客室はとっても広く、アメニティも充実しており、鏡台も二人横に座れる程ゆとりもあり、非常に快適に過ごすことが出来ました。
しかし、それを打ち消す信じられない出来事がありました。
チェックインの際に駐車場の入り方が分からず、一旦ホテルにお邪魔して説明を受けました。
その際、家族にはホテルフロントで待ってもらい荷物も取り敢えず降ろしただけなのですが、家族がフロントの男性スタッフに荷物に関して「次のお客さまが来た時、邪魔になるので！」と嫌な感じで言われたそうです。
家族は足が不自由で疲れていたのもあるので先にフロントにいてもらったのもあるのですが、ホテルマンならもっとお客さまに対し別な対応があったと思います。
私が駐車を済ませフロントに戻ると、その男性スタッフは今度電話中で、興奮し大声で怒鳴りながら「こっちはもう2週間も休んでいねえんだよ！！」などと話していたので、不快に感じると共に非常に怖く有り得ないと驚いてしまいました。
チェックインはもう一人の男性スタッフに感じよくして頂けたので「よかった…」と胸を撫で下ろしました。
またイン対応して頂いたスタッフの方は対応の悪いスタッフに気付いており、こっそり注意する場面も見かけましたが、正そうとする姿勢が見えなかったのでまたがっかりしてしまいました。
宿泊客の見えない所で改めて教育指導し直して欲しいよと、楽しい旅行に水を差されてしまい非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月