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ホテルリブマックス茅場町のクチコミ･お客さまの声
総合3
駅から近く立地条件は満足のいくものでした。しかしながら値段の割にはバストイレが狭く使い勝手はいまひとつでした。また、空気清浄機が完備してあったのは良いのですが、吸気口部分の清掃が全くされていなかったようで、布団に埃が大量に付着しており気分が悪かったです。もう少し安価であればまた利用したいと思います。
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この度は、お客様よりご投稿を頂戴した際、清掃スタッフと多くの時間を用いて、現状起きてしまった事案に対して話し合いの場を持つ事が出来ました。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございます。また大変ご不快な気持ちにさせてしまい、心より謝罪申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後、同様の気持ちを抱かれるお客様が現れないよう、下記対応を実施致します。・バストイレの狭さに関して⇒ユニットバスは既成品の為、他社ホテル様と同様の広さになっておりますが、少しでも広く感じていただけるように、シャワーカーテンを小さく折り畳み、広く感じていただけるように致します。・空気清浄機の吸気口部に付着しやすい埃に関して⇒清掃スタッフには実際に客室でご指摘いただいた箇所を見せ、注意し清掃を徹底してまいります。またフロントスタッフにて全室確認作業を行います。ご投稿より返信までお時間を頂戴し誠に申し訳ございません。今後もご利用いただけるように引き続き、誠心誠意で客室管理に努めてまいります。スタッフ一同、次回ご利用を心よりお待ち申し上げております。ホテルリブマックス茅場町 支配人
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総合3
投稿者さんの ホテルリブマックス茅場町 のクチコミ
駅から近く立地条件は満足のいくものでした。
しかしながら値段の割にはバストイレが狭く使い勝手はいまひとつでした。
また、空気清浄機が完備してあったのは良いのですが、吸気口部分の清掃が全くされていなかったようで、布団に埃が大量に付着しており気分が悪かったです。
もう少し安価であればまた利用したいと思います。
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この度は、お客様よりご投稿を頂戴した際、清掃スタッフと多くの時間を用いて、現状起きてしまった事案に対して話し合いの場を持つ事が出来ました。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございます。
また大変ご不快な気持ちにさせてしまい、心より謝罪申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様の気持ちを抱かれるお客様が現れないよう、下記対応を実施致します。
・バストイレの狭さに関して
⇒ユニットバスは既成品の為、他社ホテル様と同様の広さになっておりますが、少しでも広く感じていただけるように、シャワーカーテンを小さく折り畳み、広く感じていただけるように致します。
・空気清浄機の吸気口部に付着しやすい埃に関して
⇒清掃スタッフには実際に客室でご指摘いただいた箇所を見せ、注意し清掃を徹底してまいります。
またフロントスタッフにて全室確認作業を行います。
ご投稿より返信までお時間を頂戴し誠に申し訳ございません。
今後もご利用いただけるように引き続き、誠心誠意で客室管理に努めてまいります。
スタッフ一同、次回ご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス茅場町 支配人