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大江戸温泉物語 別府清風のクチコミ･お客さまの声
総合4
ホテルに到着し駐車場まで徒歩200Mもなかったです。16時半チェックインし(車で来たからか混雑もなくスムーズ)夕飯は19時しかあいてない(17時半は予約受付終了)との事。予約入れた時には海側が喫煙の部屋しか空いてなかったですが、空気清浄器があったからでしょう、煙草の臭いはほぼありませんでした。畳替え済でしたが細かい塵や髪の毛などが落ちてザラザラしてました。夕飯は18:50に会場に着いたらすぐに席に案内して下さり丁度客も入れ替わりの時間だったのでしょう、自分達がひとしきり取り終わった頃人が沢山なだれ込んできました。生物(お刺身やお寿司)がホームページの物と違い、鮪と鯛のようなものしかなく残念でした。(サーモンとかイカ、鰤とか期待していた)お寿司に至っては大根か蕪をイカと見間違えショックでした。20時前に内湯へ行くと人はまばらでほぼ貸切状態。(入る時に一人いて上がる頃三人来られたくらい)布団敷きはセルフ。朝食は6:50に会場に着きましたが7時になるまで入れませんでした。7時半過ぎに行った方がスムーズに入れたかもしれません。8時頃露天風呂に行ってみましたが先客は一人。お風呂自体はそんなに広くなかったですが、人がいなかったのでのんびり入れました。脱衣所と洗い場は内湯より狭かったです。内湯も露天も温度が下がれば自動的に熱いお湯が出るようで、入ったタイミングによっては熱く感じるようです。総合的に満足でしたが、部屋の清掃は一番念を入れるべきところではなかったのでしょうか？トイレの手洗い場のところに煙草の灰があったのは気分が悪かったです。泊まった部屋にアメニティは歯ブラシを含め何もなくフロントに聞くと配置忘れのようでした。いいふろ会員の登録すると宿泊費から1000円引きでしたが、手続きが少し面倒でした。うまく行かずフロントでやり直し。フロントに手続きのタッチパネルがありましたが、後方の人からタッチする画面が見えるので配慮してほしいかと思います。「いいふろ会員」になってもホームページには九州でオープンしている長崎と別府のホテルの事は何一つ記載されてないです。今回の件、改善され別府になければならない旅館？ホテル？として末永く繁栄していってほしいと願うばかりです。
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この度は、大江戸温泉物語 別府清風にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。畳替え済でしたが細かい塵や髪の毛などが落ちてザラザラしていましたとの事。清掃が行き届いておらず、大変申し訳御座いませんでした。生物(お刺身やお寿司)がホームページの物と違い、鮪と鯛のようなものしかなく残念でした。(サーモンとかイカ、鰤とか期待していた)お寿司に至っては大根か蕪をイカと見間違えショックでしたとの事。期待はずれのショックをお掛け致しまして申し訳御座いません。布団敷きの件で御座いますが、現在、全室、事前に二つ折りで用意するよう変更させて頂いております。脱衣所と洗い場は内湯より狭かったです。内湯も露天も温度が下がれば自動的に熱いお湯が出るようで、入ったタイミングによっては熱く感じるようですとの事。ご指摘の通り、温度自動設定になっております。総合的に満足でしたが、部屋の清掃は一番念を入れるべきところではなかったのでしょうか？トイレの手洗い場のところに煙草の灰があったのは気分が悪かったです。泊まった部屋にアメニティは歯ブラシを含め何もなくフロントに聞くと配置忘れのようでしたとの事、重ね重ね清掃不備、アメニティのセット不備をお掛け致しまして、大変申し訳御座いません。いいふろ会員の手続きが少し面倒で、手続きのタッチパネルがありましたが、後方の人からタッチする画面が見えるので配慮してほしいかと思いますとの事、配慮出来るか、検討させて頂きます。いいふろ会員」になってもホームページには九州でオープンしている長崎、別府の事が記載されて無い等の数々の不手際、期待はずれをお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。お客様のご指摘を改善出来る点は改善に努めて参ります。お客様にまたご来館いただける館を目指して精進してまいります。ご利用誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 別府清風 のクチコミ
ホテルに到着し駐車場まで徒歩200Mもなかったです。16時半チェックインし(車で来たからか混雑もなくスムーズ)夕飯は19時しかあいてない(17時半は予約受付終了)との事。予約入れた時には海側が喫煙の部屋しか空いてなかったですが、空気清浄器があったからでしょう、煙草の臭いはほぼありませんでした。畳替え済でしたが細かい塵や髪の毛などが落ちてザラザラしてました。夕飯は18:50に会場に着いたらすぐに席に案内して下さり丁度客も入れ替わりの時間だったのでしょう、自分達がひとしきり取り終わった頃人が沢山なだれ込んできました。生物(お刺身やお寿司)がホームページの物と違い、鮪と鯛のようなものしかなく残念でした。(サーモンとかイカ、鰤とか期待していた)お寿司に至っては大根か蕪をイカと見間違えショックでした。20時前に内湯へ行くと人はまばらでほぼ貸切状態。(入る時に一人いて上がる頃三人来られたくらい)布団敷きはセルフ。朝食は6:50に会場に着きましたが7時になるまで入れませんでした。7時半過ぎに行った方がスムーズに入れたかもしれません。8時頃露天風呂に行ってみましたが先客は一人。お風呂自体はそんなに広くなかったですが、人がいなかったのでのんびり入れました。脱衣所と洗い場は内湯より狭かったです。内湯も露天も温度が下がれば自動的に熱いお湯が出るようで、入ったタイミングによっては熱く感じるようです。総合的に満足でしたが、部屋の清掃は一番念を入れるべきところではなかったのでしょうか？トイレの手洗い場のところに煙草の灰があったのは気分が悪かったです。泊まった部屋にアメニティは歯ブラシを含め何もなくフロントに聞くと配置忘れのようでした。いいふろ会員の登録すると宿泊費から1000円引きでしたが、手続きが少し面倒でした。うまく行かずフロントでやり直し。フロントに手続きのタッチパネルがありましたが、後方の人からタッチする画面が見えるので配慮してほしいかと思います。「いいふろ会員」になってもホームページには九州でオープンしている長崎と別府のホテルの事は何一つ記載されてないです。
今回の件、改善され別府になければならない旅館？ホテル？として末永く繁栄していってほしいと願うばかりです。
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この度は、大江戸温泉物語 別府清風にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
畳替え済でしたが細かい塵や髪の毛などが落ちてザラザラしていましたとの事。清掃が行き届いておらず、大変申し訳御座いませんでした。
生物(お刺身やお寿司)がホームページの物と違い、鮪と鯛のようなものしかなく残念でした。(サーモンとかイカ、鰤とか期待していた)お寿司に至っては大根か蕪をイカと見間違えショックでしたとの事。期待はずれのショックをお掛け致しまして申し訳御座いません。
布団敷きの件で御座いますが、現在、全室、事前に二つ折りで用意するよう変更させて頂いております。
脱衣所と洗い場は内湯より狭かったです。内湯も露天も温度が下がれば自動的に熱いお湯が出るようで、入ったタイミングによっては熱く感じるようですとの事。ご指摘の通り、温度自動設定になっております。
総合的に満足でしたが、部屋の清掃は一番念を入れるべきところではなかったのでしょうか？トイレの手洗い場のところに煙草の灰があったのは気分が悪かったです。泊まった部屋にアメニティは歯ブラシを含め何もなくフロントに聞くと配置忘れのようでしたとの事、重ね重ね清掃不備、アメニティのセット不備をお掛け致しまして、大変申し訳御座いません。
いいふろ会員の手続きが少し面倒で、手続きのタッチパネルがありましたが、後方の人からタッチする画面が見えるので配慮してほしいかと思いますとの事、配慮出来るか、検討させて頂きます。
いいふろ会員」になってもホームページには九州でオープンしている長崎、別府の事が記載されて無い等の数々の不手際、期待はずれをお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。
お客様のご指摘を改善出来る点は改善に努めて参ります。
お客様にまたご来館いただける館を目指して精進してまいります。
ご利用誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、
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