この度は東京ガーデンパレスを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回、ご希望のシングルルームをお取りできず申し訳ございませんでした。御料金につきましては、その日の空き状況に応じて日毎に設定させて頂いておりますので、何卒御了承下さいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご意見を今後の参考とさせて頂きます。またのお越しをお待ちしております。

フロント　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。度重なる不行き届きでお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

バスルームなどの目立つ箇所に髪の毛が落ちているのは、お部屋を販売して良いか、最後の確認作業を怠ったからであり、また別のお部屋にご移動頂く際にも、清掃に不備がないかをあらかじめ調べておくべきでした。

いずれもきちんと確認作業を行っていれば防げたミスであり大いに反省しております。清潔で快適なお部屋をご提供させて頂くのが我々の最低限のつとめでございます。その事を肝に銘じ今後気を引き締めて業務に取り組んでまいりたいと思います。

お客様のご意見を必ず今後に生かせるように努力してまいりたいと思います。貴重なご意見を賜りました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。WI-FIの電波が弱く、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルには設備担当者が常駐しておりますので、今後同じような事がございましたら、原因をお調べさせて頂きます。短時間で解決しない場合にはポケットＷＩ－ＦＩの貸し出しを行っております。

お客様にはご滞在中、ストレスなく快適にお過ごし頂きたいと考えておりますので、ご不便な点や、気になる事などございましたらご遠慮なくスタッフまでお申しつけ下さいませ。

お客様のご意見を今後に生かせるように努力してまいりたいと思います。貴重なご意見を賜りました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

お部屋の騒音等でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

防音対策につきましては、早急に改善をお約束できず心苦しい限りでございますが、事前にご連絡頂ければ比較的、外の音が届かない上層階にする等、配慮させて頂きます。
また、周囲のお部屋が騒がしい場合、フロントにご連絡頂ければ、こちらで注意させて頂きます。

貴重なお時間を割いて、ご意見を下さいました事を感謝致します。この度は東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。様々な点でお客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました点につき、エアコンやドアキーなど早急の対応が難しいものもございますが、今一度お客様の立場に立って、より快適で使い勝手の良いお部屋をご提供できますよう、他のホテルも参考に改善案を検討してまいりたいと思います。

サービス面では良い評価を頂戴し安堵しております。お忙しい中、ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応や部屋の清掃の不備につきまして、大変申し訳ございませんでした。早急にフロントと清掃のスタッフに指導させていただきました。
ご滞在中に何か気になる事やご不便がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。

是非次回以降にお試し頂ければ幸いです。
それではまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　細谷

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊におきまして大変なご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご予約時の禁煙室・喫煙室の表示については、すでに表記はさせていただいておりましたが、ご説明に不足がありご迷惑をおかけいたしました。今後はお客様により明確にご判別ができるよう、今一度、精査してまいります。シャワーヘッドにつきましては早急に修繕対応処置をとらせていただき、コンセント増設事項につきましても、今後の検討課題とさせていただきました。お客様には重ねてお詫び申し上げますとともに、私共といたしましては、今後もお客様により良いご滞在ができますように、切磋し努力してまいります。
今後とも東京ガーデンパレスをよろしくお願い申し上げます。
フロント　大網

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様におかれましては滞在中にご不便をお掛けしてしまったようで申し訳ございませんでした。
フロントスタッフは24時間おりますので、何かご不便やお気づきの点等がございましたらお部屋から電話をいただければ出来る限り対応させていただきます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント係　伊藤

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました客室内の清掃不備の件に関しましては速やかに関連部署に報告し、改善に努めてまいります。

今後もお客様がより快適にお過ごし頂ける空間を目指してまいりますので、ご滞在中何かお気づきの点等がございましたらフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

フロント係　伊藤

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらお客様におかれましては、ご滞在中インターネットの接続不備等でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきましたご案内に関しましては早急に対応させて頂きます。
また、インターネット接続不良に関しましては速やかに関連部署と連携し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めてまいります。
ご多忙な中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント係　鈴木

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご満足いただける環境をご提供出来ず、お客様にはご不満が残るご滞在となってしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた清掃の際の音につきましては早急に関連部署に伝達し改善に努めさせていただきます。
尚、ご滞在中何か気になる点やご不便がございましたら何なりとフロントスタッフまでお声かけ下さいませ。
その都度早急に対応させていただきます。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様が心身ともにリラックスしていただける環境を作り、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント係　濱田

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、ご満足な提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました件につきましては、至急関係部署と連携し改善に努めてまいりたいと思います。

各プランでは禁煙室、喫煙室それぞれ販売をしておりますが、最近では禁煙室の希望が多く先に満室になってしまう為、この度は喫煙室のみの販売になってしまったのかと思われます。

今後もお気付きな点等ございましたら、お申し付けください。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント係　濱田

この度は東京ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたお部屋は、8㎡とコンパクトではございますが、ビジネスの方にはリーズナブルとご好評もいただいております。
また、他にも部屋タイプ・各種プランのご用意もございます。

次回も当ホテルのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント係 濱田

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、ビジネスシングル（約8㎡）という狭いタイプでご予約を承っておりました。　
こちらのタイプは狭い分リーズナブルなお部屋代となっております。
シングルルームは今回ご利用頂いた以外にもスタンダードシングル（約13㎡）や
デラックスシングル（約16㎡）というお部屋タイプもございますので次回は是非そちらをご利用ください。

また客室の湯船が小さいとの事でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今回のご利用ではご満足いただけませんでしたが、是非次回もご利用頂ければ幸いです。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

　前回の利用時の待遇が良かったと思っていただき、また、朝食の質まで喜んでいただいていただけに、今回は残念でしかたありません。

　今後は、お部屋の広さがわかりやすくなるように、表記方法を検討して参ります。
　　立地的には駅より徒歩５分程ですので、駅前のようなにぎやかさはなく、静かにご滞在いただけるかと思います。

　またお近くへお越しの際には、ご利用いただければと思います。
　

　この度は、東京ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
　
　今回ご利用の際、お仕事でお疲れのところ、隣の部屋の水音が大きく睡眠を妨げたこと、大変申し訳ございませんでした。
　
　建物の構造上どうしても隣の部屋の物音や水音が聞こえてしまうのが現状でございます。お客様のご意見を基に対応策を検討してまいります。

　これからもなお一層、快適に過ごして頂けますよう、精進致します。
　
　この度の件につきましして、重ねてお詫び申し上げますとともに、お客様の今後とも変わらぬお引き立てを承りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

　

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいt大変申し訳ございませんでした。せっかく口コミの評価で当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご期待に背くかたちとなってしまい誠に心苦しく思います。

今後このような事のないようにくれぐれも気をつけてまいりたいと思いますが、何かお部屋で気になる点がございましたらご遠慮なくフロントまでお申しつけ下さいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。

お部屋やお食事、接客サービス、いずれにおいてもお客様にご満足頂けるように各スタッフが向上心を持って業務に取り組んでまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。チェックイン時にお手間を取らせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

チェックイン時には登録内容のご変更の有無を確認させていただき、ご変更が無い様で御座いましたら、お名前のみのご記入とさせて頂きます。他にも至らない点がございましたら、改善していきたいと思いますのでご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

このような大変な時期に当ホテルをお選び頂いた事を大変光栄に思います。お客様のご意見を今後に生かせるよう努力してまいりたいと思います。
ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋やお食事がお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

当ホテルは築年数は古いながら、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう、内装は随時リニューアルを行っております。レストランも季節のメニュー等、出来るだけバラエティに富んだものをご提供できるよう心がけております。

今後もお客様のご意見、ご要望をなるべく取り入れてまいりたいと思います。お忙しい中、ご投稿下さいました事に感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

ネット接続の件、お客様にご不便をお掛けしてしまっただけではなく、接客応対でも不快な思いをさせてしまった事につき深くお詫び申し上げます。お仕事にも支障を来たしてしまったとの事で大変申し訳ございませんでした。

当ホテルには設備担当者が常駐しておりますが、
ネット回線の不具合につき、すぐには原因が特定できず、お客様にご迷惑をおかけしてしまうケースがあり大変心苦しく思います。

この件につきましては設備担当者及び外部業者も交じえて原因を調査中でございます。問題解決まで今しばらく時間を頂戴したく存じます。

接客サービスについて今回の件を深く反省し、もう一度初心に立ち返り、ホスピタリティに溢れた接客応対を心がけてまいりたいと思います。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山