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相鉄フレッサイン 京都四条烏丸のクチコミ･お客さまの声
総合4
正月２日から２泊しました。京都は強気な価格設定が多い中、非常にリーズナブルな料金で宿泊する事が出来、宿泊税込みという事も有り難かったです。地下鉄四条駅４番出口から近く、４番出口はエレベーターだった為キャリーバッグでも楽々でした。四条烏丸のバス停も近く、ＳＵＩＮＡ室町など商業施設も近くにあり、観光するには非常に便利な立地でした。ホテルは開業３年弱と言うことで、部屋は清潔感があり快適に過ごす事が出来ました。ただ１つ残念だったのはフロント係の商品券支払いに対する知識不足だった事です。私は事前にホームページで調べて、利用出来る商品券を提示しているにも関わらず、他のフロント係に確認などで右往左往し、フロントの前で待たされました。商品券の支払いが可能としているのであれば、あり得ない対応だと思いました。改善を望みます。個人的には新聞サービスがあれば良かったと思います。他に問題も無く荷物も預かって貰えましたので、京都観光を楽しむ事が出来ました。リピートしたいホテルです。
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この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸店にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。立地や設備、価格においてまで大変嬉しい評価をいただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。特に、当館の強みでもあるアクセス面においてお褒めの言葉を頂戴することができ光栄でございます。しかしながら、チェックインの際にはスタッフの勉強不足により、お待たせをさせてしまいましたこと、誠に情けなく、深く反省しております。常日頃より、スタッフの育成には力を入れておりましたが、この度のご意見によりまだまだスキルが不十分であることを、痛感いたしました。今一度、情報共有・指導を強化し、再発がなきよう徹底してまいります。不手際があったにも関わらず「リピートしたい」と今の私どもには勿体ないほどのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。次回またご利用いただけた折には、ご期待以上のおもてなしでご案内できますよう気を引き締めて努めてまいります。寒い日が続きますが、お風邪などお召しませぬよう、ご自愛くださいませ。またお目にかかれる日がくることを、心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン京都四条烏丸店フロント 渡邉
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総合4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 京都四条烏丸 のクチコミ
正月２日から２泊しました。
京都は強気な価格設定が多い中、非常にリーズナブルな料金で宿泊する事が出来、宿泊税込みという事も有り難かったです。
地下鉄四条駅４番出口から近く、４番出口はエレベーターだった為キャリーバッグでも楽々でした。
四条烏丸のバス停も近く、ＳＵＩＮＡ室町など商業施設も近くにあり、観光するには非常に便利な立地でした。
ホテルは開業３年弱と言うことで、部屋は清潔感があり快適に過ごす事が出来ました。
ただ１つ残念だったのはフロント係の商品券支払いに対する知識不足だった事です。私は事前にホームページで調べて、利用出来る商品券を提示しているにも関わらず、他のフロント係に確認などで右往左往し、フロントの前で待たされました。
商品券の支払いが可能としているのであれば、あり得ない対応だと思いました。改善を望みます。
個人的には新聞サービスがあれば良かったと思います。
他に問題も無く荷物も預かって貰えましたので、京都観光を楽しむ事が出来ました。
リピートしたいホテルです。
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この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸店に
ご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
立地や設備、価格においてまで大変嬉しい評価をいただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。
特に、当館の強みでもあるアクセス面においてお褒めの言葉を頂戴することができ光栄でございます。
しかしながら、チェックインの際にはスタッフの勉強不足により、お待たせをさせてしまいましたこと、誠に情けなく、深く反省しております。
常日頃より、スタッフの育成には力を入れておりましたが、この度のご意見によりまだまだスキルが不十分であることを、痛感いたしました。
今一度、情報共有・指導を強化し、
再発がなきよう徹底してまいります。
不手際があったにも関わらず「リピートしたい」と
今の私どもには勿体ないほどのお言葉をいただき、
大変恐縮でございます。
次回またご利用いただけた折には、
ご期待以上のおもてなしでご案内できますよう
気を引き締めて努めてまいります。
寒い日が続きますが、お風邪などお召しませぬよう、ご自愛くださいませ。
またお目にかかれる日がくることを、心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン京都四条烏丸店
フロント 渡邉