この度はアパホテル〈飯田橋駅前〉にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
今回ご縁がございまして、当館をお選びいただいたにも拘わらずお客様のご期待に応えることができず大変心苦しく思っております。
エレベーターにおきまして、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。当館はエレベータを1機のみ設けており、チェックインのお客様が集中する時間帯にはどうしてもお待たせしてしまうこともありお客様をはじめ皆様には大変ご迷惑をお掛けしております。
スタッフ一同出来るだけお客様をお待たせしないよう迅速かつ丁寧な対応を心掛けておりますのでご理解の程よろしくお願いいたします。
お客様の今回のご投稿を真摯に受け止め、できないものをできないと片付けずに、与えられた環境でしっかりとできることを探究して参ります。
また、この件はフロントスタッフをはじめ清掃スタッフへ周知いたします。
お客様をはじめ皆様のご期待にお応えすべく今後も努力を重ねて参ります。
最後になりましたが貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　小田島