、朝食人数が多く、混在が予想される場合などには余裕を持ってお越しい頂くようにフロントでご案内させて頂いております。

お食事内容につきましてはご満足頂けたとの事で安堵しております。和・洋・中のバイキングに一部オーダー制メニューを取り入れ、お蔭様で多くのお客様からご好評を頂いております。

現状に満足せず、様々な趣向を凝らしたより良いサービスを目指して今後も努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋、ご朝食ともにご満足頂けたとの事で嬉しく思います。

お客様に快適且つ安心、安全にお泊まり頂けるようにお部屋を隅々まで綺麗にするとともに、除菌対策も万全に行うように心がけております。

ご朝食は和・洋・中のブッフェ形式でございますが、一部オーダー制メニューを取り入れております。こちらはご注文を受けてからお作りしておりますのでいつでも出来立てをお召し上がり頂けます。

お客様からの声は我々スタッフの大きな励みとなっております。これからもご意見、ご要望につきましては積極的に取り入れ、より満足度の高いホテルを目指してまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。全体的に良いホテルとの評価を頂戴し嬉しく思います。

当ホテルは建物の構造上、お部屋の形が均一ではなく、ご指摘頂いたように、ベッドからテレビがやや見づらいお部屋もございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お手数ですが、ご予約時にテレビが見やすいお部屋等のご指定を頂ければなるべくご希望に沿うように配慮させて頂きます。

チェックインのお手続きにつきましては、ご予約時のご住所とお変わりないか確認させて頂いたうででお名前と電話番号のみご記入をお願いしております。何卒、ご理解頂きたく存じます。
ネームチェックインにつきましては他のホテルのやり方も踏まえたうえで今後、検討してまいりたいと思います。

スタッフの対応につきましてお褒め頂き嬉しく思います。お客様の動向を常に注視しながら、必要に応じてお声がけさせて頂いております。これからも臨機応変に対応できるように努力してまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋、お食事ともにご満足頂けたとの事で嬉しく思います。

ご朝食の際、混雑でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた通り、客室インフォメーションの内容が充実しておらず、早急には改善と申し上げらない為、心苦しい限りでございます。お客様に快適にレストランをご利用頂く為にも重要だと思いますので、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

現在、ご朝食は7時からとさせて頂いておりますが、開店直後は混みあう傾向にございます。また、ご朝食を取られる人数様が多い日にはチェックイン時にお時間に余裕をもってお越し頂くよう
ご案内しております。

お客様のご意見、ご要望等、出来る限り実現出来るように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ランクアップさせて頂いたお部屋で、寛いでお過ごし頂けたとの事で何よりでございます。

ご朝食もセミオーダーのフレンチトーストを召し上がって頂き嬉しく思います。基本、和・洋・中のバイキングとなりますが、フレンチトースト、出汁巻き玉子、茶わん蒸しの3品は注文を受けてからお作りしておりますので、いつでも出来立てをお召し上がり頂けます。

お客様に「また利用したい」と仰って頂けるのはこのうえない喜びでございます。大いに今後の励みとさせて頂き、これからもサービス向上につとめてまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レストラン「オーロラ」の夜の営業時間は17時～20時半とさせて頂いております。（ラストオーダー20時、コース料理は19時）
ルームサービスは現在は行っておりませんが、17時～20時の間でテイクアウトを承っております。ご注文を頂いてから20分程で出来上がりますので、1階レストランまでお越し頂いております。

諸事情によりこのようにさせて頂いております。ご要望にお応えできず心苦しい限りではございますが、何卒ご理解頂きたく存じます。

お客様のご要望につきましては、即、お応えできずとも、将来において実現可能となるように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご料金につきましてご指摘がございましたので、ご説明させて頂きますと、同じ日の比較であれば素泊まり、朝食付、二食付いずれも基本となるお部屋代に朝食代、もしくは朝食代と夕食代を上乗せするかたちになりますので、料金はそれぞれ異なってまいります。

ただし、お客様が別の日の料金と比較されたのであれば、基本となるお部屋代が異なってまいりますので、お客様がご宿泊された日の朝食付プランの金額と別の日の二食付プランの金額がほぼ同じになるといった事はございます。

料金は日ごとに決めさせて頂いており、近くて大きなイベント等がございますと高めに設定させて頂く場合がございます。何卒、ご理解頂きたく存じます。

WI-FI につきましては説明不足、及びご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様には基本、無線LANをご利用頂いておりますが、電波が脆弱な場合はポケットWI-FIの貸し出しを行っております。今後、周知につとめてまいりたいと思います。

お部屋やご朝食につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。当館は外観は変わらないものの、客室のリニューアルは随時行っております。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館を常宿として頂き、大変光栄に思います。

今回は遅いお時間でのご到着との事でしたが、当ホテルのフロントは24時間体制で門限もございませんので、お仕事やイベント等で遅くなられた場合でもご安心してお越し下さいませ。

スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。形式ばった対応ではなく、明るく親しみやすい接客応対を心がけております。常にお客様に感謝の気持ちを持って、精一杯のおもてなしをさせて頂きたいと考えております。

お客様からの声を励みに今後もよりご満足頂けるホテルを目指して努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。都内の数ある施設のなかから当館をお選び頂きました事を大変光栄に思います。

当ホテルは都心にありながら比較的閑静な立地で、館内もゆったりとした造りとなっております。都会の喧騒をしばし忘れて心身ともにお寛ぎ頂ければ幸いです。

スタッフの対応も慇懃無礼なものではなく、型にはまらず、親しみやすい、お客様がお気軽にお声をかけやすい雰囲気づくりを心がけておりますので、何か気になる事、ストレスを感じる事などございましたら、些細な事でも結構ですのでお申しつけ下さいませ。

これからもお客様のご期待にお応えできるように、各部署のスタッフが向上心を持って、それぞれの業務に取り組んでまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設の中から当館を常宿に選んで頂きました事を大変光栄に思います。

フロント対応につきましても高評価を頂戴し嬉しく思います。元気な挨拶、親切丁寧な接客応対を
継続して行っていく事が、お客様の信用や安心感に繋がっていくものだと考えております。これからも慢心せず、精一杯のおもてなしをさせて頂きたいと思っております。

ご朝食もご満足頂けているようで嬉しく思います。和洋中のバイキング形式でございますので、お客様にご安心してお召し上がり頂けるように感染症対策は万全に行ってまいりたいと思います。

これからもお客様によりご満足頂けるようにサービス向上につとめてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山