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アスティルホテル新大阪プレシャス クチコミ・感想・情報

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アスティルホテル新大阪プレシャスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:770件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.25
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂4.27
  • 食事3.95

総合1

投稿者さんの アスティルホテル新大阪プレシャス のクチコミ

投稿者さん 2019-10-13 23:26:44

お部屋も綺麗で、お風呂も清潔感があり、この価格と立地(新大阪駅からは少々面倒)ではなかなかリーズナブルかと思います。

お部屋のお風呂はなぜか窓がありましたが、、、。

あと、日付を誤って予約してしまいこちらの落ち度100%でしたが、全額負担(当日キャンセル扱い)でした。なお、昨日お電話を頂くこともなく勝手にキャンセルされていました。

過去に一度大手ヒザネスホテルチェーンで同じことをしてしまいましたが、その日のうちにホテル側から電話を頂き事情をご説明して、誤った日の費用はかからずに済みました。
現地払いならきっと電話がかかってきたのかもと思わずに入られませんし、結局1泊分高くついたので、これならもっと新大阪駅近くのアクセスの良い大手ビジネスホテルに泊まれば良かったと思いました。

普段では起こりえないミスを宿泊者側が起こさなければ立地以外は素晴らしいホテルだと思います。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
アスティルホテル新大阪プレシャス 2019-10-16 08:41:26

お客様

この度は、当アスティルホテル新大阪を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

折角ご利用頂きながら
ご期待に沿える事が出来ず
申し訳ございません。

頂戴致しました
ご意見を従業員全員で共有し
今後のホテル運営に
生かしてまいる所存で
ございます。
不快な思いをされた事と思います。
重ねてお詫び申し上げます。

誠に勝手ながら
機会がございましたら
次回もご宿泊頂きたいと
思う次第でございます。

お待ち申し上げております。


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