この度はホテルリブマックス茅場町にご宿泊いただき誠に有難うございます。

事前御予約時にいただいておりました喫煙のお部屋は消臭対応させていただいておりましたが、当日キャンセルにて空室が御座いましたので禁煙へ変更ご案内させていただきました。
私自身も煙草は一切吸わない為、お気持ちは痛いほど理解できますので、これからも出来る範囲でお客様のご要望にお応えさせていただきます！

ですがリネンに関して、ご納得していただけるサービス、配慮が出来ておらず大変申し訳ございません。
新築OPENから半年が経過し、リネンを新品へ切り替えている時期であり、このようなお言葉を頂戴するに至っております。
現在、お客様から頂いておりますお声をリネン会社に伝えさせていただいており、同様の事例の再発防止に努めております。
【また泊まりたい】との最高のお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
このお言葉を継続的に頂けるよう、客室管理に努めてまります。

またのリピート、心よりお待ち申し上げております。

ホテルリブマックス茅場町　支配人