この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関してご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
当館は建物に囲まれているため、改善が難しいところではございますが、高層階等のご希望があれば可能な限りお応えいたします。
お気軽にフロントスタッフまでお声がけくださいませ。

お客様からの言葉を励みにホスピタリティ溢れるホテルを目指して精進してまいります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都四条烏丸フロント

この度は、相鉄フレッサイン京都四条烏丸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の立地やアメニティのシステムを便利に感じていただけたとのこと、とても嬉しく存じます。

しかしながら、清掃の不備や感染症対策への意識が不十分なスタッフにより、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様に安心して当館をご利用頂けますよう、今一度従業員の感染症対策を徹底致します。清掃に関しましても、清掃員とフロントの双方で共有し、清掃と点検を強化して再発防止に努めます。

貴重なご指摘をありがとうございます。

数あるホテルの中から選んで頂けるよう、そしてお選び頂いたことにご満足頂けるよう精進いたします。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　半沢

この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸店に
ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

また、ご多忙中のところ、貴重なご意見を
ご投稿いただき、大変恐縮でございます。

指摘いただきました掛け布団カバーに関しまして
早急に購入すべく、改善を進めております。
不快な思いをさせてしまったこと、心苦しく反省しております。

朝食の衛生面に関しましても、
最善の注意を払って対応をしておりますが、
お客様をご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

当館の課題として、朝食担当のものに報告いたしました。

お客様にご指摘をいただき、お恥ずかしいばかりでございますが、
有難いお言葉を頂戴できたこと、心より感謝申し上げます。

次回もお選びいただけるホテルであるために、
お客様からのひとつひとつのご意見に
真摯に向き合ってまいります。

重ね重ねとなりますが、
この度は当館をお選びいただきありがとうございました。


相鉄フレッサイン京都四条烏丸店
フロント　渡邉

この度は相鉄フレッサイン四条烏丸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルの浴室及びベッドは少し大きめの物を使用していますので、その分お部屋が狭く感じられたかもしれません。ご滞在のお客様には、2階のロビーをご利用頂いております。
今後はスタッフ一同更なるサービス向上を目指すとともに、お客様への気遣いやおもてなしのご用意など接客業としての基本に立ち返り、努力を続けて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。