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道後温泉 にぎたつ会館のクチコミ･お客さまの声
総合5
「リーフで行く，四国一周，図書館巡り」を企画し，10/21にお世話になりました。コロナ禍対策として，完全に予防されていました。朝食の際も，飲み物を個人で頂くときには，ゴム手袋をはめてコロナ対策をしていたことには，感心もしました。ただ，接客時の対応について，疑義を感じました。朝食時の受付が，なかなか，出てこなかったこと。加えて，おおぜいのお客が一度に来店したときのことです。貴ホテルのスタッフが応対していた時，ベテランの職員(高齢の女性)一人で大変だと感じた女性スタッフ(若い方)が応援に行くも，その姿勢に対して，ベテランが「あっちいっとき・・・・・と厨房をさして，中の方へ合図したしぐさについて，客として，いささか，如何なものか。」と感じた場面に出くわしました。いくら，ベテランであろうが，そこは，お客の前だということを念頭に対応すべきだと感じました。指導については，お客の前以外でも可能であるということを肝に銘じてほしい。その他は，お風呂，お部屋，食事等はすべて良かったです。
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このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。コロナ対策につきまして、ご安心頂けたようで安堵いたしました。朝食時の接客につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。大変恥ずかしく情けない気持ちでございます。今後このようなことがないようスタッフには厳しく指導いたしました。お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう努めてまいりたいと存じます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。誠に勝手なお願いではございますが、今後とも当館をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
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総合5
投稿者さんの 道後温泉 にぎたつ会館 のクチコミ
「リーフで行く，四国一周，図書館巡り」を企画し，10/21にお世話になりました。
コロナ禍対策として，完全に予防されていました。
朝食の際も，飲み物を個人で頂くときには，ゴム手袋をはめてコロナ対策をしていたことには，感心もしました。
ただ，接客時の対応について，疑義を感じました。
朝食時の受付が，なかなか，出てこなかったこと。
加えて，おおぜいのお客が一度に来店したときのことです。
貴ホテルのスタッフが応対していた時，ベテランの職員(高齢の女性)一人で大変だと感じた女性スタッフ(若い方)が応援に行くも，その姿勢に対して，ベテランが「あっちいっとき・・・・・と厨房をさして，中の方へ合図したしぐさについて，
客として，いささか，如何なものか。」と感じた場面に出くわしました。
いくら，ベテランであろうが，そこは，お客の前だということを念頭に対応すべきだと感じました。
指導については，お客の前以外でも可能であるということを肝に銘じてほしい。
その他は，お風呂，お部屋，食事等はすべて良かったです。
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このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナ対策につきまして、ご安心頂けたようで安堵いたしました。
朝食時の接客につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大変恥ずかしく情けない気持ちでございます。
今後このようなことがないようスタッフには厳しく指導いたしました。
お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう努めてまいりたいと存じます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、今後とも当館をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。