この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。開業40周年を迎えるにあたり、格別な評価を頂戴しました事を大変光栄に思います。

当館の特徴といたしましては、都心にありながら比較的閑静な立地で、ロビーも派手さはございませんが重厚感のあるゆったりとした造りとなっております。季節にあった装飾も行っております。旅の疲れを癒し、心身ともにお寛ぎ頂ければ幸いです。

建物の外観は古くなってはおりますが、お部屋の内装等につきましては、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるように随時リニューアルや修理修繕を行っております。

ご指摘頂いた点につきましては、キャビネット式のクローゼットが備えつけてあるお部屋もございます。リニューアルの繰り返しにより、同グレードのお部屋でも仕様が異なる場合があり、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お手数ではございま宇が、ご予約の際、備考にクローゼット有の部屋とご記入頂ければ手配させて頂きます。

スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。開業40周年の大きな節目を迎えられるのも、多くのお客様に支えられての事でございます。これからも感謝とおもてなしの気持ちを忘れず、真心のこもったサービスをご提供させて頂きたいと思います。
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お客様の声はいつも我々スタッフの大きな励みとなっております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

コロナ禍が収まりつつあるなか、東京ドームでのイベントが以前に比べ格段に増え、お陰様で多くのお客様にお越し頂いております。

東京ドームはＪＲで一駅先の水道橋駅が最寄りとなりますが、比較的距離が近く、徒歩でも15分程度でございます。いったんホテルにお立ち寄り頂いて、お荷物をお預けされてからお出かけになられると、ストレスなくライブをお楽しみ頂けるのではないかと思います。

当ホテル周辺には遅くまで営業している飲食店があまりございませんので、お食事を取られてからお越し頂いたほうが宜しいかと存じます、ただしコンビニは数分の距離に幾つもございます。

今後もイベント時にご利用頂ければ幸いです。今年も残りわずかとなりましたが、良い年末年始をお過ごし下さいませ。来年も宜しくお願い致します。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館を常宿として頂き、大変光栄に思います。

今回は遅いお時間でのご到着との事でしたが、当ホテルのフロントは24時間体制で門限もございませんので、お仕事やイベント等で遅くなられた場合でもご安心してお越し下さいませ。

スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。形式ばった対応ではなく、明るく親しみやすい接客応対を心がけております。常にお客様に感謝の気持ちを持って、精一杯のおもてなしをさせて頂きたいと考えております。

お客様からの声を励みに今後もよりご満足頂けるホテルを目指して努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回ご利用頂きました和洋室、及び和室、ラグジュアリーツインルームの3タイプはお風呂とトイレがセパレートタイプとなり、浴槽も広々としております。快適にご利用頂けたとの事で何よりでございます。

ご夕食のパスタににつきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様のご意見を今後の参考とさせて頂きたく存じます。オードブルにつきましては美味しく召し上がって頂けたとの事で安堵しております。

お客様からの良い評価だけでなく、低評価もきちんと受け止め、今後に役立ててまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ちしております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

多くの施設のなかから当ホテルをお選び頂き大変光栄に思います。接客や清掃につきまして良い評価を頂戴し嬉しく思います。

当ホテルは上野や秋葉原、浅草といった観光地にも比較的近く、徒歩圏内にも神社や旧跡、博物館などがございます。周辺散策マップもご用意しておりますのでお気軽にお申しつけ下さいませ。

これからもお客様に喜んで頂けるサービスとは何かを良く考え、向上心を持って業務に取り組んでまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

明けましておめでとうございます。本年も宜しくお願い致します。いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回、浴室清掃に不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、このような事のないように、清掃時及び清掃後の確認を入念に行ってまいりたいと思います。また、ご指摘頂きました排水の件も早速、調べさせて頂きたいと思います。

今回、元旦から二日間、お正月バイキングを実施
させて頂きましたが、コロナ禍のなか、長らくご朝食は定食スタイルとさせて頂いており、我々にとりまして久々のビュッフェ形式でのご提供でございました。ご満足頂けて大変嬉しく思います

2月からは通常のご朝食もビュッフェ形式を再開する予定でございますので、そちらもご期待頂ければと思います。

お正月のライブはお楽しみになられましたでしょうか？我々も新年を迎え、気持ちも新たにより
多くのお客様にご満足頂けるようサービス向上につとめてまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。

今回は短いご滞在だったとの事ですが、お客様には旅の疲れを癒し、心身ともに寛いで頂ける事を願っております。何か気になる点などございましたら、ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

ナッツとエナジードリンクのサービスも喜んで頂けて幸いです。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様の声は我々スタッフにとって大いに励みとなります。

ご朝食につきましては、本来はビュッフェ形式でございますが、昨今の情勢を鑑み、現在は和洋の定食とさせて頂いております。お客様の満足度よりも衛生面を重視せざるを得ない状況であり、何卒ご理解頂きたく存じます。

これから冬場に向かいますので、お客様にご安心してお泊まり頂けるよう感染症対策を万全に行ってまいりたいと思います。
また、お客様の声も積極的に取り入れてまいりたいと思いますので、何かご不便や、お気づきの点がございましたらご遠慮なくスタッフまでお申しつけ下さいませ。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ＷＩ－ＦＩ接続の件でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

ＷＩ－ＦＩにつきましては、お客様のご利用が集中すると一時的に接続が不安定になる場合がございます。
設備担当者が常駐しておりますので、お調べさせて頂き、早急に改善が見られない場合はポケットＷＩ-ＦＩの
貸し出しを行っております。根本的な改善案ではなく大変心苦しい限りでございますが、何卒ご理解頂きたく存じます。

その他の点については高評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様からのご意見、ご要望を出来るだけ今後に反映出来るよう努力してまいりたいと思います。
ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

お客様に接客応対で失礼があったとの事で大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る形となってしまい大変心苦しく思います。

接客に携わる者として大いに反省し、今後このような事が起こらぬようサービスの基本に立ち返り、おもてなしの心と感謝の気持ちを持ってお客様をお迎えさせて頂きたいと思います。

お部屋につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。貴重なご意見を頂戴しました事を感謝致します。この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋やご朝食につきご満足頂けたようで嬉しく思います。

当ホテルではお客様の幅広いニーズに合わせ、様々な宿泊プランやバラエティに富んだお食事をご用意しております。館内施設につきましても随時リニューアルを行っております。

今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいりたいと思います。
ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルでは空室状況によりお部屋をグレードアップさせて頂く事がございますが、気に入って頂けたようで何よりでございます。

今回、ご利用頂きましたレデイースプランは選べるアメニティセットの付いた大変お得なプランとなっております。他にもお客様のニーズに合わせた様々なプランをご用意しておりますので、次回、ご検討ければ幸いです。

お忙しい中、ご投稿下さいました事に感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

今後もお客様からのご意見、ご要望を出来るだけ取り入れ、より快適でご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。
お忙しい中、ご投稿下さいました事に感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。

お客様からの声を励みに、今後もより一層ご満足頂けるようスタッフ一同、サービス向上に努めてまいりたいと思います。

お忙しい中、ご投稿下さいました事に感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

せっかく「ステーキ食べ放題」をお召し上がり頂いたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様の御意見を今後の参考とさせて頂きたいと思います。

レストラン「オーロラ」では季節限定のコースなど他にも様々なメニューをご用意しておりますので宜しければ次回、お試し下さいませ。

お部屋についてはご満足頂けたようで安堵しております。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント　新山

この度は東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回、スモールシングルでのご利用との事ですが、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

スモールシングルは設備面では他の部屋タイプとほぼ同等でございますので、お部屋の狭さが気にならないお客様には使い勝手の良いお部屋だと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様からの声を今後に反映させ、より快適なホテルを目指してまいりたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　新山

この度は東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました浴室・トイレの換気につきましては、天井チャンバー方式の排気システムを採用しており、天井の約15ミリ程の隙間より換気しております。

空調は全館循環式となっており、お部屋ごとの温度調整は出来なくなっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。

ハード面に関しましては、早急に改善する事をお約束できず、誠に心苦しい限りではございますが、お客様のご意見、ご要望をなるべく今後に反映できるよう努力してまいりたいと思います。

眺望につきましては、お客様から事前にリクエストがあれば、なるべくそれに沿えるよう配慮させていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント　新山

この度は東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ＷＩ-ＦＩのご使用につきましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋に不都合な点がございましたら、出来る限り対応させて頂きますので、ご遠慮なくスタッフまでお申し付け下さいませ。

今後もお客様のご意見、ご要望を参考によりご満足いただけるホテルを目指してまいりたいと思います。またのお越しをお待ちしております。

フロント　新山

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
さて、ご指摘の件、大変申し訳ございませんでした。次回は禁煙空室があれば対応させて頂きます。

次回のご利用もスタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも、宜しくお願い申し上げます。

フロント　丹羽