にぎたつ会館のご利用ありがとうございました。
お客様からご指摘頂いた内容を、スタッフで話し合い、改善するようにしてまいります。
またのご利用お待ちしております。

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

数ある道後のホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足のいくサービスができず残念でなりません。
明るくお迎えできなかったこと、明るい気持ちでお帰り頂けなかったこと大変恥ずかしくお詫びの申し上げよう主ございません。
初心に帰り、設備の古さを感じさせないよう気分を明るくしていただけるようなおもてなしを心がけてまいりたいと存じます。
誠に勝手なお願いでございますが、またご利用いただける日をお待ち申し上げております。

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
検温につきまして、お客様がご来館の際は準備が整っておらず対応できておりませんでしたが現在は実施しております。ご不安な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

お客様におっしゃっていただいたように当館のシングルルームは広めの造りとなっております。
お部屋の広さにご満足頂いたにもかかわらず、ソファーの汚れがありご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。染み抜きをして対応いたしました。
ロビーの椅子でございますが、保管場所がなくカバーをかけての対応となることご了承くださいませ。

夕食・朝食の際のスタッフの応対についてご不快な思いをさせてしましましたこと大変恥ずかしく弁解の余地もございません。
応対いたしましたスタッフには厳しく指導し、スタッフ一同初心に帰りお客様に寄り添ったサービスの提供ができるよう精進してまいりたいと存じます。

朝食につきましても対策が不十分でごゆっくりお食事していただくことができず重ねてお詫び申し上げます。
8月31日までの朝食バイキング形式につきましてはバイキング形式での提供になる分、お客様お一人様ずつに手指のアルコール消毒や適宜にトングの交換を行うなど感染症対策につきまして徹底して行ってまいりました。
9月1日より当面の間はバイキング形式ではなく定食でのご用意とさせていただきます。

数ある道後のホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足のいく滞在とならなかったこと残念でなりません。お客様より頂いたお言葉をしっかりと受け止めサービスの改善に努めてまいりたいと存じます。
勝手なお願いで誠に恐縮でございますが、道後にお越しの際は当館に足をお運びいただけましたら嬉しく存じます。

このたびはにぎたつ会館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

道後の街並みや石手寺などご堪能いただけましたでしょうか。
また道後にお越しの際はぜひ当館にご宿泊いただけましたらうれしく思います。

　このたびは、にぎたつ会館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館のお食事の味についてはご満足いただけたようですが、目玉が無いようにお感じとのこと、料理長を筆頭にお食事のメニューに関してjikochuu nol様のお言葉を大切にしていきたいと思います。
　また、駐車場の案内について、わかりにくい部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。今後駐車場の案内表示について、見直しを考えたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

　またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

この度はにぎたつ会館にご宿泊頂きありがとうございました。
お褒めの言葉ありがとうございます！
初めてのご宿泊とのこと、数あるお宿の中から、お選びいただきましたたことを大変嬉しく思っております。

スタッフの接客態度において不適切な対応が、ございましたこと誠に申し訳ございませんでした。
接客の基本中の基本を再度徹底してまいります。
ご家族団らんの楽しい思い出旅行に、
不愉快なお気持ちになさってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の声へのご投稿ありがとうございました。

再びのご来館を楽しみにお待ちしております！
本格的な冬になってまいりました。
お身体ご自愛くださいませ。

この度はにぎたつ会館にご宿泊頂きありがとうございました。

にぎたつ会館の大浴場は、道後温泉の引き湯ですので、道後温泉本館と同じお湯を楽しんで頂けます。
また、檜風呂の檜は日本の建築資材の中では最高級にランクされ、ヒノキチオールのアロマテラピー効果や森林浴効果もリラクゼーションに効果があると言われております。
道後温泉のお湯との相乗効果でゆったりお寛ぎ頂ければと思っております。

ぜひ、次回道後へお越しの際にも、にぎたつ会館をご用命くださいませ。

朝の送迎バスの回数の件、早急にＭＴＧを行いお客様にご不便がないようにしたいと思います。
貴重なご意見をあありがとうございました！


お客様の声へのご投稿ありがとうございました。

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
設備面に関しましてはお客様にご利用していただきやすいように手直ししてまいりたいと思います。
そんな中、室内は清潔でしたとのお言葉いただき安堵いたしました。
温泉の湯音に関しまして、基本は40℃～40.5℃に設定しておりますが源泉を使用しておりますので日によって若干の誤差が出てしまいます。ご期待頂いていたにもかかわらず申し訳ございませんでした。

ご夕食の際のスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
スタッフにはお客様の立場に立ったサービスや細やかな気配りを心掛けるよう厳しく指導いたしました。
また当館にお越しいただけるよう日々精進してまいりたいと存じます。
このたびは貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。