設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月17日 17:21:43
-
初めて利用しました。予約時に前回代理で予約した弟の名前を入れてしまい、当日電話で宿泊者名の間違いという事で私の名前に変更してもらいましたが、電話の対応も良く好感が持てました。実際チェックインした際も遅い時間にもかかわらず丁寧な対応、部屋も広く古いながらも清潔感があり非常に満足。
と、ここまでは良かったのですが、残念だったのが騒音でした。道路沿いの部屋だったせいか外の音が酷かった・・・ 深夜で車の通行量もそんなにある訳ではない(と思う)のに、外にいるような感覚であまり眠れませんでした。防音ガラスではないのでしょうね・・・
あの聞こえ方は。それ以外は良かっただけに、非常に残念です。
道路に面した部屋だけでも窓ガラスをしっかりした防音ガラスに変えるのが良いかと思いますね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテル東京ガーデンパレス 2019年01月20日 05:00:13
-
この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。道路の騒音でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
基本的にシングルルームは道路側に面している為、事前にご連絡頂ければ、高層階にする等、配慮させて頂きます。防音対策につきましては、お客様のご意見も参考に今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
その他の点ではご満足頂けたようで安堵しております。お忙しい中、ご投稿下さいました事に感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント担当 新山
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスシングルルーム<ベッド幅140cm 16平米>】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 23:17:06
-
いつも定期的に使わせて頂いております。朝食が少し寂しい感じになって来ているのが残念ですが(パンの種類が減ってしまった)仕方ないですよね。
これからも使わせて頂きますますね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル東京ガーデンパレス 2023年11月15日 11:47:35
-
いつも東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設の中から当館を定宿に選んで頂き大変光栄に思います。
ご朝食のメニューにつきましては諸事情あるなかで、出来る限りお客様にご満足頂けるものをご提供出来るように努力してまいりたいと思います。寛大なご理解を頂き、恐縮でございます。
お客様のご要望につきましても、今すぐにお応えする事が出来なくても、将来において実現可能となるように努力してまいりたいと思います。
お客様の声はいつも我々スタッフの大きな励みとなっております。今後とも宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 新山
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- ご利用のお部屋
- 【和室(室数限定)◆約28平米】
設備・アメニティ4
Tomsさんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- Tomsさん [50代/男性] 2022年12月28日 12:17:47
-
全休的には良いのですが喫煙所の灰皿が山盛りになっていました。
タバコの箱が捨てられていたり、利用者側のマナーにも問題がありますが宜しくお願いします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル東京ガーデンパレス 2022年12月30日 10:11:54
-
この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。喫煙所の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
喫煙所はお客様がご利用になられていると清掃に入るタイミングが難しい場合もございますが、こまめな点検、清掃を心がけてまいりたいと思います。また、お客様にも綺麗にご利用頂くようにお願いしてまいりたいと思います。
館内の美化には常に気をつけて参りたいと思います。こまめな清掃、アルコール消毒を心がけてまいりたいと思います。
今年も残りわずかとなりましたが良い年末年始をお過ごし下さいませ。ご投稿下さいました事を感謝致します。来年も宜しくお願い致します。
フロント担当 新山
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- ご利用のお部屋
- 【Viewシングル【禁煙】<ベッド幅120cm 12平米>】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月06日 16:34:01
-
立地良く、朝食も美味しく、スタッフの皆様も明るく気持ち良く応対してくださいました。
ただトイレが公衆トイレのような臭いがして…トイレに入る時だけ我慢したら良いかと我慢してしまったのですが、シャワーを浴びたあと湯温(湿気で)部屋の方まで臭いが流れてきて
あまり寝れませんでした。
ホテル側に言うべきでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテル東京ガーデンパレス 2022年06月10日 09:24:53
-
この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。トイレの臭いでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃を隅々まで入念に行う事、換気を充分に行い、新鮮な空気を取り込む事、また臭いについては感じ方に個人差がある為、清掃担当者が少しでも気になったら、他の者にも確認される事を徹底し、このような事のないようにしてまいりたいと思います。
また、他にも何かお部屋で気になる事がございましたら、些細な事でも結構でございますので、ご連絡下さいませ。
ご朝食やスタッフの対応につきましては高評価を頂戴し、大変嬉しく思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ちしております。
フロント担当 新山
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム<ベッド幅120cm 約12平米>】
設備・アメニティ4
山ちゃん1001さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 山ちゃん1001さん [40代/男性] 2022年05月31日 18:44:45
-
ビジネスにて利用しました。
駅から少々距離がありました。
朝は通勤で道路が混雑していたのでもっと駅近だと良いと思いました。
建物は古そうでしたが総じてキレイに保たれていてよかったです。
部屋はリフォームしたのか?建物外観印象より広くてキレイで好印象でした。
スタッフさんの応対も丁寧でよかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル東京ガーデンパレス 2022年06月02日 06:15:43
-
この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは駅からですと目の前の病院を迂回するようなかたちとなり、少々遠回りとなってしまいますが、特に近道等はございませんので、何卒ご理解頂きたく存じます。
ご指摘頂きました通り、当ホテルの外観は従前とあまり変わってはおりませんが、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるように、客室内装等のリニューアルは随時行っております。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。これからもお客様の良い評価を積み重ねていけるように、ホスピタリティに溢れた接客応対を心がけてまいりたいと思います。
ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ちしております。
フロント担当 新山
- ご利用の宿泊プラン
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- 【和室(室数限定)◆約28平米】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月01日 17:09:27
-
部屋に空気清浄機があるのが良かったです。
部屋は机等にホコリが積もっていたところ、イスのカバーが破れていて金属の部分が出ていたのが残念でした。
それ以外は立地も良いですし、静かで良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル東京ガーデンパレス 2022年05月05日 09:20:29
-
この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の清掃及び調度品の修理修繕が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
特にホコリ等につきましては、コロナ禍のなか、衛生面には最大限の気を払わなければならないにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を大変心苦しく思います。
清掃につきましては担当者への指導、及び清掃後の最終確認を徹底し、調度品の破損等についても気づき次第報告させ、その都度修理修繕してまいりたいと思います。
それ以外の点につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 新山
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム<ベッド幅120cm 約12平米>】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月03日 18:18:00
-
転勤前は年に3~4回ほど賀詞交歓会や総会で行ったことがあった。
老舗で落ち着いたイメージを持っていたので、格安プランがあり即決した。
ホテル付近にコンビニや飲食店は少ないが、御茶ノ水駅まで10分かからないので不便は感じなかった。
逆に学生が多く喧噪な駅近くから、若干歩くだけでうるさくなくて良かった。
部屋は新しくはないが、手が加えられており問題ない。
清掃や備品も気遣われており、宿泊費以上の価値あり。
ただ、お風呂の床が水はけが悪く、翌日も一部乾いてない部分があり減点。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテル東京ガーデンパレス 2019年10月06日 06:28:55
-
この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お風呂場の排水の件でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
普段の清掃により注意を払い、特別清掃を定期的に行って、このような事がないようにしてまいりたいと思います。その他の点では良い評価を頂戴し、安堵しております。
当ホテルは駅からはやや離れている為、比較的閑静な立地で館内も広々としておりますので、旅の疲れを癒し、のんびりとお寛ぎ頂けるのではないかと思います。
周辺に遅くまで営業している飲食店はあまりございませんが、コンビニは徒歩数分圏内にいくつかございます。
ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント担当 新山
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スモールシングル<ベッド幅110cm 8平米>】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月15日 12:44:13
-
30年位前、私学共済の湯島会館という名だった頃、よく泊まっていました。数十年ぶりに宿泊しましたが、部屋はきれいにリノベーションされていました。鍵はカード式ではないですが、それほど不便は感じませんでした。が、部屋の遮音性はきわめてひくく、廊下の音がよく聞こえます。3泊しましたが、2泊目の夜遅くに修学旅行生がドヤドヤとチェックインし、部屋を出入りしながら大声で話していたので目が覚めました。翌朝は今度は、引率者が早朝に一部屋ずつノックして、確認する音と声。満室ではなかったと思うのですが、なぜ、こんな集団の真ん中の部屋に割り当てられたのか不思議です。あらかじめ説明もなかったです。フロントには電話で騒音のことは伝えましたが、その翌日もチェックアウトの際も、この件についてフロントから説明もお詫びもなかったです。きわめてお役所的というか事務的なフロント対応だと感じました。騒音以外は、ビジネスホテルとして満足できるレベルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテル東京ガーデンパレス 2017年09月15日 15:59:14
-
この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
修学旅行の団体のチェックインの際には、確かに騒がしく、私どもからも先生及び生徒様には、ご注意をさせて頂きました。また、この日は満室であり、他にお振り替えするお部屋もなかった事から、お客様へご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。チェックアウト時についても、その事につきましてお詫びもせず重ねてお詫び申し上げます。
また次回のご利用がございましたら、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント 細谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】コンサート応援素泊りプラン!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム<ベッド幅120cm 13平米>】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月01日 13:14:35
-
とっても利便性のあるホテルだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテル東京ガーデンパレス 2017年07月01日 16:54:47
-
いつも東京ガーデンパレスをご利用いただきまして誠に有難うございます。
私どもホテルは最寄り駅の御茶ノ水駅から徒歩5分程度と立地も良く、JR線や地下鉄丸ノ内線も通っておりますので都内は勿論、近郊への交通も至便です。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、次回も是非東京ガーデンパレスをご用命くださいませ。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム(お一人様利用)<19平米>】
設備・アメニティ4
おかず1002さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- おかず1002さん [50代/女性] 2014年12月22日 09:24:08
-
安いお値段でお部屋の狭さはOKなのですが
お風呂の水はけが悪く何故か床全体に排水が染み出てきて
びしょびしょになりびっくりしました。
トイレに行くにもびしょびしょで困りました。
改善してください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテル東京ガーデンパレス 2014年12月29日 22:11:12
-
この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお風呂の件でお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
早急に関係部署と確認し今後の改善策を検討して再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
フロント係 濱田
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングル 禁煙】
設備・アメニティ4
ポコザエルさんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- ポコザエルさん [40代/女性] 2013年05月02日 19:40:25
-
東京ドームへは徒歩圏内で、コンビニや駅も近く便利が良く満足な旅になりました。
時間より早くチェックしましたが、急な対応にも親切に応じて頂きました。
部屋は予想よりかなり狭かったが、一人では充分で手を伸ばせば用が足せて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテル東京ガーデンパレス 2013年05月07日 16:17:41
-
この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただき、大変嬉しく思います。
今回お泊りいただいたお部屋は、特別コンパクトなお部屋ですが、その分料金的にもお得になっており、一部のお客様には大変ご好評でございます。
また、他にも各種プラン等ご用意がございますので、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングル 禁煙】
設備・アメニティ4
拳志郎1970さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 拳志郎1970さん [40代/男性] 2011年12月22日 22:49:56
-
価格と立地がいまひとつ・・・。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテル東京ガーデンパレス 2012年01月28日 03:08:18
-
ご利用ありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
今回、価格と立地がいまひとつという事で
ご満足いただけなかった様で残念でございます。
今回ご利用の素泊りプランの他にも様々なお得なプランをご用意しておりますので是非ご利用ください。立地に関しましてはJRお茶の水駅から徒歩5分と近く、東京、新宿、池袋へのアクセスが便利でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】お得がいい値☆素泊りプラン!
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
設備・アメニティ4
ばなっち2004さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- ばなっち2004さん [40代/女性] 2011年10月17日 00:28:12
-
良くも悪くも昭和を感じさせるホテルです。私は嫌いではありませんが、いわゆる最近のホテルを想像される方(ラグジュアリーな印象をお持ちの方)にはどうかな(^^;) しかし部屋は広いですよ! それに清潔です。スタッフの方々(フロント、食堂の方々)もとても対応よく、礼儀正しく、自然な良い笑顔でした。私は良いホテルだと思います!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテル東京ガーデンパレス 2011年10月25日 03:24:33
-
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
施設の古さにつきまして少しずつではありますが、リニューアルさせていただいております。
スタッフ一同に好感をもっていただき、大変嬉しいかぎりでございます。
これからも皆様にお喜びいただける施設を目指し、
スタッフ一同取組んでまいりますので今後ともご指導ご鞭撻の程、
宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
設備・アメニティ4
ののじ2さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- ののじ2さん [40代/男性] 2011年02月27日 16:42:31
-
駅から少し歩きますが、コンビニは近いし非常に静かな場所にあります。
部屋も広くて良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテル東京ガーデンパレス 2011年02月28日 11:40:51
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
御茶ノ水の駅からは徒歩5分ほどでございますが、その分落ち着いた雰囲気の中にありますのでゆっくりとお過ごしいただけるかと思います。
ホテルからは徒歩1分ほどの距離に、コンビニが3軒あるのでとても便利です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月06日 13:44:00
-
仕事で利用しました。落ち着いた雰囲気でリラックスして
宿泊することができました。
QUOカードが付いてきたのも嬉しかったです。
立地も非常に良く駅から近いのにお茶の水の雑踏からは少し離れた
ところでした。
残念だったことは、部屋がものすごく乾燥していて
のどが痛くて何度も起きてしまうくらいでした。空調が入っていないのに
こんなに乾燥するのはなぜなのでしょうか。
濡らしたタオルを干したりして対応しましたが貸出用の
加湿器などがあればいいのにと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテル東京ガーデンパレス 2011年02月09日 01:34:47
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中、リラックスしていただけたようで安心いたしました。
今回ご利用のQUOカードの付いたプランはビジネスの方に大人気のプランでございます。
他にも、環境に優しいECOプランなどもございますので、ご利用下さい!
部屋が乾燥していたとの事、大変申し訳ございません。
貸出し用の加湿器もご用意がございます。
次回、ご利用の際など、ご不明な点がございましたら、お気軽にフロントまでご連絡下さい。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得*直前割】QUOカード付き☆素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月03日 12:42:51
-
土曜日の宿泊だったため、狭い部屋でも料金が高かった。 部屋の狭さのわりにベッドが大きかった。ベッドをもう少し小さくして、部屋内のスペースを広くしてもらえるとありがたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテル東京ガーデンパレス 2024年02月04日 10:11:08
-
この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご料金につきましては、周辺ホテルの相場などを参考に決めさせて頂いております。週末や東京ドームでイベントがある日はお高くなる傾向にございます。何卒、ご了承下さいませ。
お客様からのご要望につきましては、早急に対応とはゆかず心苦しい限りではございますが、当ホテルには今回ご利用頂いたスモールシングルの他にも、スタンダード、デラックスと計3種類のシングルがあり、グレードが上がる毎にお部屋も広く、ベッドサイズも大きくなっております。お日にちによってはリーズナブルなご料金でご提供させて頂いておりますので、宜しければご検討下さいませ。
今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント担当 新山
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス・イベント・コンサート・受験に便利】東京駅から2駅!御茶ノ水★お得がいい値☆素泊りプラン!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スモールシングル<ベッド幅113cm 8平米>】
設備・アメニティ3
わかおきさんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- わかおきさん [60代/女性] 2023年03月09日 20:33:43
-
今回4度目の利用です。
ペットボトルのお水のサービス助かります。
東京駅からタクシーを利用してチェックインするのも近くて便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル東京ガーデンパレス 2023年03月15日 10:07:15
-
いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設のなかから当館を定宿にして頂き、大変嬉しく思います。
東京駅からのアクセスはJR中央線で乗り換えなしで御茶の水駅下車となります。タクシーですと混在状況にもよりますが、大体15分程度です。
お部屋の机上のミネラルウオーターはサービスでございます。連泊の場合は清掃の際に補充させて頂いております。お飲み物の販売機は各階エレベーター横にございます。
お客様にはご滞在中、ストレスなく快適にお過ごし頂きたいと考えております。何か気づきの点、気になる点などございましたらご遠慮なくお申しつけ下さいませ。
ご投稿下さいました事を感謝致します。今後とも宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 新山
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】◆ご朝食付き◆一日の始まりを元気にチャージ!種類豊富な和洋中バイキングご朝食♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツインルーム <19平米>】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月13日 19:19:29
-
全国割利用のため、仕方ない部分もありますが、朝食会場のスタッフの対応に驚いてしまいまた。案内頂いた瞬間に機嫌が悪いことが伝わりました。
忙しいかと思いますが、普通に対応頂けるだけで利用しやすくなるかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル東京ガーデンパレス 2022年12月30日 09:21:24
-
この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。レストランスタッフの対応が悪く、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
全国旅行支援制度の影響でスタッフも多忙を極めてはおりますが、それを理由に不機嫌な対応を取る事は言語道断であり、大いに反省しております。お客様への感謝の気持ち、精一杯のサービスをさせて頂くという心がまえを常に忘れる事のないようにしてまいりたいと思います。
お客様のご指摘を真摯に受けとめ、くれぐれも同じ事を繰り返す事のないように丁寧な接客応対をレストランのみならず、お客様に接するすべてのスタッフが心がけてまいりたいと思います。
今年も残りわずかとなりましたが、こうして年を越せるのも多くのお客様に支えられての事でございます。来年も気持ちも新たによりご満足頂ける
ホテルを目指してサービス向上に努めてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。良い年末年始をお過ごし下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント担当 新山
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】◆ご朝食付き◆一日の始まりを元気にチャージ!種類豊富な和洋中バイキングご朝食♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム【喫煙可】 <19平米>】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月24日 22:30:43
-
加湿器付空気清浄機はあったのですが、中の栓が曲がっていてうまく加湿してくれませんでした
あと浴槽が少し汚れてました
レディースプランだったので、アメニティは豊富にあって助かりました
東京ドームからは歩いて20分くらいでした。思っていたより遠かったので、これは表記して欲しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテル東京ガーデンパレス 2022年05月29日 20:25:11
-
この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
空気清浄機の点検を怠った事、及び浴室の清掃が行き届かなかった事でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事のないように、お部屋に備えつけの機器の点検を随時行い、また清掃につきましてはお客様に清潔でないお部屋をご案内する事はあってはならない事で、清掃担当者にその事を徹底させるとともに、清掃責任者にはお部屋の最終チェックをより厳重に行うように指導してまいりたいと思います。
現在、東京ドームへは「電車で2分 歩いて15分」と表記させて頂いております。所要時間には個人差がございますが、お客様のご意見を今後の参考とさせて頂き、より親切な表記を心がけてまいりたいと思います。
レデイ—スプランの特典のアメニティにつきご満足頂けたようで嬉しく思います。このプランはチェックアウト時間も12時となりますので、ごゆっくりとお過ごし頂けるのではないかと思います。
お客様のご意見を今後に生かせるように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ちしております。
フロント担当 新山
- ご利用の宿泊プラン
- 【女子旅限定】レディースプラン《2名様》 素泊まり 『睡眠は最高の美容法☆シモンズベッド』
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツインルーム <19平米>】
設備・アメニティ5
chibi.rieさんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
チェックinがより1時間前に着きましたが空いてるのでそのままイン出来ました。夜になると隣の音が気になった気もします。アメニティは揃ってましたがお風呂の汚れが多少気になりました。老朽化?によるのかもですが。
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この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。隣室の騒音及び浴室清掃の不行き届きで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室の音漏れにつきましては、建物が古い事もあり、完全防音とはゆかず、大変心苦しい限りでございますが、もし隣室のお客様が騒いでいるようでしたらこちらで注意させて頂きますのでフロントまでお申しつけ下さいませ。
浴室につきましては清掃に充分気をつけると共に、汚れが経年劣化によるものであれば速やかに修理、修繕を行ってまいりたいと思います。
お客様のご意見を今後に生かし、より良いホテルを目指してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事に感謝致します。またのお越しをお待ち
申し上げております。
フロント担当 新山