トラブル時の対応がまったく出来ていない最悪のホテルです。

8/12,13の２泊しましたが、その間、シャワーの給湯が故障で、お湯がまったく出ない。
夏場の仕事で、汗だくになってホテルに戻っても、シャワーが使えない。最悪です。

設備の故障することはある話なので、なぜ故障したのか!と責めるつもりはありませんが
問題はそのあとの対応がお粗末過ぎます。お粗末のレベル以下で、宿泊者をバカにしているとしか
思えません。
・初日に話した外人の責任者(支配人)は故障修理の手配の状況が二転三転して、まともな回答が
　ない。
・翌日の朝、やはりお湯がでないので、問い合わせるは、違う担当者で、昨日からの故障の状況が
　引き継がれているのか、疑問の回答。その後、問い合わせるたびに担当者が変わり、言ってる
　ことが、まったく違う話が出てくるお粗末さ。こんな宿泊者に迷惑をかける重大な設備故障の
　対応とは思えない。
・肝心の初日に話した外人の支配人は、翌日から休暇を取っていて、連絡が付かないという
　無責任さ。　ホテルがこんな状況で宿泊者全員に迷惑をかけている状況で、責任者が休むか!!
・フロントの担当では埒が明かないので、近隣の東日本橋の支配人と返金要求の話をしました。
・チェックイン時のフロントでも給湯の故障の話は一切なく、問い合わせで、初めて故障の話が
　出て、「すみません。今、修理を手配している。」の一辺倒の答えだけ。

まともなホテルであれば、以下のような対応があって当然と思います。
・まず、宿泊予約者に連絡を取り、状況を説明して、近隣のリブマックスに振替を誘導する。
・チェックイン者にも同様に状況説明をして、振替の可否を確認・案内する。

上記はまともなホテルなら、当然のアクションのはずで、これが出来ていないので
「リブマックスはなともなホテルではない!」ということです。

近日、予約を予定されている方へ
お盆休み中は修理が完了しないようです。冷水シャワーを覚悟するか。他に宿泊するか。
ご留意ください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

とにかくいろいろなところに行きやすい。静か。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

お風呂が最悪。
排水時にお風呂場に汚水が溢れてきました。
一回ではないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

部屋が綺麗で良かった。
また利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

布団が汚れていた。部屋の床も汚かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

電子レンジがあり大変便利

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

コロナ禍でも部屋に電子レンジがあるので、夕食もコンビニで購入して部屋でゆっくり食せます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

立地もよく、部屋にレンジもあり大変満足でした。

予約の部屋を私が喫煙と禁煙を間違えたのがいけないのですが
喫煙の部屋になり
初日は我慢して翌日
フロントに相談した際に
確認もされないまま
禁煙の部屋は空いていないので
部屋の移動は無理と断られました。
その後サイトで見ると
禁煙の部屋は、空いているように
見受けられました。

何も確認されずにご回答されたのは
残念に感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

最初に説明をよく読んでいなかったのでこちらの不備もありますがツインルームで大人3人数分で申し込みました。ベッドが3台置いてあるのと勘違いしていたので部屋に入ってみるとツインルームにしても狭く、大人3人なので部屋を変えて欲しいと言うとベッドが3台置ける部屋はないと言われました。一度入ってしまったキャンセルする事も出来ませんでした。
3人で予約したのにアメニティーは2人分しか置いてなくコインランドリーの両替も土日はやっていないと言われました。
トイレとお風呂は別々になっていましたが風呂よ排水が悪かったです。
ベッド2台でアメニティーも2人分で添い寝なら幼児扱いと同じです。大人二人分の料金でいいはずです。凄く損しました。ここは二度と行きません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ちょっとお風呂が小さいのが残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

wifiが電波が弱くて使いものになりませんでした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

バス・トイレ別なのがよかった。
エレベーターが一基しかないのが不便。アメニティももう少し充実してると嬉しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

シングルで4泊しました。
チェックイン、アウトがタッチパネル方式で少し面倒かも。
部屋の清掃はお願いしないとしてもらえません。
となりの居酒屋の外で騒いでいるのが聞こえてくる7階でも。
ベッドの向きが窓ぎわの横向き、これは初めて、壁掛けテレビ見にくい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

茅場町・八丁堀・宝町駅から近く、立地はとても良いです。室内に電子レンジがあるのは◎
製氷機が欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

部屋はとても綺麗で、フロントの方のサービスも良いです。

ただ、お風呂に張った湯を流したらトイレが水没しました。

フロントの方に話したらすぐ代わりの部屋にして頂けました。
代わりの部屋は広い部屋だったのでラッキーでした。

ただ、次の部屋のバスルームは昭和の公衆便所みたいな匂いがしました。
私は長男だったので我慢できましたが、次男だったら我慢できなかったと思います。

総合的は良いホテルです。
また次回、機会があれば宿泊チャレンジします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

コストパフォーマンスに優れている。一階のカフェが早く営業して欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

立地の良さで使う事が多いです。
部屋は狭いですが、寝るだけなら困らないサイズです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

風呂など汚なさが目立った。
ベッドなどは良かった。
値段相応かなと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

5/16日に利用いたしました。
チェックインが無人での対応となっており、最新の設備が入れられていると感心しました！が、部屋はデスクに傷が多く少し古い印象を受けました。
リブマックスさんはちょこちょこ利用してますが、他に比べると少し年季が入ってる気がしました。
ただ、お値段は安いので！総合的には満足です！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月