【離れの宿楓音】をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿に心より感謝申し上げます。
今後もお客様皆さまに気持ちよく快適にお寛ぎ頂ける様、日々精進を重ねて参ります。
再度お会い出来ます事を従業員一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございます。

【離れの宿楓音】をご利用頂き誠に有難うございます。
ご投稿から、お客様に御満足いただけなかったことを知り、大変申し訳なく感じております。
お料理に関しまして貴重なお言葉をありがとうございます。ご投稿確認後にすぐ調理スタッフと協議し改善致しました。
塩原温泉の冬は、近くにスキー場がありウインタースポーツが楽しめる環境でございます、秋は見事な紅葉をご覧いただけます。。。
是非、違った季節に、変化ある楓音に再度ご訪問くださいませ。
ご利用並びにお忙しい中でのご投稿に心より感謝申し上げます。ありがとうございます。

先日は【塩原温泉離れの宿楓音】をご利用いただき誠に有難うございます。
当日は、ご説明が足りず申し訳ございませんでした。
露天風呂の温度は、フロントにご連絡頂けましたら、調節可能でございます。
手桶に関しましても壁に設置いたしておりました。説明を徹底するよう現場スタッフに申し伝えさせて頂きました。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を今後の旅館運営に生かさせて頂きます。
お忙しい中でのご投稿に、心より感謝申し上げます。
ありがとうございます。

先日は楓音にご宿泊頂きありがとうございます。また、スタッフの対応などお褒めのお言葉をありがとうございます。
今後も、お泊り頂くお客様皆様に喜んで頂ける旅館を目指して精進いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

先日は【楓音】にご宿泊頂きありがとうございます。
お食事や塩原の景色、お褒め頂きありがとうございます。ご来館頂けるお客様皆様に、ご満足いただける事は、大変難しい事だとは思いますが、今後とも精進致します。
ありがとうございました。

先日は【楓音】にご宿泊頂きありがとうございます。
お風呂、お食事、ご満足頂けたようで、何よりで御座います。
全７室の離れの宿、至れり尽くせりのサービスでは御座いませんが、つかずはなれずの【おもてなし】を心掛けております。ご滞在中に無料でご利用頂けるドリンクバー・生ビールサーバー・コーヒーマシーンに加え。。。７月からは、夜２１時～２３時までの大人のお愉しみコーナー「セルフバー」を開催致しております！
また、是非遊びにいらしてくださいね。
ありがとうございます。

先日はご宿泊頂きありがとうございます。
清潔で心地よく滞在出来ましたとのお言葉、また、数々のお褒めのお言葉を頂戴出来、心より嬉しく感謝申し上げます。ありがとうございます。
当館は、つかずはなれずの《おもてなし》を心掛けております。
ラウンジでの、お飲み物サービスも、お客様ご自身で必要なものを必要なだけ、お部屋にお持ち頂けるスタイルでございます。温泉で熱った体と乾いた喉には、冷えた生ビールが美味しいですね！
お部屋の冷蔵庫のお飲み物も、喜んで頂けたようで安心致しました。しかしながら、こちらのサービスは宿泊プランによりますので、お気になさる場合はご予約時にお問い合わせくださいませ。
また違った季節にも是非、お立ち寄りくださいませ。
ありがとうございます。

先日は【楓音】にご宿泊頂きありがとうございます。
「大変静かでくつろげました」との、お言葉有難うございます。
当館は、何もない旅館ですが、日々の喧騒から離れて、、、大自然に癒されながら入る、自分たちだけの露天風呂は格別かと思います。プライベートを守れる、他の人の目を気にすることなく入れる、っといった点で客室露天風呂は大変喜ばれております。
大浴場に関しましては、今現在、当館には、大浴場のご用意はございません。申し訳ございません。
ですが、天候不順の日もあり、内風呂のご要望が多いので、内風呂の貸切風呂建設は検討中になります。施設変更には、かなりのお日にちと費用を要しますが、施設以外の部分に関しましては、すぐに対応出来る事は対応していきたいと考えております。
ご利用頂けるお客様皆様にご満足頂ける事は、とても難しい事だと思いますが、今後とも精進してまいります。
これからも【楓音】をよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

このたびは、お客様にご不満が残る旅になってしまい、大変に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お食事に関しましては、アレルギーの有無や、どうしても苦手でお召し上がり頂けない食品がある場合などを、事前のお電話にてお聞き致しておりました。
奥様が【わさびが苦手】とございましたので、ご対応させて頂いております。
お庭の　おタバコの吸い殻に関しましては、喫煙する方には灰皿をご用意いたしておりましたが、お庭の方に捨ててしまう方がいらしたようです、、、こちらの清掃の際の見落としにより、嫌な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
以後清掃確認の徹底を指示致しました。

当館の設備や暖房器具に関しましては、順次、修理交換などを致しておりますが、客室の玄関には暖房器具の設置は考えておりません。申し訳ございません。
露天風呂の温度ですが、ご入室時は41℃設定(その日の気温により変更有)となっており、フロントにご連絡を頂けましたら、温度変更は可能でございました。おへやにも、ご案内を置いておりましたが、、、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当館の立地は、温泉街からは離れており、喧騒を忘れてごゆっくりお過ごし頂ける環境でございます。
鳥のさえずりや、川のせせらぎ、自然の音を感じてのんびり過ごせる施設となっております。