過日はにぎたつ会館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

この度はフロント係の対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に対する配慮が足りず、笑顔でお帰りいただけなかったことはホテルマンとして情けなくお詫びの申し上げようもございません。

お客様へのお声掛け、挨拶、道順の説明等、ホテルマンとして基本的な部分をお客様の立場に立って改めて見つめ直し、笑顔でお帰りいただけるように努めて参ります。

頂きましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの向上、改善に努めて参りたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。