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相鉄フレッサイン 京都四条烏丸のクチコミ･お客さまの声
総合5
立地とコスパの良さで年に2～3回宿泊しています。お昼過ぎに荷物を預けると同時に支払いを済ませたので、夕方のチェックインは簡単に終わると思っていましたが、フロントの方から自動チェックイン機のQRコードを渡され指示通りQRコードを読ませようとするも連続エラーとなり手作業での手続きとなりました。フロントの方は明らかに焦ってしまわれて、レイトチェックアウトプランであること、朝食付であることをこちらから指摘するまで間違っておられました。このご時世非接触の自動チェックイン機は大変重宝しますが、不具合が起こった際のスムーズな手続きも重要だと思いました。沢山のインバウンドのお客様がいらしてお忙しいのを承知の上で苦言を申し上げました。
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いつも相鉄フレッサイン京都四条烏丸をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、この度のチェックインの際、大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフ同士のフォロー体制を今一度見直し、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。貴重なご意見をお送りくださり、ありがとうございます。また、お気遣いのお言葉もいただきまして、大変恐縮でございます。今後とも当館のご利用を検討していただければ幸いに存じます。またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。相鉄フレッサイン四条烏丸 フロント
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 京都四条烏丸 のクチコミ
立地とコスパの良さで年に2～3回宿泊しています。お昼過ぎに荷物を預けると同時に支払いを済ませたので、夕方のチェックインは簡単に終わると思っていましたが、フロントの方から自動チェックイン機のQRコードを渡され指示通りQRコードを読ませようとするも連続エラーとなり手作業での手続きとなりました。フロントの方は明らかに焦ってしまわれて、レイトチェックアウトプランであること、朝食付であることをこちらから指摘するまで間違っておられました。このご時世非接触の自動チェックイン機は大変重宝しますが、不具合が起こった際のスムーズな手続きも重要だと思いました。沢山のインバウンドのお客様がいらしてお忙しいのを承知の上で苦言を申し上げました。
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いつも相鉄フレッサイン京都四条烏丸をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のチェックインの際、大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフ同士のフォロー体制を今一度見直し、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
貴重なご意見をお送りくださり、ありがとうございます。
また、お気遣いのお言葉もいただきまして、大変恐縮でございます。
今後とも当館のご利用を検討していただければ幸いに存じます。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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