過日はにぎたつ会館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

　この度は職員の対応、設備の不備において不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

　お客様にご満足いただけなかったこと、ホテルマンとして情けなくお詫びの申し上げようもございません。
　職員間の情報交換につきましては、早速全職員に報告・連絡の徹底を指導いたしました。
今後このようなことがないよう、初心に戻りお客様に笑顔でお帰りいただけるよう、職員一同努力して参ります。

　また、お部屋の清掃、不備等につきましても、清掃後の確認を再度徹底し、お客様に気持ち良く過ごしていただけるお部屋の提供ができるよう、努めて参ります。

　頂きましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの向上、改善に努めて参りたいと存じます。
　この度は、誠に申し訳ございませんでした。