MATSUY様

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事につきましては、物足りなさやお品書きに天婦羅がないなどご期待に沿えず申し訳ございません。
そんな中、鯛釜飯はお気に召していただき安堵いたしました。

大浴場の綿棒につきましては、感染症対策として現在は撤去している状況でございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。

お部屋につきましてはごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。

次回ご利用いただく際はお値段以上のご満足をしていただけるよう、サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。

またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事とお部屋の広さにつきまして、ご期待以上とのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
当館へのお心遣いのお言葉まで頂戴し心が温かくなりました。誠にありがとうございます。

スタッフへの不安感が残る形となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様への応対はもちろんのこと、感染症対策などすべての点において安心してご宿泊いただけるようスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。

またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

コロナ禍の中でございますが、安心してご宿泊いただけた様でほっと致しました。

安心してご宿泊できたとのお言葉を頂戴したにも関わらず、お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
和室8畳や10畳の少しではございますが広めのお部屋も3名様でのご利用が可能となっておりますので、次回ご利用いただく際にご参考になれば幸いでございます。

朝食の形式、夕食のラストオーダーの時間につきましてご連絡が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
どぶろくの料金につきましてもご案内が不十分でご迷惑をお掛けし、お詫び申し上げます。
どぶろくグラスは1杯７５０円となっております。
料金表を分かりやすく修正するなど検討させていただきます。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

お食事につきましては郷土料理の鯛そうめん・ふくめんを含めご満足いただけたようで大変うれしく思います。
お食事以外にもご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。

またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
和室8畳や10畳の少しではございますが広めのお部屋も3名様でのご利用が可能となっておりますので、次回ご利用いただく際にご参考になれば幸いでございます。

立地や温泉につきましてはよかった他のお言葉を頂戴し安堵いたしました。
お食事やその他につきましてもさらなるご満足をしていただけるよう精進してまいりたいと存じます。

またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

初めての愛媛県へのご来県で、数あるホテルの中から当館をお選びいただき感謝申し上げます。

ご期待頂いていた温泉をご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
そんな中、そのほかの点につきましては良かったとのお言葉を頂戴し安堵いたしました。
次回ご利用頂く際はさらにご満足いただけるよう、より良い宿づくりを目指してまいりたいと存じます。

またお会いできる日をスタッフ一同心待ち人しております。

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お風呂につきましては、浴槽にマットを増やすなど対応させていただいておりますが檜風呂ですのでどうしても滑りやすくはなってしまいますのでご入浴の際はお気を付け頂ければと存じます。

道後の街並みはご堪能いただけましたでしょうか。
ごゆっくりお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
また道後にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

このたびはにぎたつ会館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋でごゆっくりお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
建物の古さは否めませんが、快適にお過ごしいただけるよう心掛けてまいりたいと思います。

お料理につきましてご満足いただけたようで大変うれしく思います。
ご夕食付きのプランでございますが数種類ご用意しておりますのでまたお試しいただければと思います。

またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

このたびはにぎたつ会館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事につきましてご満足いただけたようで安堵いたしました。
コーヒーもお気に召していただき何よりでございます。

お部屋からの景色につきましては残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
そんな中、温泉の質についてお褒めのお言葉や、おすすめのお言葉まで頂戴し身に余る思いでございます。

お客様から頂戴したお言葉に恥じぬよう精進してまいりたいと存じます。

またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

takoda9099様

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆくっりお過ごしいただけたようで安堵いたしました。温泉で旅のお疲れを癒して頂けておりましたら幸いでございます。

たくさんの方にご利用頂けるような魅力あふれる宿を目指して日々精進してまいりたいと存じます。
またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

きんちゃん591014様

この度はにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理につきましてご満足いただけたようで大変うれしく思います。
2食付きのプランですが、他にも数種類ございますのでまた色々とご賞味いただけますと大変嬉しく思います。
温泉につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
すぐに改装することは難しいですが今後の参考とさせていただきたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

toshi5454様

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

コロナ禍の中ご宿泊いただき感謝申し上げます。さらにはスタッフへのお心遣いもいただきスタッフ一同心温まる思いで拝読させて頂きました。
ご期待に添えられるよう、お客様への感謝の気持ちやお客様の立場に立った気持ちを忘れずにサービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

おさとさん1969様

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

滞在中はごゆっくりお過ごしいただく事ができたようで何よりでございます。
御食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。

またご利用いただく機会がございましたら、さらにご満足していただけるよう精進してまいりたいと存じます。

またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

ｓ－ｆｏｘ様

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。


御食事につきまして美味しくお召し上がりいただけたようで大変うれしく思います。量につきまして頂きましたご意見をもとに、新しいプランを作成する時など参考にしていきたいと思います。

設備が古くご不便をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。
空調設備のスイッチにつきましてご案内が至らずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
設備の改善等含め快適にお過ごしいただける宿づくりを目指してまいりたいと存じます。

このたびは貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お値段以上のご満足をしていただけるようより良いサービスの提供に努めてまいりたいと存じます。

またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
設備面に関しましてはお客様にご利用していただきやすいように手直ししてまいりたいと思います。
そんな中、室内は清潔でしたとのお言葉いただき安堵いたしました。
温泉の湯音に関しまして、基本は40℃～40.5℃に設定しておりますが源泉を使用しておりますので日によって若干の誤差が出てしまいます。ご期待頂いていたにもかかわらず申し訳ございませんでした。

ご夕食の際のスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
スタッフにはお客様の立場に立ったサービスや細やかな気配りを心掛けるよう厳しく指導いたしました。
また当館にお越しいただけるよう日々精進してまいりたいと存じます。
このたびは貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
道後の町並みはご堪能いただけましたでしょうか。
お食事も地元料理をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
朝食につきましてはコロナ対策の為現在は定食となっておりますが、またバイキングをご用意できる日が来ることを願っております。

またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

このたびはにぎたつ会館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色をご堪能いただけたようで何よりでございます。

温泉やお食事につきましてもご満足いただけたようで安堵いたしました。お客様に仰っていただいたように道後温泉のお湯はなめらかで美肌の湯とも言われております。旅のお疲れをとっていただけたようでしたら幸いでございます。
ご夕食付のプランは鯛づくしプランの他にもいくつかご用意しておりますので次回ご利用いただく際もご夕食付のプランでお食事をお楽しみいただければと思います。

当館に再訪してみたいとのお言葉までいただき大変感激しております。
頂きました温かいお言葉を励みにサービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋につきまして使いやすかったとのお言葉を頂き、安堵いたしました。
喫煙所につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お食事もご満足いただけたようで大変うれしく思います。
季節ごとにお食事の内容を変更しておりますので、また是非ご利用くださいませ。
今治タオルもお喜びいただき何よりでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

コロナ対策につきまして、ご安心頂けたようで安堵いたしました。

朝食時の接客につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大変恥ずかしく情けない気持ちでございます。
今後このようなことがないようスタッフには厳しく指導いたしました。
お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしができるよう努めてまいりたいと存じます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

誠に勝手なお願いではございますが、今後とも当館をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。