この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の立地やアメニティを便利に感じていただけて、大変嬉しく存じます。

今後ともお客様に選んでいただけるホテルを目指してまいりますので、次回ご利用の条件が合いました際には、また当館をご検討いただけますと幸いです。

またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都四条烏丸　フロント

この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清潔だったとのお言葉をいただくことができ、ホテルとして大変光栄でございます。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都四条烏丸　フロント

この度は、相鉄フレッサイン京都四条烏丸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館を便利にご利用いただけて、何よりでございました。

しかしながら、お客様のご利用の前にバスルームの臭いに気付くことが出来ず、おご不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今回いただいたご指摘は、清掃員とフロントの双方で共有し、清掃と点検を強化して再発防止に努めます。

貴重なご指摘をありがとうございます。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都四条烏丸　フロント

この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、祇園祭期間中、当館から徒歩でたくさんの山鉾を巡ることができますので、祇園祭を目的としたご旅行には当館が便利かと存じます。

今回のご旅行で祇園祭を満喫出来ていたら幸いでございます。

京都観光にとても便利な立地ですので、次回京都にお越しの際にも当館をご検討いただきますと幸いでございます。

またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都四条烏丸　フロント

この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

奥行あるエントランスに京都らしさを感じ取っていただき、大変光栄です。

お部屋や立地にもお褒めのお言葉を頂戴することができ、とても嬉しく存じます。

しかしながら、施設内の通信についてご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございません。

当ホテルはビルに囲まれておりますので、携帯電話の電波に関しては受信感度の強化は難しいかと存じますが、Wi-Fiの速度に関しては社内で共有のうえ改善課題とさせていただきたく存じます。

貴重なご意見を賜りましたことに厚く御礼申し上げます。

厚顔ながら、またのご来館をご検討いただけましたら大変嬉しく存じます。

フロント　行田

この度は、相鉄フレッサイン京都四条烏丸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の立地やサービスを便利に感じていただけたと分かり、安心いたしました。

しかしながら、ベッドから生乾きの臭いがしたとのこと、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。

リネン類の洗濯を依頼している業者とも共有し、今後このようなことがないよう、改善に努めてまいります。

ご指摘をいただき、ありがとうございます。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　半沢

いつもご宿泊、誠にありがとうございます。
この度は高い評価を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

立地やアメニティなど、当ホテルの特色をお褒め頂き大変嬉しく存じます。

より快適にお過ごしいただける環境づくりを目指し、スタッフ一同さらに精進してまいりたいと存じます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン 京都四条烏丸
フロント係　行田

この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸をご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
また、とても高い評価と滞在後のご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

当館のお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。当館にて快適にお過ごし頂けたと分かり、
ご安心致しました。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都四条烏丸
フロント　松尾

この度は、相鉄フレッサイン京都四条烏丸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、とても高い評価と滞在後のご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

当館の立地を便利に感じていただき、大変嬉しく存じます。

次回、京都へお越しの際にも、当館にてお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　半沢

この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

また、ご滞在後の感想・貴重なご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お預かりしさせていただいたご意見については、社内的に改めて検討をいたしたく存じます。

またお目にかかれる日をスタッフ一同、お待ち致しております。

相鉄フレッサイン京都四条烏丸
フロント　山村

この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の立地を便利に感じていただけて、とても嬉しく存じます。

また、お部屋のレイアウトに関しまして、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
担当の者と共有し、お客様に一層おくつろぎいただけるよう工夫いたします。

この度は数あるホテルの中から当館を選んでくださり、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　半沢

この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸店にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

お部屋の窓に関しまして、ご意見ありがとうございます。
検討事項として、担当部署に報告させていただきます。

お急ぎのお客様に限らず、スムーズなご案内をさせていただくことはホテルでのお手続きの大前提にございます。
チェックイン、チェックアウトともに、お客様の大変貴重なお時間をお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりスタッフの教育に力を注いでおりますが、至らない点をお客様にご指摘いただき、恥ずかしく、情けない気持ちでございます。
今後ともお客様に気持ちよくご利用いただけますよう、より一層精進してまいります。

お忙しいところ口コミのご投稿をいただき、ありがとうございました。図々しい言葉と承知しておりますが、また機会がございましたら、当館に足をお運びいただけますと幸いに思います。

またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都四条烏丸店
フロント　渡邉

この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸をご利用いただき誠にありがとうございました。

枕の臭いにつきまして、ご指摘いただきありがとうございます。大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。早急に原因について調査し、今後このような事がないよう対処いたします。

立地やサービスにつきまして、お気に召していただき大変嬉しく存じます。

これに懲りずに、今後ともご愛顧いただけましたら幸いに存じます。暑い日々が続きますので、どうぞお気をつけてお過ごしくださいませ。

相鉄フレッサイン京都四条烏丸
フロント　丸山

当館のみならず、相鉄フレッサイン各店を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃面や立地に関しまして
お褒めの言葉をいただき有難うございます。

しかしながらチェックイン時の
スタッフの対応が相応しいものではなく、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今回のご意見は社内にて共有の上、
今後の課題として改善させていただきます。
お忙しいところ貴重なご意見をお送りいただき
誠にありがとうございました。

次回のご来館もスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都四条烏丸店
フロント　渡邉

この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸店に
ご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルは四条駅から徒歩二分圏内という事もありビジネスにも便利にお使いいただけたのではないかと存じます。お忙しいところ、口コミのご投稿いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　平野

この度は当ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

ドライヤーとベッドサイドのコンセント口について、場所が分かりづらくご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。

ご不明点はお気軽にフロントにお尋ねいただきたいところではございますが、なんでも聞けるような雰囲気作りが完全でなかったのではないかと反省をしております。お客様からのお声掛けほど嬉しいことはございません。些細なこと、なんでも構いませんので、もしよろしければご相談いただけますと幸いでございます。

お客様からの貴重なご意見のおかげで、毎日気づかされることが多くございます。率直なご意見をご投稿いただけたこと、心より感謝申し上げます。

また「また利用します」という光栄なお言葉をいただくことができ、恐縮でございます。
ドライヤーはテレビ下の引出し内にあり、ベッドサイドのコンセントは少しくぼんだ棚の側面に設置しております。次回ご利用時、是非ともご活用くださいませ。

またお目にかかれる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸店をご利用いただき、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都四条烏丸店
フロント　渡邉

この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸をご利用いただき誠にありがとうございます。率直なご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。エントランスやテレビにつきまして、お気に召していただき大変うれしく存じます。飲料水のペットボトルにつきましては、検討させていただきたく存じます。

また京都にお越しの際は是非ご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　丸山

この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しいところ口コミのご投稿していただき、ありがたく拝読させていただきました。
お部屋にあるエアコンは当館の一括管理ではなくお客様自身で暖房や冷房など自由に温度調整をしていただけるため好評を頂いております。
また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント係 小島

この度は相鉄フレッサイン京都四条烏丸店に
ご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

立地や設備、価格においてまで大変嬉しい評価をいただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。
特に、当館の強みでもあるアクセス面においてお褒めの言葉を頂戴することができ光栄でございます。

しかしながら、チェックインの際にはスタッフの勉強不足により、お待たせをさせてしまいましたこと、誠に情けなく、深く反省しております。
常日頃より、スタッフの育成には力を入れておりましたが、この度のご意見によりまだまだスキルが不十分であることを、痛感いたしました。

今一度、情報共有・指導を強化し、
再発がなきよう徹底してまいります。

不手際があったにも関わらず「リピートしたい」と
今の私どもには勿体ないほどのお言葉をいただき、
大変恐縮でございます。

次回またご利用いただけた折には、
ご期待以上のおもてなしでご案内できますよう
気を引き締めて努めてまいります。

寒い日が続きますが、お風邪などお召しませぬよう、ご自愛くださいませ。

またお目にかかれる日がくることを、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都四条烏丸店
フロント　渡邉

この度は数ある宿泊施設の中から相鉄フレッサイン京都四条烏丸をお選び頂き誠にありがとうございます。立地や価格をお気召して頂き、「また利用したい」との私どもには最高のお褒めの言葉を享け賜り大変嬉しい限りでございます。お客様のお喜びのお声1つ1つが私どもの喜びでもあり心の支えとなります。また京都にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント係　中田