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アパホテル〈飯田橋駅前〉のクチコミ･お客さまの声
総合4
13時チェックインの『24時間ステイ』のプランを予約したのに部屋が用意されていなかったうえ、フロントスタッフがまるで入社初日から研修なしにいきなりフロントに立たされたかと思うような不手際・言葉足らず・案内不足で呆れ返った。どこの予約サイトから予約したのか、支払金額の確認、オンラインで決済済みであること、朝食のついていないことの確認が一切なし。APAのスタッフにこんなレベルの人がいるなんて…とただただ驚き呆れるのみ。後ほど朝食券はフロントで買い求めた。バスマットがないと思って探したら、バスタオルの上に置いてあった。顔や体を拭くものの上に足拭きマットを置くのはいかがなものかと思う。他に利用したことのあるAPAでは宿泊者（ルームキー保持者）しかエレベータに乗れないようになっていたが、ここではそうではなく、また、フロントの前を通らずにエレベータに乗れるのが…うーん、いいのやら悪いのやら…。
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この度はアパホテル〈飯田橋駅前〉にご宿泊ありがとうございました。「24時間ステイ」のプランで」ご予約いただいたにもかかわらず、13時までにお部屋がご用意できなくて大変申し訳ありませんでした。チェックインはスムーズに行うため迅速な対応に努めておりますが、返って不案内となり、説明不足になってしまったと考えられます。不手際と取れる対応に関しましては習熟できるよう力を入れてまいります。朝食の有無について案内を徹底しておりますが、以後このようなことのないよう指導し改善して参ります。朝食券をご購入していただきまして、誠にありがとうございます。バスマットがバスタオルの上に置いてあったということですが、こちらは清掃不備でございまして弁解の余地はございません。ご不便をおかけし、また不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。当ホテルはセキュリティエレベーターを設置しておりますので、基本的には宿泊者以外は客室への往来はできません。構造上エレベーターがフロントより出口の近くにございますが、エレベーターをご利用のお客様へのご挨拶は常に行っております。お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に恐縮です。今後、ソフト・ハードの面でお客様に満足していただけるよう努力して参ります。宿泊課 森
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投稿者さんの アパホテル〈飯田橋駅前〉 のクチコミ
13時チェックインの『24時間ステイ』のプランを予約したのに部屋が用意されていなかったうえ、フロントスタッフがまるで入社初日から研修なしにいきなりフロントに立たされたかと思うような不手際・言葉足らず・案内不足で呆れ返った。どこの予約サイトから予約したのか、支払金額の確認、オンラインで決済済みであること、朝食のついていないことの確認が一切なし。APAのスタッフにこんなレベルの人がいるなんて…とただただ驚き呆れるのみ。後ほど朝食券はフロントで買い求めた。バスマットがないと思って探したら、バスタオルの上に置いてあった。顔や体を拭くものの上に足拭きマットを置くのはいかがなものかと思う。他に利用したことのあるAPAでは宿泊者（ルームキー保持者）しかエレベータに乗れないようになっていたが、ここではそうではなく、また、フロントの前を通らずにエレベータに乗れるのが…うーん、いいのやら悪いのやら…。
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この度はアパホテル〈飯田橋駅前〉にご宿泊ありがとうございました。
「24時間ステイ」のプランで」ご予約いただいたにもかかわらず、13時までにお部屋がご用意できなくて大変申し訳ありませんでした。
チェックインはスムーズに行うため迅速な対応に努めておりますが、返って不案内となり、説明不足になってしまったと考えられます。不手際と取れる対応に関しましては習熟できるよう力を入れてまいります。朝食の有無について案内を徹底しておりますが、以後このようなことのないよう指導し改善して参ります。
朝食券をご購入していただきまして、誠にありがとうございます。
バスマットがバスタオルの上に置いてあったということですが、こちらは清掃不備でございまして弁解の余地はございません。ご不便をおかけし、また不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
当ホテルはセキュリティエレベーターを設置しておりますので、基本的には宿泊者以外は客室への往来はできません。構造上エレベーターがフロントより出口の近くにございますが、エレベーターをご利用のお客様へのご挨拶は常に行っております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に恐縮です。今後、ソフト・ハードの面でお客様に満足していただけるよう努力して参ります。
宿泊課 森