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ホテルリブマックス茅場町のクチコミ･お客さまの声
総合2
リブマックスのホテルには何度か泊まった事があったのですが、その中でもここのホテルは最悪でした。まず、部屋に備え付けられていた冷蔵庫が壊れており、中から溶け出した水が部屋に零れ落ち、危うく私物が水浸しになるところでした。今回は部屋移動で何とか事なきを得ましたが、普通は備品の確認などはチェックイン前にしている筈ですが、このホテルはそれをしていないのでしょうか？また、部屋内のクローゼットの扉の建て付けがとても悪く、ちょっとした事で外れて危険を感じました。地震の際にもし倒れてきたらどう責任をとるのでしょうか？
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この度は、ホテルリブマックス茅場町をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中、確認不足により多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。まず、冷蔵庫に関しましては、日頃より、お客様がご到着される前にすべてのお部屋のチェックを行っておりましたが、今回は確認が大きく不足しており、お客様よりご指摘をいただいてから気づくかたちとなってしましました。大変申し訳ございませんでした。即日確認及び対応を行い、現在は正常通り稼働していることを確認しております。確認もれが何故発生してしまうのかを追求し改善を図り、清掃スタッフホテルスタッフ共々、事前チェックの強化を行い再発防止に努めて参ります。また、お部屋のクローゼット扉につきましても、誠に申し訳ございません。こちらに関しましても、早急に全室確認し、再発防止に努めて参ります。お客様が安全に安心してご宿泊できる空間を提供することが、ホテルとしての務めであるにもかかわらず、お客様に危険を感じさせてしまったことにかんしまして、ホテルに従事するものとしての自覚が足りていなかったと猛省している所存でございます。二度と同じようなことが発生せぬよう、本日から気持ちを引き締め客室清掃や客室の確認の強化のみならず、すべてのサービスにおいて誠心誠意対応して参ります。この度は、ご多忙のところ貴重なご意見誠にありがとうございます。最後に、この度はご迷惑をおかけしましたこと、重ねて心より深くお詫び申し上げます。ホテルリブマックス茅場町 支配人
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投稿者さんの ホテルリブマックス茅場町 のクチコミ
リブマックスのホテルには何度か泊まった事があったのですが、その中でもここのホテルは最悪でした。
まず、部屋に備え付けられていた冷蔵庫が壊れており、中から溶け出した水が部屋に零れ落ち、危うく私物が水浸しになるところでした。今回は部屋移動で何とか事なきを得ましたが、普通は備品の確認などはチェックイン前にしている筈ですが、このホテルはそれをしていないのでしょうか？
また、部屋内のクローゼットの扉の建て付けがとても悪く、ちょっとした事で外れて危険を感じました。地震の際にもし倒れてきたらどう責任をとるのでしょうか？
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この度は、ホテルリブマックス茅場町をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中、確認不足により多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
まず、冷蔵庫に関しましては、日頃より、お客様がご到着される前にすべてのお部屋のチェックを行っておりましたが、今回は確認が大きく不足しており、お客様よりご指摘をいただいてから気づくかたちとなってしましました。大変申し訳ございませんでした。
即日確認及び対応を行い、現在は正常通り稼働していることを確認しております。確認もれが何故発生してしまうのかを追求し改善を図り、清掃スタッフホテルスタッフ共々、事前チェックの強化を行い再発防止に努めて参ります。
また、お部屋のクローゼット扉につきましても、誠に申し訳ございません。
こちらに関しましても、早急に全室確認し、再発防止に努めて参ります。
お客様が安全に安心してご宿泊できる空間を提供することが、ホテルとしての務めであるにもかかわらず、お客様に危険を感じさせてしまったことにかんしまして、ホテルに従事するものとしての自覚が足りていなかったと猛省している所存でございます。
二度と同じようなことが発生せぬよう、本日から気持ちを引き締め客室清掃や客室の確認の強化のみならず、すべてのサービスにおいて誠心誠意対応して参ります。
この度は、ご多忙のところ貴重なご意見誠にありがとうございます。
最後に、この度はご迷惑をおかけしましたこと、重ねて心より深くお詫び申し上げます。
ホテルリブマックス茅場町 支配人